室外公共區域清潔作業(yè)規程

1　目的

規范室外公共區域清潔工作，確保公共場(chǎng)地衛生良好、環(huán)境整潔。

2　適用范圍

適用于公司轄區內公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3　職責

3.1  保潔主管負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監控。

3.2  保潔班長(cháng)負責協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3  清潔工負責依照本規程具體進(jìn)行室外衛生清潔工作。

4　作業(yè)規程

4.l   室外公共區域清潔計劃的制定

4.1.l  保潔主管應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

4.1.2  室外公共區域

計劃應包含以下內容：

a) 不同天氣情況保潔頻率；

b) 重點(diǎn)路段的保潔頻率；

c) 重點(diǎn)保潔工作措施；

d) 清潔費用的預算。

4.2  道路的清潔、保潔

4.2.l  每天對小區的道路、兩側行人路定時(shí)清掃二遍。

4.2.2  每次清掃工作必須在當天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3  對主干路段除定時(shí)清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

4.2.4  巡回保潔的路線(xiàn)擬定不要太長(cháng)，往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5  下雨天應及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水。

4.2.6  旱季時(shí)每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

4.2.7  發(fā)現路面有油污應即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8  用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9  道路

清潔具體檢查標準：

a) 目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙；

b) 道路、人行道無(wú)污漬、每200㎡痰跡控制在一個(gè)左右以?xún)龋?/span>

c) 行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬；

d) 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.3  街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔

4.3.1  花園、廣場(chǎng)應有專(zhuān)人負責循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2  清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3  及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。

4.3.5  發(fā)現花園的水池內有垃圾應馬上撈起。

4.3.6  每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時(shí)間可延長(cháng)至10天一次。

4.3.7  每月用擦地機、清潔劑對地面全面清潔一次。

4.3.8  廣場(chǎng)、花園保潔

具體檢查標準：

a) 地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；

b) 花壇外表潔凈無(wú)污漬；

c) 廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4  綠化帶的清潔

4.4.l  用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

4.4.2  對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

4.4.3  每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時(shí)應增加清潔次數。

4.4.4  每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀(guān)潔凈。

4.4.5  綠化帶的清潔

具體檢查標準：

a) 目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；

b) 每100㎡煙頭控制在1個(gè)以?xún)龋?/span>

c) 花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.5  地下管井的疏通

4.5.1  地下管井清理

每月應清理一次,如下:

a) 用鐵鉤打開(kāi)井蓋；

b) 用撈篩撈起井內的懸浮物；

c) 清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈；

d) 清理完畢蓋好井蓋；

e) 用水沖洗地面。

4.5.2  地下管道疏通

每半年應徹底清理一次,如下:

a) 打開(kāi)井蓋后，用長(cháng)竹片捅搗管內的粘附物；

b) 用壓力水槍沖刷管道內壁；

c) 清理管道的垃圾；

d) 清理完畢必須蓋好井蓋；

e) 用水沖洗地面。

4.5.3  地下管井清潔

檢查標準：

a) 目視管道內壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；

b) 水流暢通，井蓋上無(wú)污漬、污物。

4.5.4  地下管井

作業(yè)時(shí)應注意事項:

a) 掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專(zhuān)人負責監護以防行人跌入；

b) 作業(yè)時(shí)，應穿連身衣褲、戴膠手套；

c) 必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6  化糞池的清理（同4.5）

4.6.1  化糞池的清潔每年清理一次。

4.6.2  清理工作可委托外單位進(jìn)行。

4.6.3  化糞池清理

作業(yè)時(shí)應注意事項：

a) 保潔主管應指派專(zhuān)人監督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量；

b) 作業(yè)時(shí)應防止弄臟工作現場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

4.6.4  清理完畢后應隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。

4.6.5  化糞池清理后

應達到：

a) 目視井內無(wú)積物浮于面上，出人口暢通；

b) 化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

4.7  噴水池的清潔

4.7.l  清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.7.2  噴水池清潔每月一次。

4.7.3  噴水池清潔前保潔主管應先通知園林綠化部將魚(yú)撈出，并由管理處通知

維修中心作好停電、停水工作，

再對噴水池進(jìn)行清洗，如下：

a) 打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，等池水放去2／3時(shí)，清潔工入池清潔；

b) 用長(cháng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c) 用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)，大石表層的青苔、污垢；

d) 排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾；

e) 關(guān)閉排水閥門(mén)、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，通知維修中心供水供電，并清洗水池周?chē)孛嫖圹E；

f) 清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚(yú)放回池里。

4.7.4  池底鵝卵石每季度清洗一次。

4.7.5  清潔噴水池

應注意：

a) 清洗時(shí)應斷開(kāi)電源，以防觸電；

b) 擦洗電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞；

c) 清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀(guān)賞效果；

d) 清洗池底后應將鵝卵石塊理平；

e) 注意防滑、跌倒。

4.7.6  噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀

物、池邊無(wú)污跡。

4.8  人工湖的保潔

4.8.l  人工湖的保潔工作應每天進(jìn)行一次。

4.8.2  作業(yè)人員必須會(huì )游泳。

4.8.3  一般情況下垃圾會(huì )自動(dòng)飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖

面上的飄浮垃圾。

4.8.4  遇特殊情況手持作業(yè)工具無(wú)法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘小船進(jìn)行工作。

4.8.5  乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔中心主管或小區管理處主任批準并有人在現場(chǎng)監護時(shí)方能進(jìn)行。

4.8.6  保持人工湖水面無(wú)飄浮物。

4.9  游樂(lè )設施的清潔

4.9.l  轉椅、滑梯等兒童游樂(lè )設施

應每天保潔一次：

a) 用抹布擦拭娛樂(lè )設施表面上灰塵；

b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c) 清掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)募埿?、果皮?shù)葉等垃圾；

d) 擦拭附近的石椅石凳。

4.9.2  保潔事項

應注意：

a) 在擦拭兒童娛樂(lè )設施時(shí)，發(fā)現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應及時(shí)匯報小區管理處（保潔中心主管或維修中心）；

b) 發(fā)現娛樂(lè )的人特別是小孩未按規定使用游樂(lè )設施時(shí)，應予以制止、糾正。

4.9.3  娛樂(lè )設施清潔

標準：

a) 娛樂(lè )設施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；

b) 目視游樂(lè )場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.10  路燈的保潔

4.10.1  路燈應每月保潔一次,根據高度?2.5米以上要由維修中心配合。

4.10.2  路燈的保潔應在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行，作業(yè)前保潔主管應通報小區管理處，由管理處統一安排通知維修中心斷開(kāi)電源。

4.10.3  路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標準作業(yè)規程》、《燈具清潔標準作業(yè)規程》操作。

4.10.4  路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時(shí)作業(yè)（一人扶梯）。

4.10.5  擦拭燈罩時(shí)，應注意力度，以免用力過(guò)猛導致燈罩破裂，發(fā)現燈罩有裂

紋或其他安全隱患時(shí)，應及時(shí)匯報保潔主管。

4.11  雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.11.l  雕塑裝飾物的清潔

操作方法：

a) 備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；

c) 有污跡時(shí)應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

4.11.2  宣傳標識牌的清潔

每天應擦抹一遍：

a) 有廣告紙時(shí)應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進(jìn)行清洗；

b) 宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

4.11.3  清潔事項

應注意：

a) 梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷；

b) 清潔工具不要損傷被清潔物。

4.11.4  清潔后檢查應無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.12  天臺和雨蓬的清潔

4.12.1  準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

    操作要求：

a) 將梯子放穩人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋；

b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車(chē)內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車(chē)；

c) 用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口（管）疏通積水；

d) 天臺、雨蓬每半月清掃一次。

4.12.2  清潔事項

應注意：

a) 清潔工上下梯時(shí)應注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；

b) 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c) 清掃時(shí)應避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4.12.3  清潔標準：應達到目視天臺、雨蓬無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、青苔。

4.13  垃圾筒、果皮箱的清潔

4.13.1  垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。

4.13.2  冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。

4.13.3  清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響住戶(hù)使用。

4.13.4  清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

4.13.5  先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。

4.13.6  將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

4.13.7  清洗完畢應及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。

4.13.8  清潔標準

應達到：

a) 目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡；

b) 垃圾筒、果皮箱周?chē)鸁o(wú)積水。

4.14  排水溝的清潔

4.14.1  排水溝的清潔應每天進(jìn)行一次：

a) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；

b) 拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通；

c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。

4.14.2  每周一次用洗潔精擦洗排水溝。

4.14.3  排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草，排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

4.15  游泳池區域的衛生

4.15.1  游泳池區域的衛生每天清理一次。

4.15.2  用掃把將游泳池區域的地面打掃一次。

4.15.3  用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.15.4  用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。

4.15.5  游泳池的更衣室衛生間的清潔依照《室內公共區域清潔標準作業(yè)規程》之“衛生間的清潔”進(jìn)行操作。

4.15.6  清潔事項

應注意：

a) 清潔時(shí)注意回避客人；

b) 使用清潔劑時(shí)應注意防止擴散，以免污染池水。

4.15.7  衛生標準

應達到：

a) 臺、椅無(wú)灰塵污跡，地面無(wú)積水、垃圾；

b) 更衣室內天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無(wú)污跡，地面、墻面整潔無(wú)浮塵。

4.16  信報箱的清潔

4.16.l  每日或隔日擦拭住戶(hù)信報箱一次。

4.16.2  擦拭后的信報箱應干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.17  監控探頭

4.17.l  監控探頭

每周擦拭一次：

a) 用鏡頭專(zhuān)用紙擦拭探頭鏡片；

b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

4.17.2  擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.17.3  清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.18  室外清潔、保潔工作檢查

4.18.l  保潔班長(cháng)應按相關(guān)規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。

4.18.2  保潔主管應每天檢查一次室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

4.18.3  保潔主管每周應根據工作檢查記錄和班長(cháng)工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jì)效考評的依據之一。

5  記錄

6  相關(guān)支持性文件

1、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規程-----------------------------------------1--6

2、室外公共區域清潔作業(yè)規程--------------------------------------7--15

3、室內公共區域清潔作業(yè)規程-------------------------------------15--24

4、高空作業(yè)規程-------------------------------------------------25--30

5、垃圾收集與處理作業(yè)規程---------------------------------------31--33

6、衛生消殺管理作業(yè)規程-----------------------------------------34--39

7、清潔劑使用作業(yè)規程-------------------------------------------40--44

8、清潔設備操作與日常保養作業(yè)規程-------------------------------45--49

9、大理石地面清潔作業(yè)規程--------------------------------------50--51

10、文化石地面清潔作業(yè)規程------------------------------------------52

11、廣場(chǎng)磚地面清潔作業(yè)規程------------------------------------------53

12、瀝青地面清潔作業(yè)規程----------------------------------------54--55

13、水泥地面清潔作業(yè)規程----------------------------------------56--57

14、馬賽克地面清潔作業(yè)規程--------------------------------------58--59

15、地磚地面清潔作業(yè)規程----------------------------------------60--61

16、花崗巖地面清潔作業(yè)規程------------------------------------------62

17、大理石墻面清潔作業(yè)規程------------------------------------------63

18、文化石墻面清潔作業(yè)規程------------------------------------------64

19、晴綸地毯清潔作業(yè)規程----------------------------------------65--66

20、全毛地毯清潔作業(yè)規程----------------------------------------67--68

21、玻璃清潔作業(yè)規程--------------------------------------------69--70

22、鏡面清潔作業(yè)規程--------------------------------------------71--72

23、電梯轎廂清潔作業(yè)規程----------------------------------------73—74

24、燈具清潔作業(yè)規程-------------------------------------------75--76

25、金屬器具清潔作業(yè)規程----------------------------------------77--78

26、木器清潔作業(yè)規程--------------------------------------------79--80

27、皮革制品清潔作業(yè)規程--------------------------------------------81

28、特殊環(huán)境清潔作業(yè)規程----------------------------------------82--84

29、住戶(hù)有償保潔服務(wù)作業(yè)規程------------------------------------85--87

30、游泳池水的消毒和凈化處理作業(yè)規程----------------------------88--92

31、臺球桌清潔作業(yè)規程------------------------------------------93--94

32、衛生間保潔作業(yè)規程------------------------------------------95--96

33、湖泊、河流等水景保潔作業(yè)規程-------------------------------------97

34、化糞池清洗作業(yè)規程----------------------------------------------98

35、陰溝、窨井清洗作業(yè)規程--------------------------------------99-100

36、大堂公共區域清掃作業(yè)規程----------------------------------101--102

37、保潔中心員工培訓實(shí)施作業(yè)規程----------------------------103--107

38、保潔中心員工績(jì)效考評實(shí)施作業(yè)規程-------------------------108--113

39、保潔服務(wù)規程---------------------------------------------114--116

40、大廳公共區域清掃作業(yè)規程---------------------------------117--118

41、保潔衛生檢查規程-----------------------------------------119--121

42、保潔設備保養規范------------------------------------------122--123

43、金屬器具上光操作規程-------------------------------------124--125

44、燈具清潔作業(yè)規程-----------------------------------------126--127

45、不銹鋼清潔作業(yè)規程---------------------------------------128—129