一個(gè)保潔阿姨給人的啟示：別再當工具人了

網(wǎng)上看到這樣一個(gè)故事：

今天老婆公司叫了個(gè)保潔，完了保潔阿姨要求加微信。老婆以為是阿姨想做私單，隨口問(wèn)下，阿姨說(shuō)沒(méi)有，我們都是交了保證金的。然后加上微信后，發(fā)現阿姨是保險公司業(yè)務(wù)員，她說(shuō)四月復工以來(lái)，不能拜訪(fǎng)客戶(hù)，自己想辦法找新客戶(hù)，上午在保險公司上班，下午晚上做保潔，順便做做推廣。

看完這個(gè)故事，我覺(jué)得這個(gè)保潔阿姨的思維很牛逼，有必要寫(xiě)篇文章好好分析下。

1.

生意基于信任，沒(méi)有信任就沒(méi)有生意

大二的一個(gè)暑假，我在一家保險公司實(shí)習，當時(shí)的工作就是每天給陌生人打電話(huà)，推銷(xiāo)我們的保單產(chǎn)品。如果對方覺(jué)得我們的產(chǎn)品不錯，我們就主動(dòng)邀約拜訪(fǎng)。

有次好不容易約了對方，但是因為經(jīng)驗不足，加上長(cháng)相太稚嫩，對方?jīng)]同意簽單。

領(lǐng)導安慰我說(shuō)：“被拒絕很正常，對方相信一個(gè)大學(xué)生就奇怪了?！?/span>

畢竟，不輕信陌生人才是對的，更何況明顯這個(gè)陌生人還想從你身上賺錢(qián)。

而保潔阿姨很聰明，干完活才要求加微信，這時(shí)候客戶(hù)很難拒絕，因為兩個(gè)人的信任關(guān)系已經(jīng)建立了。

而幾年前朋友圈很火的微商，也是利用朋友間的信任來(lái)賺錢(qián)。

2.

工具思維和客戶(hù)思維

有一個(gè)關(guān)于比爾蓋茨女婿的經(jīng)典故事，一個(gè)單身漢的父親告訴他要給他找個(gè)老婆，單身漢拒絕了。

父親：她是比爾蓋茨女兒。兒子說(shuō)那太好了。

父親跑去跟比爾蓋茨說(shuō)，我給你找了個(gè)女婿，你要不要？

比爾蓋茨看了看這個(gè)人，搖搖頭。

父親：這個(gè)人是世界銀行副行長(cháng)，擁有很多政商人脈。

比爾蓋茨表示可以考慮。

然后父親跑去找世界銀行行長(cháng)，我給你找了個(gè)副行長(cháng)，行長(cháng)表示拒絕。

父親：這個(gè)人是比爾蓋茨女婿。

行長(cháng)表示不介意多一個(gè)副行長(cháng)。

這個(gè)故事告訴我們：成年人世界就是利益交換。

后來(lái)我們才知道，這個(gè)父親就是大名鼎鼎的股神巴菲特。（開(kāi)個(gè)玩笑）

回到開(kāi)頭的故事。

保潔上門(mén)服務(wù)是一次性的，一般是業(yè)主到家政公司發(fā)布需求，付錢(qián)給家政公司，然后家政公司安排合適的阿姨上門(mén)服務(wù)。

阿姨在這里扮演的是工具人，其實(shí)誰(shuí)來(lái)做都可以，而且價(jià)值相對較低。

而阿姨把業(yè)主當作自己的潛在客戶(hù)，要求加微信推銷(xiāo)保險產(chǎn)品，這說(shuō)明阿姨具有客戶(hù)思維。有了客戶(hù)思維，阿姨不會(huì )錯過(guò)任何可能成交的機會(huì )，客戶(hù)思維比工具思維更高級。

職場(chǎng)中的我們，既要有工具思維，也要有客戶(hù)思維。工具思維等于你只是個(gè)別人的工具，別人想用就用，不用就可以隨意舍棄，只有工具思維的人，往往被稱(chēng)為工具人。

而客戶(hù)思維就是你能主動(dòng)獲取客戶(hù)的需求，并且能提供相應的服務(wù)。

如果你目前在職場(chǎng)只是扮演工具人，典型特征是：工作總是不被老板重視，在公司沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權，老板要求你干這干那，但是又不愿意給你漲工資。

工具人的命運很悲慘，35歲后被淘汰就是個(gè)典型的例子。

如果不想當個(gè)被淘汰的工具人，就一定要有客戶(hù)思維。

仔細想想，自己的什么能力是客戶(hù)最需要的？樣樣60分，不如一樣90分。當你一樣能力做到出類(lèi)拔萃，就能讓領(lǐng)導重視起來(lái)了。

3.

賺錢(qián)是場(chǎng)時(shí)間管理藝術(shù)

保潔阿姨的時(shí)間安排是這樣的：上午干保險，搜集客戶(hù)資料，學(xué)習保險知識，練習話(huà)術(shù)。下午去干保潔，用所學(xué)知識做更賺錢(qián)更有難度的事情。

最近幾年網(wǎng)上流行“主業(yè)+副業(yè)”收入模式，不少專(zhuān)家主張你當斜杠青年，無(wú)非是想讓你多一份收入來(lái)源，同時(shí)降低失業(yè)風(fēng)險。

主業(yè)養活自己，副業(yè)追求額外收入。這個(gè)保潔阿姨就是一個(gè)很好的例子。

當然我這里不是讓大家去賣(mài)保險，這個(gè)行業(yè)需要人脈，而且保潔阿姨賣(mài)保險，容易讓人反感，我覺(jué)得做不太長(cháng)。

比如外賣(mài)平臺的送餐小哥，給你推銷(xiāo)房地產(chǎn)和股票，你會(huì )考慮嗎？專(zhuān)業(yè)的事情還是交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做吧。

基于自己的知識和經(jīng)驗，利用互聯(lián)網(wǎng)工具打造個(gè)人品牌，是今后每個(gè)職場(chǎng)人需要學(xué)習的必修課。

4.

保潔阿姨教你做事？

我相信我的讀者里沒(méi)有干保潔的，但是保潔阿姨的這種客戶(hù)思維，我們還是可以借來(lái)用用的。

比如入職一家公司，而自己家剛好有產(chǎn)品（租房/快餐/茶葉/水果/零食等）需要推廣，完全可以把同事變成自己的客戶(hù)。即使不在公司了，給這些同事的微信打上標簽，定期維護老客戶(hù)，也能讓你躺著(zhù)賺錢(qián)。

畢竟，基于信任的生意是最好做的，只要你肯放下面子，商業(yè)關(guān)系其實(shí)比同事關(guān)系更穩固。

還有，參加線(xiàn)下的活動(dòng)，如果知道活動(dòng)現場(chǎng)有你的潛在客戶(hù)，完全可以主動(dòng)大膽地推銷(xiāo)自己。平時(shí)可以多留心下，別總是和熟悉的老同學(xué)一起聚會(huì )，更要大膽走出去。

最后，別看不起任何從事底層崗位的人，這個(gè)保潔阿姨給我狠狠上了一課。