別墅保潔合同范本

 清潔服務(wù)合同

甲方：

代表：

電話(huà)：

乙方：上海步翠環(huán)?？萍加邢薰?/span>

代表：

電話(huà)：400-616-7527

        為使甲方所擁有的別墅單元/小區擁有整潔、衛生、健康的居住環(huán)境，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方將其所擁有/管理的（地址：___________）部分的別墅單元(_______________)/社區園區(_______________公共區域)清潔提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，甲、乙雙方本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下委托協(xié)議，并共同遵守。

一.合同總價(jià)：

人民幣（大寫(xiě)）  （￥ 元），合同總價(jià)是包干總價(jià)。

計算方式： 人（人員編制）×￥元/月·人（人均包干單價(jià)）=￥元/月

備注：

合同包干總價(jià)：

除非另有說(shuō)明，本工程采用總價(jià)包干形式，總價(jià)為包干性質(zhì)，包括但不限于人工費、材料費、機械費、工具費、管理費、公司經(jīng)營(yíng)管理費、保險、發(fā)票、利潤、國家及地方政府各種稅收及收費、預期的市場(chǎng)價(jià)格的漲跌、匯率的變動(dòng)、國家與地方政府政策發(fā)生改變等。

二. 承包服務(wù)范圍：

1、服務(wù)區域：包括但不限于： 

（1）外圍（包括              ）、梯間、梯間走廊、天面、大堂、車(chē)庫和機電等設備房等（包括                ）清潔保潔服務(wù)；

（2）外圍（包括              ）、梯間、天面、梯間走廊、車(chē)庫和機電等設備房等（包括                ）清潔保潔服務(wù)；

（3）外圍（包括               ）、梯間、天面、梯間大堂和路面等清潔保潔服務(wù)；

三. 承包服務(wù)合同期限：

       年   月  日 至   年    月  日止。

備注：

1、前三個(gè)月為試用期，試用期不合格的，甲方有權和乙方立即解除合同。

2、乙方應提前在合同規定的合同期限起之日計算，提前十天安排現場(chǎng)管理及操作人員進(jìn)場(chǎng)實(shí)行操作培訓，以便于上述服務(wù)人員盡快熟悉現場(chǎng)操作及管理標準。此段時(shí)間乙方不另行計收服務(wù)費用。

四. 付款條件：

1、按月結付款方式：每月由甲方確認乙方交來(lái)之清潔月結單，乙方須附發(fā)票和有甲方負責人簽名確認的考核扣分標準表，作為甲方審查乙方工作及向乙方支付清潔費之依據，甲方在收到乙方提供的全部清潔月結單后，在二十個(gè)日歷天內由甲方以支票方式支付清潔費給乙方。

2、合同保證金（立投標保證金）在本合同到期后雙方不再續約，甲方在收到乙方提供齊全的相關(guān)單據后，甲方在二十個(gè)日歷天內以支票方式支付合同保證金給乙方。

五.清潔服務(wù)要求

1、服務(wù)內容和標準

乙方受甲方委托，負責按國家建設部頌發(fā)的《全國物業(yè)管理示范住宅小區考評標準及細則》的清潔標準及本合同所約定的清潔服務(wù)驗收標準，為甲方提供本合同約定的服務(wù)范圍內的清潔、保潔、垃圾分類(lèi)、垃圾清運至指定地點(diǎn)、示范單位、辦公場(chǎng)所日常清潔提供專(zhuān)項服務(wù)。

 2、人員配備和機械配備

（1） 乙方日常保潔人數（晚班保潔人數、清洗水池人數、高壓水槍沖洗馬路人數）和服務(wù)人員架構必須滿(mǎn)足清潔服務(wù)的有關(guān)要求和不少于甲方物業(yè)公司要求的人數及遵守其服務(wù)人員架構要求，甲方物業(yè)公司要求的人數，共需配備不少于43 名工作人員, 且每個(gè)人工作時(shí)間不少于8小時(shí)；。

（2） 清潔工具、材料配備如下：

玻璃刮、排水泵、100米水管、涂水器、塵推套、單擦機、告示牌、吸水機、地拖、掃帚、伸縮桿、高壓水槍?zhuān)瑘@區內垃圾清運車(chē)、拋光機、地毯清潔機、高空梯、不銹鋼清潔劑、浴室清潔劑、全能水、玻璃水、消毒液、空氣清新劑、靜電吸塵水、常用地板蠟水、金屬保養劑、銅銀光亮劑、省銀膏、自備家具蠟、必備清潔保潔物料等。

3、服務(wù)時(shí)間要求

（1） 室內部分為7:00至17:30；室外部分為7:00至21:00，（特殊情況有關(guān)人員安排根據甲方實(shí)際情況乙方自行決定，并及時(shí)報與甲方確認。）

（2） 乙方清潔服務(wù)人員每天早上8:30時(shí)前完成日常清潔項目,搞好公共區域的清潔衛生。

六. 清潔保潔質(zhì)量要求

1、各區域和各部位的清潔保潔要求和標準：詳見(jiàn)附件一和附件二；

2、甲方將按照考核扣分標準（詳見(jiàn)附件三表格）每月對乙方進(jìn)行不少于2次的書(shū)面記分考評，在每個(gè)月底進(jìn)行統計乙方的分數，得分在95(含95分)分以上為達標；得分在95分以下為不合格；

3、乙方應確保各項清潔綜合服務(wù)質(zhì)量能滿(mǎn)足甲方及客戶(hù)的服務(wù)需求。因乙方服務(wù)質(zhì)量原因，造成客戶(hù)投訴不應大于5%的客戶(hù)數量（經(jīng)甲方確認為有效投訴）。 

七、雙方權利和義務(wù)：

A、甲方權利和義務(wù)

向乙方提供用以存放工作范圍內的清潔機械、工具及物料用房一間（約10平方米）。

向乙方提供清潔所需水、電并承擔負責屬乙方清潔工作所發(fā)生的水電費，但乙方必須節約用水和正確使用水、電設備，浪費水、電經(jīng)警告達三次的，每次扣￥100.00元作為甲方補償金。

指導和監督乙方嚴格執行合同規定的各項條款。甲方對乙方的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監督檢查，發(fā)現有不符合要求的，乙方必須立即整改。

甲方有權要求乙方更換甲方認為不適宜在本區域工作之乙方管理人員及員工。一般情況下，甲方應提前二天向乙方出具人員更換之書(shū)面通知書(shū)。特殊情況下，甲方有權要求相關(guān)人員立即離場(chǎng)，乙方應配合甲方完成人員離場(chǎng)之相關(guān)工作。

乙方人員出現違法、違規行為，或令甲方之公共設備、設施、財產(chǎn)，以及客戶(hù)之財產(chǎn)受損時(shí)，甲方有權要求乙方配合對當事人進(jìn)行暫留調查，直至分清責任并完成善后處理工作為止。期間所產(chǎn)生的相關(guān)費用，由乙方承擔。如屬乙方人員過(guò)失，乙方應承擔因此所造成的一切損失（包括因此對甲方所造成的聲譽(yù)受損及甲方因此而需增加的保險費用）。

甲方有權按實(shí)際情況及監管標準（具體見(jiàn)附件二），對乙方之實(shí)際工作成效進(jìn)行評核。如乙方不能依合約條款及監管標準，按質(zhì)按量完成工作，甲方有權從乙方之保證金或清潔費中扣除相關(guān)費用作為乙方之違約金。由此給甲方造成的影響或后果，由乙方承擔。

甲方在乙方提供進(jìn)場(chǎng)人員及車(chē)輛之有效資料后，應為進(jìn)場(chǎng)人員及車(chē)輛辦理有效的工作及放行證件。

甲方有權根據實(shí)際需要，要求乙方調整清潔服務(wù)人員之工作時(shí)間，乙方應按甲方要求及時(shí)調整相關(guān)安排。

甲方如有重大活動(dòng)，有權要求乙方給予協(xié)助完成各類(lèi)突擊任務(wù)。乙方應給予配合。                  

每年二十四次（含二十四次）不作費用增加。超過(guò)二十四次，甲方按乙方實(shí)際發(fā)生的人員加班工資費用，給予費用補償。

B、乙方權利和義務(wù)

乙方須為所有工作人員購買(mǎi)政府規定的各類(lèi)有效以及員工的人身安全保險，費用由乙方自行負責。

乙方必須認真負責完成本合約條款所約定的各項工作。如發(fā)生任何人身意外或損壞甲   方的設施用品或觸犯法律法規等，乙方必須負全部責任。

乙方管理人員應不間斷檢查本合約約定之服務(wù)范圍內的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)人員的個(gè)人行為；發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，確保各項清潔服務(wù)工作落實(shí)到位。

乙方服務(wù)人員不得在任何區域食零食，講粗口、喝酒、看書(shū)報、閑談等；當班期間不得擅離職守。

乙方服務(wù)人員不得向甲方或客戶(hù)索取合約條款規定以外的酬勞，不得偷占甲方及客戶(hù)的財物。

乙方駐區管理人員每日下班前30分鐘須向甲方呈報工作日報；每周五下午負責向甲方呈報本周工作總結及下周工作計劃，以利于甲方及時(shí)掌握及監督本合約約定的各項服務(wù)工作的落實(shí)情況。

乙方應確保本合約約定之委托服務(wù)范圍內各類(lèi)專(zhuān)項服務(wù)質(zhì)量能通過(guò)政府主管部門(mén)所制定的驗收標準。因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而造成園區相關(guān)評核無(wú)法通過(guò)時(shí)，相關(guān)責任概由乙方承擔。

正常情況下，乙方每天應安排服務(wù)人員對垃圾筒、垃圾房進(jìn)行專(zhuān)項消毒，在傳染病高發(fā)季節，乙方應義務(wù)為甲方提供必要的專(zhuān)項消毒工作。

為確保本合約約定的服務(wù)范圍內的各項清潔綜合服務(wù)質(zhì)量，乙方需按時(shí)支付其所屬相關(guān)人員之工資。若乙方拖欠上述人員工資超過(guò)2個(gè)月，甲方有權按上述人員之工資總額從乙方之服務(wù)費中扣除相關(guān)費用，并代乙方發(fā)放上述人員之工資。

乙方應保證服務(wù)區域內的生活及綠化垃圾日產(chǎn)日清，并運送到服務(wù)區域外指定的處理場(chǎng)所，按政府相關(guān)規定進(jìn)行處理。否則，由此而產(chǎn)生的一切法律責任和經(jīng)濟損失概由乙方承擔。

除上述工作細則外如有未詳列的清潔項目，乙方必須服從甲方管理人員監督及  指導，務(wù)求保持管理范圍的潔凈為準則。

在同質(zhì)同價(jià)的前提下，乙方可優(yōu)先獲得包括：化糞池清疏、外墻及生活水池清洗在內的本合約約定之委托服務(wù)范圍以外的各項清潔專(zhuān)項服務(wù)承判資格。

八、獎罰條例

1、甲方為維護小區的清潔環(huán)境，對乙方實(shí)行扣分制度，甲方在檢查和抽查工作中，發(fā)現有違反合同標準和工作要求的，將以扣分的形式來(lái)約束乙方。除日檢、月檢工作外，甲方每月對乙方進(jìn)行不低于2次（每月月中15日及月末30日各一次）的書(shū)面記分考評，每發(fā)現一處不符合標準的扣0.5分，如拖延時(shí)間而末完成工作、違反甲方紀律、制度或影響正常工作開(kāi)展，扣1分/次；如因故意違反工作規程，給甲方造成重大影響的扣50分直至解除合同。

2、甲方于月底統計乙方的扣分分數，95(含95分)分以上為達標；95分以下，每扣1分折合人民幣100元，乙方于月底要求簽付服務(wù)款時(shí)，必須附上每月所扣的分數、內容單據，其累計扣分折幣在合同款項內扣除。如乙方積極配合甲方完成突發(fā)性、臨時(shí)性工作且表現出色、清潔質(zhì)量和效果明顯，甲方根據實(shí)際情況給乙方以加分的分式表示獎勵。

3、乙方應確保各項清潔綜合服務(wù)質(zhì)量能滿(mǎn)足甲方及客戶(hù)的服務(wù)需求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量原因，造成5%的客戶(hù)投訴（經(jīng)甲方確認為有效投訴）時(shí)，按10%的比例從乙方被投訴當月的服務(wù)費（不包含垃圾清運費）中扣除違約金；投訴率達15%的比例時(shí)，則按50%的比例執行。

4、乙方不得采取互聘員工（確有需要必須在離職三個(gè)以后方能聘用），如查明有惡性競爭行為和事實(shí)，一次性扣10分進(jìn)行處理，情節嚴重扣50分處理。

九、工作細則及范圍之修改

1、乙方在合同限期滿(mǎn)前所新增加的公共保潔區域（不包含樓梯），在5000平方米以?xún)鹊牟蛔鞣?wù)費用增減，乙方有責任自行解決現場(chǎng)的清潔人員，在5000平方米以外的每安排增加1人，甲方按本合同折算之服務(wù)人員人均服務(wù)費用單價(jià)支付乙方（不含垃圾收集費及日常消耗品的費用），乙方在申請當月的保潔費用時(shí)必須附上經(jīng)甲方確認的有效文件，否則甲方不支付乙方在本服務(wù)區域內的任何額外費用。

2、乙方在合同限期滿(mǎn)前所新增加的室內保潔區域，在500平方米以?xún)鹊牟蛔鞣?wù)費用增減，乙方有責任自行解決現場(chǎng)的清潔人員，在500平方米以外的每安排增加1人，甲方按合同折算之服務(wù)人員人均服務(wù)費單價(jià)支付乙方（不含垃圾收集及日常消耗品的費用），乙方在申請當月的保潔費用時(shí)必須附上經(jīng)甲方確認的有效文件，否則甲方不支付乙方在本服務(wù)區域內的任何額外的費用。

十、合同爭議及解決

1、本合同在執行過(guò)程中，甲、乙雙方如爭議或未盡事宜，應本著(zhù)對工作負責的態(tài)度實(shí)事求是友好協(xié)商的原則解決。另補充條款經(jīng)雙方以書(shū)面形式確認后，可作為本合同的附件，具有與合同同等的效力。如本合同發(fā)生爭議協(xié)商不成時(shí)，申請仲裁解決。

2、在正常情況下，乙方不能履行本合同和附件，甲方有權酌情扣除當月清潔服務(wù)費，如乙方二個(gè)月內未能履行合同條款，甲方有權終止合同，乙方不得有任何異議。因工作崗位的增加或減少，甲方可根據實(shí)際情況增加或減少人員。

3、在正常工作中，甲方可隨時(shí)抽查乙方的工作質(zhì)量和標準，如有違反合同規定，甲方會(huì )向乙方發(fā)出警告書(shū)，要求乙方遵守合同，并責令限期整改，如甲方發(fā)出三次警告書(shū)后無(wú)效，甲方有權終止合同，乙方不得提出任何異議。

4、除本合同條款有特別注明外，屬一方違約的，違約方須向對方賠償不少于合同月價(jià)款5%的金額作為違約金。

十一、合同爭議解決方式：

如合同文件各部分條款之間發(fā)生不一致，應按上述文件和函件的順序作優(yōu)先解釋?zhuān)缫勒丈鲜鑫募秃o(wú)法作出合理的、合乎邏輯的解釋?zhuān)诓挥绊懝こ踢M(jìn)度的情況下協(xié)商解決。若協(xié)商不成，則按合同條件約定的爭議解決方式處理。

十二、合同生效與終止

1、本合同一經(jīng)簽訂立即生效。

2、雙方履行合同全部義務(wù)，服務(wù)期限滿(mǎn)后，本合同即告終止。

3、合同履行期間，雙方應當遵循誠實(shí)信用原則，履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

4、合同期滿(mǎn)需續簽約（或在合同期內一方需終止合約的）則需提前30天通知對方延長(cháng)合作或終止合同，不作補償，需續簽約的，在同等條件下乙方具有優(yōu)先權

十四、合同文件共七份：

其中正本二份，建設單位與承包單位各執一份；副本五份，建設單位執四份、承包單位執一份。正本、副本具備同等法律效力，當合同正本與副本不一致時(shí)，以合同正本為準。復印件無(wú)效。

茲證明雙方簽訂如下：

甲方：                                                               

法定代表人： 

 乙方： 

法定代表人：