家政服務(wù)工作注意事項

家政服務(wù)工作注意事項

一、建立良好人際關(guān)系

1.家政服務(wù)過(guò)程就是與雇主相處過(guò)程，只有雙方建立起和諧的人際關(guān)系，服務(wù)過(guò)程中才能心情愉快和工作順利。

2.做好本職工作是建立良好人際關(guān)系的前提，如果不具備家政服務(wù)基本技能，不能滿(mǎn)足雇主的服務(wù)要求，很難建立起和諧關(guān)系。

3.尊重雇主家庭中每位成員，特別在雇主家庭成員較多的環(huán)境中，不要隨雇主家庭主要成員的眼光，薄此厚彼。

4.不參與雇主家庭事務(wù)，不充當調節人，應當置身事外，最好是回避。對家庭之間的糾紛，不對任何一方表示理解和同情，但可說(shuō)一些有利雇主家庭和睦的話(huà)。

二、注意勤儉節約

1.在城市生活中，要特別注意對水、電的節約。

2.做到隨手關(guān)燈，節約用水。

3.在保證衛生的情況下，要做到一水多用。

4.制作家庭餐食時(shí)，要把握就餐人數，以免發(fā)生浪費。

三、學(xué)會(huì )控制自己的情緒

1.家政服務(wù)人員不要將自己的喜怒哀樂(lè )掛在臉上，這是特殊工作環(huán)境的要求。

2.不良情緒的流露，不僅會(huì )造成雇主的誤解，也可能會(huì )給服務(wù)工作帶來(lái)不良后果。

3.家政服務(wù)人員要心胸開(kāi)朗大度，不要小肚雞腸。遇事盡量三思而后行，避免產(chǎn)生不良情緒。

4.雇主發(fā)怒我不怒。如果能保持平靜，會(huì )讓雇主的怒氣消除一些。

5.發(fā)怒的時(shí)候不要講話(huà)。發(fā)怒的時(shí)候說(shuō)話(huà)，容易因發(fā)怒的語(yǔ)言，而形成惡性循環(huán)。

6.用冷靜的思考平息怒氣。怒氣很大時(shí)，冷靜地想想一句話(huà)：“這樣發(fā)火對我來(lái)說(shuō)不會(huì )在任何方面有所幫助，只能讓整個(gè)問(wèn)題變得更復雜?！?/span>

7.離開(kāi)讓你發(fā)怒的情境?；蛘擢毺?，或者去做另外一件不相干的事。

8.努力學(xué)習文化知識，培養自己的道德修養，不斷提高自身素質(zhì)。

四、學(xué)會(huì )對待工作中的挫折

1.面對挫折，要多對家人和朋友傾訴，得到他們的幫助。

2.多參加自己喜歡的活動(dòng)，分散注意力。

3.以積極主動(dòng)的心理去承認它，面對它，找出挫折關(guān)鍵所在，并理智、冷靜處理，使之順利擺脫困境。

五、學(xué)會(huì )消除緊張心理

1.首次進(jìn)入陌生家庭工作，產(chǎn)生緊張甚至有恐懼感是一種極為正常的心理反應。

2.適度緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應環(huán)境。

3.過(guò)度緊張，可能手忙腳亂，影響到正常服務(wù)工作的開(kāi)展。

4.消除緊張的關(guān)鍵，在于雙方能進(jìn)行良好的溝通。

六、經(jīng)常與家庭保持聯(lián)系

1.外出務(wù)工人員，一旦在外地安定下來(lái)，應立即與家人取得聯(lián)系，向家人報平安。

2.服務(wù)期間，也應經(jīng)常給家人打個(gè)電話(huà)，向家人講述一下自己的工作生活情況，以免親人掛念。

七、學(xué)會(huì )辦理存款和匯款

家政服務(wù)人員將大量現金帶在身上，這是一種極為不好的習慣。隨身攜帶大量現金，既容易將錢(qián)丟失，有時(shí)還會(huì )與雇主產(chǎn)生誤會(huì )。學(xué)會(huì )辦理存款和匯款可給自己和家人帶來(lái)方便。

八、注意生病與就醫

1.健康的身體是從事家政服務(wù)工作的基本條件。

2.不要暴飲暴食，少吃生冷食物，要依據天氣變化增減衣物，減少生病的機會(huì )。

3.發(fā)現身體不適可先向雇主咨詢(xún)或到附近的醫院掛號看病。

4.遇到經(jīng)期，可以適當調整工作內容。如果情況嚴重，可請求女雇主給予適當的照顧。

九、注意自我保護

1.入職洽談時(shí)，要問(wèn)清雇主家庭情況，對居住條件要有所選擇。

2.入戶(hù)后，無(wú)論是單獨居住，還是共同居住。都要有安全的門(mén)戶(hù)。

3.入睡前，應將房門(mén)鎖好，拉上窗簾。既要真誠的對待雇主，也要有足夠的防范意識。

4.不愛(ài)慕虛榮，不貪圖錢(qián)財，不要心有所圖，是保護自身安全最可靠的防線(xiàn)。

5.自尊、自重，決不要有任何輕浮之舉，輕佻之態(tài)。

6.發(fā)現雇主不懷好意，應主動(dòng)提出辭職。

7.學(xué)會(huì )用法律武器保護自己。