讓清潔成為你的新品牌

讓清潔成為你的新品牌

品牌會(huì )讓人們對一個(gè)的公司價(jià)值觀(guān)和交付成果有清晰的認識，這種認識往往能從其物業(yè)建筑中反映出來(lái)。從最醒目的標志（logo）到各種指示牌、家具以及布局，空間物理環(huán)境能夠影響使用者如何看待建筑所代表的品牌。

  今天，隨著(zhù)COVID-19大流行的影響仍在持續，那些采取行動(dòng)明確將"清潔和安全"作為其提供服務(wù)價(jià)值一部分的公司，能夠更好地獲得消費者的信任。這就是為什么現在許多酒店愿意與知名清潔品牌合作的原因。例如，希爾頓與Lysol母公司RB合作【1】，因為"使用他們的產(chǎn)品可以確保世界各地消費者在希爾頓獲得更安全的住宿體驗?！边@種安全意識現體現在希爾頓全球酒店的各類(lèi)標識牌上。

根據美國消費者品牌協(xié)會(huì )7月30日的一項調查顯示，消費者對清潔產(chǎn)品品牌的信任度達到新高【2】。這清楚地表明，那些選擇在清潔方面建立信任的公司將取得商業(yè)上的優(yōu)勢。麻省理工學(xué)院Sloan管理評論在3月中旬的一次消費者模式變化調查中發(fā)現，85%的受訪(fǎng)者曾在"新開(kāi)的實(shí)體店"購物【3】。在當今的環(huán)境中，實(shí)體店通過(guò)全新的店鋪形式和感官體驗為客戶(hù)構建購物旅程以吸引客戶(hù)。而創(chuàng )造安全、健康的客戶(hù)體驗對于獲得競爭優(yōu)勢同樣重要。
在零售、酒店、商業(yè)辦公樓等行業(yè)，那些著(zhù)力宣傳清潔和安全體驗的品牌將在后疫情時(shí)代的環(huán)境中脫穎而出。 

  讓清潔成為品牌的一部分

僅注重信息傳遞對于讓清潔成為品牌的一部分是不夠的，關(guān)鍵在于采取真正有效的清潔措施并將其可見(jiàn)性清晰的傳達出來(lái)。一項民意調查指出【4】，某些航空公司因不遵守保持社交距離的規定而受到抨擊，導致在消費者信任度方面排名墊底。
   因此，告知消費者你正在為營(yíng)造安全環(huán)境采取措施固然非常重要，但同樣重要的是，這些措施能讓你的受眾一目了然。

讓清潔更加明顯

使清潔成為品牌一部分的一個(gè)關(guān)鍵策略是讓清潔變得更加明顯。例如，通常辦公室的清潔都安排在人們上班前或下班后，但現在辦公樓租戶(hù)們更傾向于全天都能看到有人維持辦公室的清潔衛生。手部消毒液、便攜式空氣過(guò)濾器和自動(dòng)真空吸塵器等，都能成為幫業(yè)主增加清潔可見(jiàn)性的工具，提醒人們清潔是業(yè)主文化的一部分。真空吸塵器工作時(shí)發(fā)出的柔和的嗡嗡聲已成為一種安慰，它告訴人們清潔是一個(gè)持續的過(guò)程。

投資無(wú)接觸式解決方案

在新冠疫情大流行之前，由于對細菌的擔憂(yōu)，公共觸摸屏已逐漸失去吸引力【5】?，F在，人們對非接觸式解決方案則更加有興趣。從自動(dòng)門(mén)到非接觸式簽到、非接觸式自助服務(wù)終端【6】，這些解決方案展示了一系列復雜而全面的衛生方法。
   智能機器人的需求也在增長(cháng)，因為它們可以提供非接觸式選擇，同時(shí)也能保證社交距離政策的執行。例如機器人比薩餅制作站和自動(dòng)沙拉制作機正在餐飲業(yè)中大放異彩【7】。在各個(gè)行業(yè)，自動(dòng)真空吸塵機器人也越來(lái)越受歡迎，因為清潔人員可以通過(guò)與機器人協(xié)作將單調的吸塵工作分擔出去。

 確認清潔結果

  正如Jani-King International公司運營(yíng)副總裁Scott Borland最近評論道："在過(guò)去，只要它看起來(lái)和聞起來(lái)都不錯，那么它就是干凈的。而現在，外表好看或氣味好聞并不能證明清潔措施是有效的，需要通過(guò)測試來(lái)驗證。人們現在只會(huì )相信可見(jiàn)的清潔證據，所以提供證據證明你的解決方案有效非常重要。
  一些公司正在嘗試使用ATP拭子檢測，這種簡(jiǎn)單的測試方法被長(cháng)期用應于食品衛生和醫療保健行業(yè)，為有機物從清潔表面被祛除提供了明確的證據。軟銀機器人的Whiz可以通過(guò)應用程序為使用者提供清潔路線(xiàn)、覆蓋范圍距離等詳細數據，并可生成清潔報告，清楚地傳達自動(dòng)清潔策略的有效性。

傳遞品牌的清潔方法

當消費者積極尋求品牌清晰的溝通和指導時(shí)，將清潔作為品牌的一部分從未像現在這樣有價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司Berlin Cameron和市場(chǎng)調研公司Persky進(jìn)行的一項研究發(fā)現【8】，在接受調查的千禧一代中，近一半的人希望在新冠疫情大流行期間與他們喜愛(ài)的品牌進(jìn)行溝通，36%的受訪(fǎng)者認為品牌應該比平常進(jìn)行更頻繁的溝通。他們希望這種溝通能反映品牌在疫情期間是如何發(fā)揮其積極作用的。
  讓安全和清潔的環(huán)境成為品牌的一部分，永遠不會(huì )過(guò)時(shí)。