托管保潔投標書(shū)示范文本

 保潔投標書(shū)示范文本

（一）封面內容（示范）

1.上海格瑞戴西商場(chǎng)保潔服務(wù)計劃書(shū)

2.上海步翠環(huán)?？萍加邢薰?/span>

3.二〇〇七年三月十日

（二）公司簡(jiǎn)介（示范）

上海步翠環(huán)?？萍加邢薰臼且患覍?zhuān)業(yè)從事家潔服務(wù)、陪護服務(wù)和家事服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家政服務(wù)公司。公司下設“辦公室”、“財務(wù)部”、“營(yíng)銷(xiāo)部”、“家潔服務(wù)部”、“家事服務(wù)部”和“陪護服務(wù)部”五部一室。公司全力打造和向社會(huì )提供最干凈、最整潔、最安全、最可靠、最親切、最恭順、最周到、最快捷的生活和工作服務(wù)。在這其中：

公司家潔服務(wù)部主要向社會(huì )提供：戶(hù)外窗戶(hù)玻璃清洗；家居物品的清潔整理；居室環(huán)境的清潔等服務(wù)。

公司陪護服務(wù)部主要向社會(huì )提供：生活協(xié)助、醫療護理（依醫生指示）、沐浴理發(fā)、病人康復護理、孕產(chǎn)婦照顧、緊急陪護、嬰兒照看等陪護援助服務(wù)。

公司家事服務(wù)部主要向社會(huì )提供：小孩看護、寵物喂養、花卉寄看、宴會(huì )籌辦、物品采買(mǎi)、物品取送、保姆培訓、鐘點(diǎn)出工、提醒服務(wù)、餐飯烹調、衣物洗滌等日常生活服務(wù)。

公司現開(kāi)展的保潔服務(wù)項目有“上海滇池高夫別墅區的保潔。除此之外，公司還為陽(yáng)光花園、金牛小區、銀海森林、中林錦苑、中林佳湖、湖畔之夢(mèng)、德苑小區、法苑小區、金星小區、江東花城等80多個(gè)小區的3000多戶(hù)住戶(hù)提供了精細的家潔服務(wù)，受到了客戶(hù)的一致好評?！?/span>

目前，公司全體員工圍繞“爭創(chuàng )一流規模、一流服務(wù)、一流聲譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)目標，用細致、優(yōu)質(zhì)、驚喜、超值、感動(dòng)的服務(wù)來(lái)爭取社會(huì )對我們的了解、喜歡、滿(mǎn)意和支持。

公司地址：

聯(lián)系電：   傳真號碼：

（三）投標書(shū)正文（示范）

上海格瑞戴西商場(chǎng)保潔服務(wù)計劃書(shū)

一、保潔物業(yè)基本情況

1.商場(chǎng)人口大理石階梯500m2

2.商場(chǎng)人口大理石門(mén)框4

3.商場(chǎng)內部瓷磚地面保潔面積（三層）5638m2

4.五個(gè)樓梯間樓道地面保潔面積820m2

5.五個(gè)樓梯間樓梯扶手175米

6.商場(chǎng)內玻璃幕墻保潔面積2730m2

7.不銹鋼玻璃護欄保潔面積120m2

8.扶梯4部

9.觀(guān)光梯l部

10.載貨電梯1部

11.電梯房2間

12.鋁塑板不銹鋼包邊立拄76個(gè)

13.卷閘門(mén)36扇

14.報警器38個(gè)

15.消防箱24個(gè)

16.配電箱18個(gè)

17.消防水管95米

18.落水管60米

19.幕頂日光燈具40盞

20.幕頂百頁(yè)通風(fēng)口22個(gè)

21.防火門(mén)32扇

22.五個(gè)樓梯間鋁合金玻璃窗265m2

23.衛生間6間

24.天臺保潔面積6160m2

25.天臺玻璃幕頂400m2

26.天臺百頁(yè)窗48m2

27.天臺通風(fēng)機6臺

28.廚房區外表面玻璃幕墻1600m2

二、保潔服務(wù)目標

通過(guò)保潔服務(wù)，使商場(chǎng)達到三星級賓館的保潔水平。為商場(chǎng)創(chuàng )造整潔優(yōu)美、和諧逸人的商業(yè)氛圍，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供一個(gè)理想的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所，為顧客提供一個(gè)干凈、整潔、明亮、輕松愉快的購物環(huán)境。

三、保潔作業(yè)要求

1.商場(chǎng)內瓷磚地面保潔。用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢、污跡。潔凈干燥后，加塵推油用塵推推塵，保持地面明亮、無(wú)污跡、水跡和腳印。

2.商場(chǎng)入口大理石階梯保潔。每天用掃帚清掃垃圾，用拖把清除污跡、污垢，保持地面明亮，無(wú)污跡、水跡。

3.商場(chǎng)人口大理石門(mén)框保潔。日常用濕、干抹布進(jìn)行保潔，每半年用手提拋光機進(jìn)行一次拋光處理。

4.商場(chǎng)內、樓梯地面保潔。用掃帚清除地面垃圾，用刮刀、抹布、和拖把清除污跡、污垢。清潔完成，進(jìn)行使用保潔，使其無(wú)污跡、塵灰、泥土、垃圾。

5.樓梯扶手保潔。用濕、干毛巾擦拭，使其清潔，光亮，無(wú)塵灰。對不銹鋼扶手，每周進(jìn)行一次不銹鋼保養。

6.商場(chǎng)內玻璃隔墻保潔。每周用毛頭浸蘸玻璃清洗劑洗抹，然后用刮水器刮去玻璃上的污水，使玻璃墻清潔明亮，無(wú)污垢、污跡、水漬、印跡。

7.不銹鋼玻璃護欄保潔。不銹鋼部分用濕、干毛巾擦拭，清除其塵灰，使其干凈，并每周進(jìn)行一次不銹鋼保養。玻璃部分用玻璃刮洗刮，使其明亮，無(wú)污漬，印漬。

8.扶梯、電梯保潔。扶梯護攔用濕、干毛巾清除觸手部分塵灰，用玻璃刮清除護攔玻璃污跡。傳送帶部分，用刀刷清除傳送帶凹陷部分塵灰、泥沙，然后再用抹布進(jìn)行擦拭保潔。除此之外，對扶梯的不銹鋼部分，除用濕、干毛巾除去灰塵外，還每月進(jìn)行一次不銹鋼保養。

9.觀(guān)光梯、電梯保潔。用掃帚清掃垃圾。用拖把、毛巾清除梯內的污跡、污漬。觀(guān)光梯的玻璃要明亮、潔凈，電梯的不銹鋼部分，每周進(jìn)行一次保養。

10.墻頂、墻角、墻面、窗戶(hù)承臺、樓道承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱的保潔。墻頂、墻角、墻面每月用撣帚撣掃，使其頂、角、面、無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)。鋁塑板不銹鋼包邊立柱，每周用濕、干毛巾擦拭，去除其塵灰、污跡、污漬。同時(shí)，用不銹鋼光亮劑對不銹鋼部分進(jìn)行保養。

11.附屬設施保潔（包括：警報器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌、應急燈、電話(huà)端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）。分別用濕、干毛巾去除其塵灰、污跡、污漬，使其干凈、光亮、清潔、光滑。

12.防火卷閘門(mén)清潔。每月用刀刷除去灰塵。然后用濕、干毛巾擦拭。使其無(wú)塵灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污垢。

13.幕頂日光燈具保潔。每個(gè)季度用濕、干毛巾擦拭燈管、反光燈罩，去除塵灰，使其光亮、干凈、無(wú)印跡。

14.幕頂百頁(yè)通風(fēng)口保潔。每月用刀刷刷去灰塵，然后用微濕毛巾將其擦拭干凈。

15.樓道防火門(mén)保潔。每天用微濕毛巾擦拭門(mén)面、門(mén)框、門(mén)套、關(guān)門(mén)器、鉸鏈處、中軸處，清除其灰塵及污跡，使其干凈、光亮。

16.樓梯間窗戶(hù)保潔。每周用濕、干毛巾擦拭鋁合金窗框，用玻璃刮刮洗玻璃，使其保持明亮和清潔。

17.衛生間保潔。每天用濕、干兩種拖把拖抹地面，清除地面污跡，水跡，保持衛生間地面干燥清潔。用廁刷、潔廁劑清洗便池、蹲坑，保持干凈清潔。用抹布擦拭衛生間瓷磚及隔屏板，除去塵灰和污跡。最后用抹布和浴缸清潔劑清潔衛生潔具，并用干毛巾擦去水跡使其明亮、干凈。完成清潔后，施放清香劑并隨時(shí)保潔。

18.天臺的保潔。每月用掃帚清掃天臺垃圾，使其無(wú)明顯塵灰，垃圾。

19.天臺百葉窗。每周用刀刷和吸塵器清除百葉窗上的塵灰、使其保持無(wú)塵灰的干凈狀態(tài)。

20.天臺玻璃幕頂。每月上到幕頂，用玻璃水、玻璃刮清洗幕頂玻璃，使其明亮、干凈無(wú)污跡。

21.天臺通風(fēng)機保潔。每周用刀刷和吸塵器清除通風(fēng)機表面的塵灰，使其保持無(wú)塵灰狀態(tài)。

22.吊燈保潔。每月用濕、干毛巾擦拭吊燈燈泡，內外燈罩，使其保持光亮干凈狀態(tài)。

23.商戶(hù)垃圾收集處理。巡視商戶(hù)門(mén)口垃圾。垃圾袋隨掃隨收，保持通道干凈清潔。垃圾、垃圾袋存留時(shí)間不超過(guò)30分鐘。

24.殺蟲(chóng)、滅鼠、消毒。在保潔過(guò)程中使用噴灑消毒液、殺蟲(chóng)劑。在商場(chǎng)隱蔽處投放毒鼠餌盒。

四、保潔組織機構設置

商場(chǎng)保潔主管管理以下人員

1.地坪保潔員

2.玻璃幕墻保潔員

3.樓道保潔員

4.電梯保潔員

5.衛生間保潔員

6.綜合保潔員

7.換休保潔員

五、保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法

1.商場(chǎng)內瓷磚地面保潔地面干凈、明亮、無(wú)污跡、污漬、水跡、腳印視檢：直視地面有無(wú)經(jīng)過(guò)清潔和塵推推油處理

2.商場(chǎng)入口大理石階梯及門(mén)框保潔地面、門(mén)框面干凈、光亮、無(wú)垃圾、污跡、水跡視檢：直視地面及門(mén)框的保潔狀況

3.樓道內樓梯地面保潔地面拖拭干凈，無(wú)垃圾、泥土、塵灰。瓷磚接縫、地角線(xiàn)、踢題角無(wú)污垢、干凈、清爽視檢：直視地面的拖拭狀況和瓷磚、地角線(xiàn)的處理清潔情況

4.樓梯扶手保潔無(wú)污垢、無(wú)塵灰、干凈光亮，不銹鋼扶手經(jīng)過(guò)護理保養視檢：直觀(guān)扶手的擦拭處理效果。手檢：用白色紙巾擦拭1米長(cháng)度，觀(guān)察污染程序

5.玻璃隔墻保潔清潔明亮、無(wú)污跡、污漬、水跡、印跡視檢：直觀(guān)保潔效果

6.不銹鋼玻璃護欄保潔玻璃部分干凈、明亮、無(wú)污跡、水跡、印跡，不銹鋼部分清潔、光亮、無(wú)塵灰，玻璃與不銹鋼結合處無(wú)污垢視檢：直視兩部分保潔狀況和結合部的清潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀(guān)察其污染狀況

7.扶梯、電梯保潔扶梯觸手干凈、無(wú)塵灰；玻璃護欄干凈明亮，無(wú)污跡、印跡；傳送帶部分干凈明亮無(wú)塵灰、沙石。電梯地面、墻面干凈明亮、無(wú)塵灰；不銹鋼經(jīng)過(guò)保養處理視檢：直視其保潔狀況及結合部死角的清潔狀況。手檢：對扶梯、電梯的觸手部分用白色餐巾紙擦拭，觀(guān)察污染狀況

8.附屬設施保潔（包括：報警器、消防箱、配電箱、落水管、消防水管、指示牌、應急燈、電話(huà)端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）干凈明亮，無(wú)塵灰視檢：直視其保潔狀況和效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭保潔表面，觀(guān)察塵灰污染狀況

9.墻頂、墻角、墻面、窗戶(hù)承臺、樓梯承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵灰、無(wú)污跡、無(wú)污漬，干凈明亮，不銹鋼經(jīng)過(guò)護理處理視檢：直視墻頂、墻面、墻角，承臺及立柱的保潔狀況防火卷閘門(mén)保潔表面無(wú)塵灰、無(wú)污跡、無(wú)污漬視檢：檢查其保潔狀況和保潔成果

10.幕頂燈具及百頁(yè)通風(fēng)口保潔光亮、干凈、無(wú)塵灰、無(wú)印跡視檢：隨機抽樣，檢查保潔達標情況

11.樓道防火門(mén)保潔門(mén)面、門(mén)框、門(mén)套、關(guān)門(mén)器、鉸鏈、中軸處干凈無(wú)塵灰、污跡、污垢視檢：直視這些部位的保潔情況。手檢：用白色餐巾紙擦拭檢查塵灰、污垢狀況

12.衛生間保潔地面無(wú)污垢、污跡、水跡。墻面不得有塵灰，釉面磚光亮干凈。隔屏板不得有塵灰、污跡。便器內無(wú)污物、污垢，釉面磚面色光亮干凈。洗臉盆、化妝臺、化妝鏡、水龍頭、臉盆架無(wú)塵灰、無(wú)污跡、水漬，色澤光亮干凈視檢：直視這些部位的保潔狀況和保潔效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭釉面磚表面，查看有無(wú)污染

嗅檢：有無(wú)異味

13.天臺保潔地面無(wú)明顯塵灰、垃圾視檢：直觀(guān)保潔狀況；樓梯間窗戶(hù)保潔玻璃干凈、光亮，無(wú)污跡、水跡、印跡；鋁合金窗框干凈、無(wú)塵灰、無(wú)污跡視檢：直視這些部位保潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀(guān)察塵灰、污垢情況

14.垃圾收集處理留存時(shí)間不超過(guò)30分鐘商戶(hù)調查及巡視檢查殺蟲(chóng)、滅鼠、消毒按計劃實(shí)施視檢：是否放置滅鼠毒餌。嗅檢：是否有藥水氣味

六、保潔人員配置及月度工資總額計劃

七、保潔人員年度工資福利費用測算

保潔人員年度工資福利費用總額為640349元。其中：

1.保潔人員年度工資總額為：39000×12=468000元

2.保潔人員社會(huì )保險費為：468000×33.4%×80%=125049元，

3.節假日加班及年終獎勵費用為：468000÷22.5×2=41600元（保潔員工每月人均加班2天）。

4.服裝費（包括：服裝、步鞋、頭飾）等為：19×300=5700元

八、保潔設備采購計劃

九、保潔工具、用品年度使用費用計劃

十、保潔藥水、材料年度使用費用計劃

十一、商場(chǎng)年度保潔成本費用測算

1.保潔人員年度工資及福利費總額為：468000（工資）+172349（福利費）=640349元

2.保潔設備年度分攤費用（按三年折舊計算）為：14660（元）÷3（年）=4887元

3.保潔工具、用品年度使用費用為：5394元

4.保潔用藥水、材料年度費用為：29976元

5.開(kāi)荒費為：12000×l（個(gè)月）=12000元

6.利潤率5%，全年利潤額為：（640349+4887+5394+29976）×5%=680606×5%=34030元

7.稅金額為：（680606+34030+12000）×5.55%=726636×5.55%=40328元

8.全年保潔總成本費用為：726636+40328=766964元

9.商戶(hù)商場(chǎng)面積為：13222m2

10.每一平方米商戶(hù)面積分攤的保潔費用為：（766964÷13222）÷12=4.83元/m2（月）

十二、需商場(chǎng)物業(yè)公司給予創(chuàng )造保潔條件的計劃

1.潔皇公司保潔主管辦公地點(diǎn)

2.工具雜物間

3.員工換衣間及休息間

4.保潔用品清洗池

5.保潔公共用電插座

十三、商場(chǎng)保潔人員培訓計劃

1.員工守則及行為規范培訓

2.職業(yè)道德培訓

3.言行舉止、禮貌禮節培訓

4.崗位素質(zhì)、操作規程培訓

5.人際關(guān)系溝通培訓

6.工具、設備、用品、藥水、清潔劑使用培訓

7.自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)、自律的工作精神培訓

十四、商場(chǎng)保潔人員崗位職責

（一）保潔主管崗位職責

1.熟悉商場(chǎng)的保潔項目、內容、人員配置、工作時(shí)間、操作程序、質(zhì)檢標準等情況，隨問(wèn)隨答準確率在90%以上。

2.根據商場(chǎng)物業(yè)公司及商戶(hù)的要求，編制保潔計劃，下達給各組實(shí)施。

3.按月監督、檢查各組任務(wù)完成情況，給予相應的獎勵和處罰。

4.與商場(chǎng)物業(yè)公司和場(chǎng)內商戶(hù)保持密切聯(lián)系，堅持定期回訪(fǎng)制度，聽(tīng)取物業(yè)公司和商戶(hù)的意見(jiàn)。對商戶(hù)的投訴及訴求給予高度重視和處理，盡力滿(mǎn)足商戶(hù)的要求。

5.按月度對員工留任本崗位和本保潔區進(jìn)行公開(kāi)、公正的考評。

6.積極為商戶(hù)著(zhù)想，組織各員工為商戶(hù)創(chuàng )造自動(dòng)、自覺(jué)、自發(fā)、熱情、親切、禮貌、周到、恭順的服務(wù)。

7.注意降低無(wú)效成本，實(shí)施點(diǎn)滴節約，減輕物業(yè)公司和商戶(hù)的負擔。

8.及時(shí)完成物業(yè)公司交辦的其他任臨時(shí)工作。

（二）保潔組長(cháng)崗位職責

1.接受主管工作安排和指揮

2.負責班組工作計劃的制定，并分解出細項目標下達給組員予以實(shí)施。

3.監督檢查組員工作任務(wù)完成情況。并對員工服從領(lǐng)導、團結互助、遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)完成工作任務(wù)、儀容、儀表、文明用語(yǔ)、節約點(diǎn)滴、工作績(jì)效、重視公司聲譽(yù)、學(xué)習進(jìn)步等方面的表現進(jìn)行全面考核。

4.對員工進(jìn)行獎勵、處罰提出相應的意見(jiàn)，報主管審批。

5.與其他班組保持良好互助關(guān)系，為公司任務(wù)完成、攜手合作。

6.搞好班組內部團結，形成互幫互助團體。

7.盡力為班組成員工作潛力的發(fā)揮創(chuàng )造條件，關(guān)心班組成員的學(xué)習、生活和工作。

8.加強對班組成員的培訓教育，努力提高班組成員的工作水平。

9.執行實(shí)施公司有關(guān)管理制度，完成公司和主管交辦的其他任務(wù)。

（三）保潔人員崗位職責

1.按工作時(shí)間和工作職責，如期保質(zhì)完成自己的保潔任務(wù)。

2.根據商戶(hù)的要求，自覺(jué)、自動(dòng)、自發(fā)的為商戶(hù)提供熱情、禮貌、親切、周到、恭順的服務(wù)。

3.注意儀容、儀表、禮節，在客戶(hù)中創(chuàng )造良好的口碑和聲譽(yù)。

4.注意支持和配合其他員工的工作，形成團結互助高效率的工作團隊。

5.熟悉本崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)，能盡快處理和解決本崗位出現的困難和問(wèn)題。

6.無(wú)條件服從組長(cháng)的工作調度和指揮，積極完成分配的工作任務(wù)。

十五、商場(chǎng)保潔服務(wù)管理規程

1.員工自檢。每個(gè)員工根據工作規程，對自己所負責的崗位和區域進(jìn)行自檢自查，發(fā)現問(wèn)題，立即處理。

2.領(lǐng)班巡查。領(lǐng)班對巡查區域進(jìn)行巡檢檢查，每日不得少于二次。

3.主管抽查。每日抽查不得少于二次，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查。

4.物業(yè)公司督察。根據潔皇公司與商場(chǎng)物業(yè)公司所簽合同中的質(zhì)量管理規定和質(zhì)量檢查標準，對潔皇公司員工的保潔質(zhì)量進(jìn)行督察。發(fā)現問(wèn)題，即予潔皇公司主管聯(lián)系并責令其處理。若通知潔皇公司后，未予以整改，物業(yè)公司則可履行起經(jīng)濟處罰的權利。

5.在檢查過(guò)程中，可運用視檢、手檢、嗅檢的檢查方式?！耙暀z”，即用眼睛檢查是否達到光亮清潔，干凈，無(wú)污物，視覺(jué)舒服?！笆謾z”即用白色餐巾紙擦拭檢查物表面，土米距離內應無(wú)塵灰污跡?！靶釞z”即憑嗅覺(jué)氣味來(lái)進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

十六、員工工作考評及獎勵辦法

（一）員工管理

1.保潔主管記錄每個(gè)員工現行工作的數量、質(zhì)量、成本和及時(shí)性等成效。

2.幫助員工進(jìn)行提高工作成效的目標定位。

3.要求并共同與員工記錄自己的工作成效，比較工作進(jìn)步。

4.對員工的成效提高情況進(jìn)行評價(jià)。

5.鼓勵員工的成效進(jìn)步，并幫助員工定位更高的成效目標。

（二）員工工作考核

1.員工工作服務(wù)，每月按以下表格進(jìn)行考評：

2.考評項目考評滿(mǎn)分自我考評組長(cháng)評分綜合得分

3.如考核項特別突出，其實(shí)際打分可超出其考評滿(mǎn)分。

（三）員工懲獎

1.員工薪金發(fā)放考評獎懲制度。員工的薪金發(fā)放與考評得分和考評系數掛鉤?？荚u系數為：綜合得分/考評滿(mǎn)分。將員工的薪金額乘以考評系數。即為員工本月的薪金額。

2.客戶(hù)考評獎懲制度。在為客戶(hù)提供家潔、家事服務(wù)后，請客戶(hù)對員工的服務(wù)表現按“優(yōu)”、“好”、“良”、“差”四個(gè)等級打分。若得“優(yōu)”，則可以按公司規定的比例提取110%的出工報酬；得“好”提100%；得“良”提80%；得“差”只提60%的出工報酬。

3.“月度工作明星”獎勵制度。每個(gè)月終，根據員工工作考評得分和客戶(hù)考評得分，選出一、二、三等級工作明星。對“月度工作明星”公司將給予40元、30元、20元獎勵。除此之外，還累計年度先進(jìn)工作者得分，一等工作明星得3分，二等得2分、三等得1分。

4.年度先進(jìn)工作者獎勵制度。根據員工的先進(jìn)工作者積累得分，評選出先進(jìn)工作者。評出的先進(jìn)工作者發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，及200元獎金。

十七、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是一切工作的生命線(xiàn)。班組長(cháng)在安排工作時(shí)，要以安全為重并要求員工嚴格按照安全生產(chǎn)規程開(kāi)展工作。若安排不當，員工有權拒絕不安全的工作安排。

十八、我們的服務(wù)承諾

1.通過(guò)我們三個(gè)月的保潔服務(wù)介入，使商場(chǎng)達到三星級賓館的保潔水平。

2.在對商城的保潔服務(wù)工作中，我們努力做到：

服務(wù)態(tài)度——熱情、服務(wù)設備——完好、服務(wù)技能——熟練、服務(wù)項目——齊全、服務(wù)方式——靈活、服務(wù)程序——規范、服務(wù)水平——專(zhuān)業(yè)員、服務(wù)制度——健全、服務(wù)效率——快捷。

3.在服務(wù)中，我們將認真聽(tīng)取商戶(hù)的意見(jiàn)。以更好地滿(mǎn)足商場(chǎng)及客戶(hù)的需要。

4.全力配合商場(chǎng)的工作，為商場(chǎng)物業(yè)管理品牌的建立作出我們的貢獻。