你的舒適，離不開(kāi)他們日行三萬(wàn)步

▲保潔員羅玉軍在站內男廁所做洗手池鏡面保潔。葉辰亮 攝

鐵路上海虹橋站站內廁所每天近10萬(wàn)人次使用，保潔員時(shí)刻握著(zhù)拖把、拿著(zhù)抹布——

你的舒適，離不開(kāi)他們日行三萬(wàn)步

紅色代表有人，綠色代表無(wú)人，旅客一看屏幕就能知道廁位使用狀態(tài)。春運期間，來(lái)到鐵路上海虹橋站的旅客發(fā)現，廁所內安裝了智能化的感應裝置，動(dòng)態(tài)發(fā)布空余坑位，方便旅客使用?！案P(guān)鍵是沒(méi)有異味，空間也變大了，舒適度提高了?！甭每屯跣〗惚硎?。

然而，王小姐不知道的是，這兩天，虹橋站每天發(fā)送旅客大約在20萬(wàn)人次，而預計站內廁所一天有近10萬(wàn)人次使用。海量人次之下，要保持廁所的干凈整潔，離不開(kāi)硬件的提升，更離不開(kāi)握著(zhù)拖把、拿著(zhù)抹布的保潔員。

隨時(shí)隨地保證打掃清潔

在常人眼里，火車(chē)站保潔無(wú)非是檢查候車(chē)室有沒(méi)有垃圾、衛生間是否干凈無(wú)異味這樣的“簡(jiǎn)單勞動(dòng)”。殊不知，打掃“小廁所”的背后卻有“大文章”。

“我們的工作流程是從早上七點(diǎn)到晚上七點(diǎn)，今天一共有37個(gè)人負責24個(gè)廁所和候車(chē)室的衛生?！蹦闷痣S身工具，上海華鐵旅服虹橋分公司候車(chē)室保潔組班長(cháng)王艷向記者介紹道，“這塊紅色抹布是清洗坑位內部的，藍色抹布是擦拭廁所洗手臺臺面的；紅色拖把是清掃坑位的，藍色拖把是用于地面的……”

王艷隨身攜帶的工具還有不少，比如：刮器用于去除臺面水漬、火鉗可以?shī)A起紙屑、鏟子用來(lái)鏟口香糖、泵浦用來(lái)疏通管道，等等。必要的時(shí)候，王艷還可以呼叫電動(dòng)疏通機、小型掃地車(chē)前來(lái)支援。

工欲善其事，必先利其器。不過(guò)，工具雖然齊備了，保潔員的工作要求可沒(méi)有降低。王艷的同事羅玉軍告訴記者，他們總結了一套口頭禪，就是要做到“隨臟隨拖、隨臟隨擦、隨臟隨撿、隨臟隨掃”，最終達到“臺面無(wú)水漬、地面無(wú)污漬、坑位無(wú)便漬、空間無(wú)異味”。

“說(shuō)穿了，就是要做有心人，隨時(shí)隨地保證清潔衛生?！绷_玉軍說(shuō)，“我負責所有男廁所的巡查?！小馕吨?zhù)沒(méi)有固定的打掃時(shí)間，臟了就打掃。如果沒(méi)有什么打掃的，就在這里幫忙擦臺子。廁所有人出來(lái)了，趕快進(jìn)去打掃干凈，不然下一個(gè)人進(jìn)去就可能看到不清潔的東西?！边@樣一天“查漏補缺”下來(lái)，羅玉軍的步行數要超過(guò)3萬(wàn)步。

清潔打掃也是一門(mén)手藝

“廁所革命”讓人們認識到了保潔員的重要性。不過(guò)，在王艷、羅玉軍看來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作才是最要緊的事情。

“去年我們也學(xué)習過(guò)‘日本的第一清潔匠人’新津春子。她不僅能把80多種清潔劑的使用方法倒背如流，還能快速分析污漬產(chǎn)生的原因和組成成分?！蓖跗G說(shuō)，“這些都很了不起。我們雖然不用那么多清潔劑，但同樣可以學(xué)習她的工匠精神?！?/span>

王艷舉例說(shuō)：“比如清潔廁所洗手臺，稀釋清潔劑后，擦拭時(shí)一定要按照不銹鋼龍頭、臺盆四周槽溝、洗手盆上側漏水口、不銹鋼活塞接縫處、洗手盆內側、臺面、洗手盆側面這樣的步驟來(lái)操作，才可以做到保證無(wú)污垢、水跡和黃漬?！?/span>

同時(shí)，鐵路出行環(huán)境的改善離不開(kāi)團隊的配合。比如，華鐵旅服虹橋分公司下屬還有一支站臺折返保潔組。許多列車(chē)進(jìn)站后稍作停頓就要返程，保潔員在短短幾分鐘里，要完成列車(chē)車(chē)廂清掃等工作?！罢鄯盗熊?chē)保潔員一個(gè)人一天平均要接22趟車(chē)，要轉2000到2500個(gè)座椅?！闭九_折返保潔組班長(cháng)黃林鋼告訴記者，“調整完座椅方向，他們接下來(lái)就要清理車(chē)廂內的垃圾?！贝致越y計，留給保潔員的時(shí)間最多也就6分鐘，他們往往這趟車(chē)剛剛做完，就得馬上拿起工具，趕到另一個(gè)站臺。

哪個(gè)班組更辛苦？“都一樣?！蓖跗G、羅玉軍、黃林鋼笑著(zhù)說(shuō)。他們從2010年虹橋站開(kāi)站時(shí)就在此工作，已經(jīng)習慣了。今年春節期間，他們將繼續堅守在春運第一線(xiàn)。同時(shí)，他們也希望乘客在坐車(chē)時(shí)文明出行，尊重保潔員的勞動(dòng)成果。