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單位地毯清洗操作流程表
項目或保潔區域 | 工作步驟 | 此步驟的工作要點(diǎn) | 所需工具及材料 |
進(jìn)入現場(chǎng) | 整理儀表 向客戶(hù)表明身份 人員及工具入戶(hù) 向客戶(hù)遞交《工作單》 向客戶(hù)遞交《驗收書(shū)》 放置《操作流程表》 勘察地毯面積和污染 組長(cháng)現場(chǎng)分工 開(kāi)始工作 | 工作服、帽、鞋、胸章 十分禮貌地向客戶(hù)問(wèn)好 尋一個(gè)寬敞的墻邊放置工具。 請客戶(hù)確認服務(wù)內容 請客戶(hù)監督服務(wù)內容 嚴格按照操作流程展開(kāi)工作 了解工作總量，勘查污穢程度，估計工作時(shí)間。 人員分派合理，提高工效率 向組長(cháng)領(lǐng)取相關(guān)工具 | 《流程表》 《工作單》 《驗收書(shū)》 全部工具。 |
吸塵 | 吸出地毯表面灰塵和垃圾 | 吸塵器 | |
噴灑清潔劑 | 在噴壺中稀釋清潔劑后 噴灑地毯。 也可注入水箱直接清洗 | 清潔劑與水的對比度根據地毯污垢而定 | 清潔劑 噴壺 |
頑固污垢的處理 | 用專(zhuān)用的清潔劑針對地毯上的口香糖、油漬、果漬、咖啡漬等進(jìn)行清理 | 配合高溫桑拿蒸氣機使用效果更好 | 地毯刷 清潔劑 桑拿蒸氣機 干毛巾 |
全面抽洗 | 在清洗同時(shí)用吸水器吸水 | 操作人員采用后退式清洗法，避免踩臟，這種方法最少執行2次. | 洗地機 |
吸水 | 用吸塵器吸去污漬和干泡結晶體。 | 死角處要重復多次吸水 | 吸水機 |
手洗 | 用手刷刷洗地毯邊緣、角落和機器無(wú)法推到之處 | 手洗之處需用吸水器再次吸水 | 吸水機 手刷 |
吹干 | 用地毯吹風(fēng)機吹干地毯 | 連續吹風(fēng)2～3小時(shí)，直到吹干。 | 地毯吹風(fēng)機 |
清理垃圾 | 歸攏垃圾 | 裝入總垃圾袋內 | 垃圾袋 |
保潔組長(cháng)例行首檢 | 清潔項目的逐項檢查 | 按照《操作流程表》認真檢查，避免遺漏，若發(fā)現問(wèn)題立即整改。 | 《操作流程表》 |
請客戶(hù)驗收 | 保潔組長(cháng)請客戶(hù)驗收 向客戶(hù)講解《驗收書(shū)》 陪同客戶(hù)逐項檢查 請客戶(hù)簽《驗收書(shū)》 按《工作單》收費 請客戶(hù)簽《工作單》 遞交《產(chǎn)品手冊》 | 十分禮貌地、微笑地態(tài)度。 引導說(shuō)明《驗收書(shū)》內容 耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)。禁止強詞奪理現象。 確認兩項內容：一是勾選漏做和不滿(mǎn)意的項目，二是評價(jià)服務(wù)品質(zhì)。 錢(qián)幣當面清點(diǎn)，禮貌道謝 留綠色1聯(lián)給客戶(hù)作為收款憑證，并說(shuō)明審簽《工作單》有確認收費情況的監督意義。 若客戶(hù)咨詢(xún)則細致講解。 | 《工作單》 《驗收書(shū)》 筆 《產(chǎn)品手冊》 |
離開(kāi) | 向客戶(hù)道別 攜帶垃圾袋 處理裝修大垃圾和清潔垃圾 | 單位客戶(hù)必須向聯(lián)絡(luò )人道別 小心，避免潑灑。 將總垃圾袋放在區域內垃圾堆放處 |
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格瑞戴西-全屋健康定制 是滬上高端環(huán)境保潔服務(wù)品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變人居環(huán)境，為提升中國城市生活環(huán)境的各項健康指標而努力。
關(guān)于環(huán)境清潔、空氣和水源健康，格瑞戴西擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗和資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)，采用定制化、管家式的服務(wù)形式，為客戶(hù)提供高端健康保潔解決方案。
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