家庭保潔上門(mén)服務(wù)前的準備工作

一、出工準備

(1)   在調度管理處領(lǐng)取“服務(wù)執行單”。

(2)   按“服務(wù)執行單”的服務(wù)類(lèi)別及要求，領(lǐng)取工具及耗材。

(3)   提前熟悉到客戶(hù)地址的路線(xiàn)，嚴禁私自向客戶(hù)推遲或變更服務(wù)時(shí)間。

(4)   提前出發(fā)，準時(shí)到達。

二、到客戶(hù)家

(1)   敲門(mén)進(jìn)屋：按門(mén)鈴或輕敲門(mén)三下，等候客戶(hù)開(kāi)門(mén)。

(2)   敬禮問(wèn)好：開(kāi)門(mén)主動(dòng)向客戶(hù)敬禮，并作自我介紹。

(3)  提醒用戶(hù)：向客戶(hù)提供“上海家庭保潔服務(wù)工作程序”，并請客戶(hù)收撿好自己的貴重物品和現金。

(4)  準備服務(wù)：更換工作鞋（鞋套）后進(jìn)屋，擺放好工具，準備服務(wù)工作。