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保潔公司的專(zhuān)業(yè)性,更多體現在設備、工具、人員和管理標準,其實(shí)也是一家保潔公司綜合實(shí)力的外在表現,這不是花錢(qián)買(mǎi)幾張證書(shū)就可以獲得的能力。
設備:
要盡量與國際標準接軌,多采用進(jìn)口成套的清洗機、除螨儀、吸塵、檢測設備,才談的上為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
工具/用品:
清潔型的工具要齊全、常換常新,清潔用品不僅要有針對性,還要考慮對人體安全和環(huán)保性。
人員:
人員必須是經(jīng)過(guò)嚴格的入行培訓,能熟練操作專(zhuān)業(yè)設備、對每個(gè)局部的保潔都擁有完整的知識和技能,且有充沛體力的20-40年輕員工為佳。再好的設備、培訓也需要借助合格的人才才能充分展現作業(yè)能力。
服務(wù)項目:
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的保潔公司必須擁有幾項專(zhuān)精度高的服務(wù)項目,且還要擁有相對完整的服務(wù)覆蓋面,這樣才能為客戶(hù)提供針對多種復雜情況的定制化解決方案。
管理標準:
管理標準的建立不僅僅是紙面作業(yè)的行為,這樣的管理標準只能用做宣傳,而不能用于實(shí)踐操作。真正的管理標準能通過(guò)服務(wù)質(zhì)量傳遞,進(jìn)而延伸至客戶(hù)的良好體驗和口碑效應。好的管理標準都是從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去,在內部通過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的不斷累計,最后成為全員的一種共識和價(jià)值觀(guān)。
上海是國際型的大都市,聚集了全世界大量的人才、資金、商業(yè)、地產(chǎn)以及眾多消費群體,也孕育了各行各業(yè)專(zhuān)業(yè)性強的企業(yè),保潔行業(yè)也與時(shí)俱進(jìn),在滬上涌現多家主打高端室內凈潔的環(huán)保服務(wù)公司,如上海步翠環(huán)??萍加邢薰酒煜碌摹靖袢鸫魑鳌浚ò俣人选案袢鸫魑鳌保┚褪菍?zhuān)業(yè)的清潔品牌,每年服務(wù)上海地區超過(guò)1000次的家庭和企業(yè)客戶(hù),2017年全年統計滿(mǎn)意度達99%,是高端標桿型上海保潔公司。
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