保潔服務(wù)人員工作儀表儀態(tài)要求

保潔服務(wù)人員工作儀表儀態(tài)要求

保潔服務(wù)人員工作儀表要求

1.勤洗澡、勤洗頭、勤換衣襪、勤漱口、身上無(wú)異味。

2.上班前不能喝酒，忌吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物。

3.頭發(fā)要梳理整齊，女員工在工作中要戴好頭套，不留披肩發(fā)。男員工鬢發(fā)不得超過(guò)耳朵，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng)，不染發(fā)、燙發(fā)。

4.在工作崗位上，不戴有色眼鏡。女員工以淡裝為宜，避免使用氣味濃烈的化裝品。男員工胡須要剃凈，鼻毛要剪斷。

5.不穿破損鞋襪、拖鞋、涼鞋上班。女員工應穿肉色絲襪，穿裙子不露出襪口。男子應穿與褲子、鞋同類(lèi)顏色或較深顏色的襪子。

6.制服穿戴整齊、清潔、挺括、得體。襯衣要束在長(cháng)褲、裙子里。長(cháng)袖衫，袖口不能卷起，袖口的鈕扣要扣好。內衣不能外露、掉扣、漏扣，不得挽袖卷褲。領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶與襯衫領(lǐng)口吻合。工號牌要佩帶在左胸正上方。

7.指甲要經(jīng)常修剪洗涮。不留黑邊和長(cháng)指甲，不涂有色指甲油。

8.除手表外，工作時(shí)間不得戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項鏈、胸針、戒指等飾物。

保潔服務(wù)人員工作儀態(tài)要求

 1.站姿挺拔

（1）上半身挺胸收腹，腰直，雙肩齊平，舒展，精神飽滿(mǎn)，雙臂自然下垂，面帶微笑。

（2）下半身雙腳應靠攏，兩腿關(guān)節與髖光節展直，身體重心落在兩腳中間，雙腳成V字型。

（3）站時(shí)不能雙手叉腰及雙臂抱在胸前，也不能將雙腿叉開(kāi)和一腿伸向外邊，更不能將身體東倒西歪的靠在一邊。

 2.坐姿文雅

（1）上半身自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腿平落地面，雙膝應并攏，男士可稍稍分開(kāi)。

（2）兩手放在膝上或平放在坐椅兩側扶手上。

（3）胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，微笑大方自然。

3.走姿穩健

（1）起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在腳掌上。

（2）行走時(shí)，應目視前方，上體正直，挺胸收腹。立腰、重心稍向前傾，雙肩平衡，以肩關(guān)節為軸，前后自然擺動(dòng)。女子兩腿行走線(xiàn)跡，應在正對前方成直線(xiàn)，保持步態(tài)優(yōu)美。男子行走，兩腿跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上，腳尖可稍外展，體現走態(tài)矯健。

4.目光有神

（1）在與人交談時(shí)，目光局限在對方頭下至上身第二顆鈕扣以上，不能將目光盯在對方臉上或某一部位和身體其它部位。

（2）不能采取上下打量的方法直盯對方。

5.微笑友善

（1）微笑是員工最起碼的表情。

（2）面對客戶(hù)應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好。做到精神振奮、情緒飽滿(mǎn)、不卑不亢，必要時(shí)要有同情的表情。

（3）為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌眨眼等。

 6.手勢優(yōu)美

同客戶(hù)交談不得叉腰、雙臂交叉胸前或插入衣褲隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。