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行業(yè)資訊/industry infomation
目前家政服務(wù)行業(yè)仍處于發(fā)展階段
雖然在形式上逐步走向正規
在保潔作業(yè)上也經(jīng)過(guò)某些培訓
服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)有了很大的提升
但依舊處于市場(chǎng)發(fā)展的摸索階段
還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題:
從業(yè)人員嚴重不足
缺乏專(zhuān)業(yè)保潔培訓
行業(yè)競爭黑保潔泛濫
在日常的家庭生活中
家居環(huán)境的維護與家庭保潔
是一項平常和重要的工作
在這快節奏的城市生活中
大多數八零九零后的城市精英
已無(wú)暇顧及家務(wù)的清潔與整理
那么請家政保潔該如何選擇呢
(↑網(wǎng)絡(luò )摘取的現實(shí)案例↑)
客戶(hù)將這些黑保潔情況投訴12345熱線(xiàn)。熱線(xiàn)會(huì )將投訴轉給相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行處理,如工商局、商務(wù)局或者轉到市場(chǎng)監管局等相關(guān)部門(mén)。但對于家政行業(yè),目前缺少統一的服務(wù)規范和服務(wù)標準,在處理黑保潔相關(guān)糾紛時(shí)比較棘手,另外在調查過(guò)程中“取證困難”,以上問(wèn)題根本得不到解決。所以選擇好的家政保潔公司才是關(guān)鍵。
怎樣選擇好的家政保潔
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★
直營(yíng)家政公司
正規注冊有資質(zhì)
工商部門(mén)能查詢(xún)
公司成立時(shí)間長(cháng)
具有一定的規模
保潔員持證上崗
公司有好的口碑
客戶(hù)的滿(mǎn)意度高
價(jià)格合理服務(wù)好
★
中介保潔服務(wù)
保潔員流動(dòng)性大
安全性存在隱患
未經(jīng)過(guò)系統培訓
服務(wù)質(zhì)量不達標
不提供專(zhuān)業(yè)證書(shū)
中介口碑無(wú)保障
常發(fā)生糾紛問(wèn)題
優(yōu)惠券吸引視線(xiàn)
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