駐員保潔人員管理制度

駐員保潔人員管理制度

規范了本公司清潔衛生的要求，對服務(wù)過(guò)程中影響服務(wù)的各個(gè)因素進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足規定的要求。

【基本職責】

一、各保潔工負責清潔所管轄區域的環(huán)境衛生；

二、行政人事部制定對保潔工的考核標準；

三、行政后勤主管領(lǐng)導負責對生活區保潔工進(jìn)行日常管理及衛生狀況檢查；

四、宿舍管理員負責每周抽查并協(xié)調保潔力量。

【管理辦法】

一、保潔員行為規范

(一)、考勤制度

1、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，無(wú)曠工現象；

2、堅守崗位，不無(wú)故擅離職守，上班時(shí)間不脫崗、竄崗、做與工作無(wú)關(guān)的事；

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效；

（二）、儀容儀表、禮貌規范

1、精神飽滿(mǎn)、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理整潔，頭飾大方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無(wú)粗言穢語(yǔ)，不大聲喊叫，說(shuō)話(huà)，談笑，工作中不哼小調、工作時(shí)間不看書(shū)報、閑談、吃東西，不游玩、嬉戲，遇領(lǐng)導及重要客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應及時(shí)避讓并肅立及禮貌問(wèn)候；

（三）、清潔用品、用具使用規范

1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫(xiě)物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)??；不得將公司物品私自代理公司；

2、愛(ài)護工具，如損壞、遺失照價(jià)賠償；

3、節約水電，節約使用清潔用品，自覺(jué)降低成本；

4、工作結束后，清潔工具應擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工作中，工具應擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀(guān)瞻的地方。

（四）、玻璃清潔

1、使用專(zhuān)用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液；

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當的力量按在玻璃器上從上向下或從左向右擦抹；  

3、污跡較重的地方重點(diǎn)抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共衛生間清潔操作標準

1、打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內的煙頭等雜物；/

2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位；

3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈；/

4、用地拖拖凈衛生間地面；

5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門(mén)；

6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。

（六）地面清潔方法 

1、清掃干凈地面，無(wú)垃圾、雜物、砂粒；

2、地面有污物時(shí)要用小刀刮去；

3、用濕拖把均勻拖凈；

4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干；

5、拖地時(shí)要倒著(zhù)拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊；（對皮沙發(fā)，電腦等高檔設備要用專(zhuān)用抹布）

擦拭玻璃時(shí)由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一面擦臟污物后即反轉用完未用的一面繼續擦抹，不可一面擦到底；

3、更換數次后用清水洗凈；

4、洗抹布水要及時(shí)更換。

二、保潔員工作內容

（一）、區域劃分

（二）、保潔員工作程序                                                                                                                                  

1、A區保潔員工作程序

8：00    準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面；

8：30——9：00 打掃衛生間

9：00——11：30打掃會(huì )客室、會(huì )議室、網(wǎng)吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶(hù)；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

2、B區保潔員工作程序

8：00    準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室；

8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點(diǎn)；

9:00——11:30打掃廣場(chǎng)及主干道；

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室；

14：30——15：30巡視各辦公室并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題；

15：30——16：30將各個(gè)地點(diǎn)垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區保潔員工作程序

9：00    準時(shí)到崗穿工裝，帶工牌；

9：00——11：00沖掃男女衛生間；洗漱臺

11：00——11：30 清掃四五六棟過(guò)道

13：30——15：30清掃男女淋浴間；

15：30——16：30巡視并及時(shí)清理臨時(shí)出現的衛生問(wèn)題；

16：30——17：30更換各點(diǎn)位垃圾袋并清運傾倒。

（三）、保潔員工作標準

1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時(shí)清理，無(wú)堆放雜物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無(wú)異味；

3、清掃過(guò)的路面達到無(wú)灰塵、無(wú)積土、無(wú)積水、無(wú)雜物；

4、垃圾筒、果皮箱無(wú)浮灰、無(wú)痰跡，筒內干凈可，筒周?chē)鸁o(wú)垃圾；

5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、綠地草坪凈；

6、定期沖洗路面、小徑；

7、保潔標準達到清潔區內無(wú)煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內地面無(wú)灰塵、紙屑、污漬、積水；

9、扶手無(wú)落塵、水漬、污漬；

10、墻面、樓角無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)；

11、開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵（須用干抹布，以防觸電）；

12、散水干凈無(wú)泥土；

13、走廊內的玻璃潔凈無(wú)灰塵、無(wú)指??；

14、電表箱無(wú)塵、管道井無(wú)雜物；

15、消防管道和消防設施無(wú)塵；

16、做到隨手關(guān)閉走廊燈；

17、檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員；

18、協(xié)助管理員監督裝修人員的違規操作；

19、樓道走廊及辦公室地面無(wú)灰塵、紙屑、污漬，樓梯扶手無(wú)灰塵；

20、會(huì )議桌椅干凈，擺放整齊，煙灰缸內存放煙頭不得超過(guò)5個(gè)；

21、衛生間地面、便池清潔，下水通暢，鏡面明亮，洗手盆無(wú)污漬，衛生間無(wú)異味；

22、辦公玻璃明亮，無(wú)手印、水印。

（四）、保潔員采用輪班方式，每個(gè)月調班一次。

（五）、垃圾存放、清運程序

1、垃圾桶設置點(diǎn)

2、員工將生活垃圾袋裝后，就近投放至垃圾筒內；

3、保潔員收集生活垃圾，將袋口扎緊，注意防止滲漏、污染路面；垃圾集中投送至附近垃圾桶內；

4、每天上午由B區保潔員外運，下午由C區保潔員外運至三家村對面；

5、垃圾外運方式：電動(dòng)三輪車(chē)；

6、宿舍管理員負責檢查，監督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清運單位：待定

（六）檢查

1、自檢：保潔工每天按照工作標準對各自保潔區域進(jìn)行自檢。

2、宿舍管理員檢查：每天檢查管轄區域衛生，并對保潔員作出考核；

3、后勤主管每周每小區抽檢一次，并填寫(xiě)抽檢表，檢查出現的問(wèn)題及時(shí)糾正。