什么是專(zhuān)項保潔？具體工作的操作規范有哪些？

一、地面的清潔

1、使用的工具和用品在每日常規清潔小主要使用的工具有掃帚、垃圾鏟、地拖（塵推）、水桶、吸塵機等。使用的用品有清水、牽塵油等。

2、清潔方法：清掃地面垃圾用掃帚掃除地面的垃圾。如設有廢物箱，應同時(shí)清倒內存的廢棄物，并將這些垃圾集中于垃圾筐（袋）內，到指定的地方傾倒。

3、濕拖除塵是用地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡(jiǎn)便，既能除塵，又能清除污跡，使用最為普通。

作業(yè)程序是：

(a)把地拖放進(jìn)裝好清水的水桶屮浸濕，然后根據天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。

(b)將地面人致劃分為多個(gè)作業(yè)段（每段約2m×2m）。

(c)在每個(gè)作業(yè)段內橫向往復拖洗，邊拖邊退，注意收邊。

(d)在拖洗過(guò)程中，應始終保持地拖的干凈，并及時(shí)更換水桶中的污水。

4、干拖推塵是用塵推滲入適量的牽塵油推地除塵的方法。這種方法操作簡(jiǎn)單省力，清潔后地面光亮無(wú)塵，且干燥不濕，適用于大理石、花崗巖等各種高檔光滑的地面。

清潔要點(diǎn)

1、工具選擇應視清潔作業(yè)工作面的大小合理選擇各種工具，以提高工作效率。例如在進(jìn)行干拖推塵時(shí)，因地面較狹窄，堆放的設施較多時(shí)，則應棄用塵推而采用拖布除塵。

2、掃帚、地拖、塵推等工具應完好，發(fā)現損壞應及吋更換，以保證清潔工作的效率。

3、拖洗地面時(shí)，應一幅壓一幅，以保證不漏拖，壓幅大小為三分之一。

4、墻邊地面清掃、拖地、推塵時(shí)應順向進(jìn)行。

二、窗戶(hù)的清潔

掌握擦窗和擦玻璃方法擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

(1)潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適屮，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復揩擦，直至玻璃擦亮為止。

(2)水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或對水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或對水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表面的水跡刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

注意安全操作

擦玻璃要選擇工作認真、身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險。

三、乳膠漆墻面清潔

乳膠漆墻面清潔要達到的標準是：目視墻面清凈無(wú)污漬、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。

1.用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

2.用干毛巾清擦墻而的污漬，擦不掉的污漬用細砂紙輕輕擦掉。

3.用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。

4.掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。

5.每月清潔一次。

四、辦公室、會(huì )議室的日常保潔

（1）辦公室、會(huì )議室的主要特點(diǎn)

辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。

（2）日常保潔項目

1）清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

2）清掃地面。

3）擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。

4）擦拭門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

5）清洗茶具。

（3）注意事項

1）由于受吋間的制約，需在規定吋間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。

2）地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，捉高短時(shí)間內突擊們業(yè)的效率。

3）進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。

4）抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。

5）抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品吋，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

6）吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。

7）辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。

（4）清潔程序

1）準備準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

2）進(jìn)人每組2-3人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

3）檢查進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。

4）清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。

5）擦抹從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻璉等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔屮進(jìn)行（如每天抹一間或一面）。

6）整理臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶(hù)習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。

7）更換收換垃圾袋、紙水杯等。

8）吸塵按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅了等設備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。

9）關(guān)閉清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。

10）記錄認真記錄每口作業(yè)情況，主耍包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)（無(wú)人、工作、返回等）、家具設備有無(wú)損壞等。

五、地毯清潔與保養

地毯清潔要達到的標準是：無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)。具體清潔保養辦法如下：

①地毯養護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵2-3次。

②發(fā)現地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時(shí)，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。

六、燈具清潔

燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。

要達到這個(gè)標準，其清潔必須做到：

1.關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯了，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

2.取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內外污漬和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。

3.將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不耍用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

4.清潔燈管時(shí)，應先關(guān)閉電源，打開(kāi)蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。