"家務(wù)"與"服務(wù)"的定位員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現場(chǎng)服務(wù)。 面對不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設施,服務(wù)要求的改變。 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶(hù)為中心。 一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話(huà)言語(yǔ)等等。 明確"客戶(hù)永遠是對的"的服務(wù)心態(tài)。?用心服務(wù),稱(chēng)職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無(wú)須分辨對錯。?工作區域能源節約關(guān)
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2019-08-10 14:35