保潔員儀表儀容和禮貌用語(yǔ)

保潔員儀表儀容

頭發(fā)要整潔，不留長(cháng)頭發(fā)，頭飾不許過(guò)大，過(guò)多。

服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

不準紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲

皮鞋干凈光亮，常上油

不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）

不準備帶多余手飾（結婚戒指除外）

不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

不準在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

保潔員著(zhù)裝

清潔員上崗必須按規定著(zhù)工裝上崗，保持整齊

上衣扣子扣好，不挽袖，內衣帶不外露，胸牌端止。

腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿口襪或肉色絲襪。

外圍員工統一著(zhù)裝，不得穿著(zhù)口己服裝。

在壞境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）

保潔員禮貌用語(yǔ)

1.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

2.與人交談先說(shuō)“您好”

3.要求對方時(shí)應先說(shuō)“請”結束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對不起”

給對方添麻煩時(shí)說(shuō)“對不起”

對本公司領(lǐng)導在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任

遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導過(guò)去后，再干自己的工作。

保潔員工作中的“五個(gè)一樣”

1.上崗與下崗一樣

2.平時(shí)與假日—樣

3.檢查與不檢查一樣

4.白班與夜班一樣

5.領(lǐng)導在與不在一樣