【保潔部】服務(wù)再升級生活更美好

評價(jià)保潔質(zhì)量的方法往往是：入眼的垃圾、污漬、煙頭，過(guò)一會(huì )還在不在？

每日乘坐的電梯，自家的入戶(hù)門(mén)前，路過(guò)的大堂園區都是給業(yè)主帶來(lái)最為直觀(guān)的第一居住感受。為了更好的服務(wù)業(yè)主家人，讓業(yè)主居住的環(huán)境更加干凈整潔，保潔部在工作中不斷摸索，不斷實(shí)踐，力求走向新的高度。

大堂、樓道衛生清潔

為了不占用電梯，不影響業(yè)主上班、孩子上學(xué)，保潔會(huì )在上班高峰期之前到崗。第一時(shí)間清潔大堂、電梯這些人人都會(huì )用到的設施。接下來(lái)，帶著(zhù)簡(jiǎn)單工具把自己的責任區域快速逐層巡視。通過(guò)巡視，把公共區域存在的大面積可見(jiàn)垃圾、污漬等先行清潔完畢。之后再對每層的地面、墻面、門(mén)窗等設施進(jìn)行每日細致化清潔保養。

升級管理模式，更加科學(xué)規范

樓道保潔負責區域不再一成不變，定期更換管理區域，讓各崗位保潔了解不同管理區域工作標準，做到更全面更專(zhuān)業(yè)。并且根據項目要求，更換和改善相應的服務(wù)人員形象。

采用科學(xué)規范的管理制度，規范程序化、標準化；加強保潔每日固定作業(yè)順序的培訓，將日常工作做到流水作業(yè)化。

靈活作息時(shí)間，推行問(wèn)責制

建立靈活作息工作制度；安排機動(dòng)崗位人員延遲上班，推遲下班，提供更加長(cháng)久的保潔維護；采用日常、定期巡回作業(yè)方式，不間斷對管轄區域進(jìn)行維護；保潔吃飯及休息時(shí)間輪換制，確保工作時(shí)間突發(fā)問(wèn)題有專(zhuān)職人員能夠及時(shí)處理。

開(kāi)通班長(cháng)8小時(shí)、主管24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)處理清潔投訴；推行問(wèn)責制和限時(shí)處理制度，對每一個(gè)清潔投訴問(wèn)題以最快的方式予以安排落實(shí)，用最短的時(shí)間解決，確保及時(shí)周到服務(wù)。

完善體制 提高效率

為提高員工工作效率，建立完善的獎罰制度，提高保潔人員工作積極性，隨時(shí)更新掌握實(shí)用的工作方式與流程。

與此同時(shí)建立保潔系統培訓課程體系，制定每周培訓課程，定期聘請專(zhuān)業(yè)講師對工作人員進(jìn)行實(shí)操培訓，并納入考核，讓保潔人員在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步。