各類(lèi)不同物業(yè)的保潔管理難點(diǎn)

一、住宅小區工作重點(diǎn)在于為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)溫馨、舒適，方便居住的家。

二、寫(xiě)字樓管理工作的重點(diǎn)側重于電梯管理，消防安全， 秩序維護。

三、工業(yè)園區物業(yè)管理的重點(diǎn)確保水、電的供應和區內道路的暢通與安全。

四、醫院物業(yè)的重點(diǎn)在于確保醫院設備設施的維護與運行以及做好環(huán)境管理與便民服務(wù)。

五、交通類(lèi)物業(yè)工作重點(diǎn)是安全檢查，高頻率的保潔服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

物業(yè)管理的意義

物業(yè)管理平凡卻不簡(jiǎn)單，把平凡當熬筋骨就是毅力。

物業(yè)管理簡(jiǎn)單卻不平庸，把簡(jiǎn)單做到極致就是經(jīng)典。

物業(yè)管理枯燥卻不單調，把枯燥當藝術(shù)做就是情趣。

物業(yè)管理貧瘠卻不潦倒，把貧瘠作豁達看就是富有。

每一朵花只能開(kāi)一次， 只能享受一個(gè)季節的熱烈或者生命， 人的生命只有一次，所以除了熱愛(ài)生命我們別無(wú)選擇，有句歌詞說(shuō)得好，世間自有公道， 付出總有回報。一份耕耘一份收獲，保持著(zhù)這樣一個(gè)信念―――生命的意義在于付出。

高層綜合寫(xiě)字樓

特點(diǎn)一：高層綜合樓高度大、層數多，功能復雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。

特點(diǎn)二：高層綜合樓設備多、結構復雜、管理起點(diǎn)高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。

“七大員” 規定：在大堂都是迎賓員，在電梯人人都是電梯員， 在過(guò)道人人都是保潔員， 遇詢(xún)問(wèn)人人都是解答員，遇故障人人都是維修員，遇隱患人人都是安全員， 遇需求人人都是服務(wù)員。

“五不”服務(wù)：一是對業(yè)主的詢(xún)問(wèn)不說(shuō)“不” ，二是對業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”，三是對崗位外的需求不說(shuō)“不” ，四是困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”，五是對公司沒(méi)有的服務(wù)項目不說(shuō)“不” 。

寫(xiě)字樓白領(lǐng)中流傳著(zhù)一句話(huà)： 吃得比兔少， 干得比牛多， 睡多比狗晚，起得比雞早。

特點(diǎn)三、管理的重點(diǎn)側重于電梯管理、消防安全、安全保衛，保潔服務(wù)。

高層綜合樓宇的特點(diǎn)

一、建筑規模大，機構和人員集中

二、建筑檔次高，設備行進(jìn)

三、地理位置優(yōu)越，交通便利。

四、使用時(shí)間集中，人員流動(dòng)性大。

五、功能齊全，設施配套，自成體系。

六、經(jīng)營(yíng)管理要求高，時(shí)效性強。

七、管理的內容：

1、房屋建筑主體應有的維修管理。

2、大樓各系統設備設施的管理。

3、清潔衛生的管理。

4、綠化管理。

5、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)輛及交通管理。

6、消防及治安管理。

7、收費管理。

8、商務(wù)中心，全方位服務(wù)。

八、寫(xiě)字樓物業(yè)的管理要求

1、要求確保設備能完好運行，正常使用。

2、加強安全管理，提供安全保障。

3、環(huán)境優(yōu)雅，干凈。

4、寫(xiě)字樓高科技含量要求物業(yè)人員更高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與專(zhuān)業(yè)知識。

住宅小區的物業(yè)管理

一、住宅小區物業(yè)的功能

1、居住功能

2、服務(wù)功能

3、經(jīng)濟功能

4、社會(huì )功能

二、住宅小區的特點(diǎn)：

1、統一規劃，綜合開(kāi)發(fā)。

2、規模大，功能全

3、房屋結構整體化，配套設施系統化。

4、產(chǎn)權多元化，物業(yè)種類(lèi)多樣化。

5、分期開(kāi)發(fā)，物業(yè)新舊不同。

6、業(yè)主的文化水平和經(jīng)濟能力不同，管理復雜化。

7、業(yè)主對物業(yè)管理的需求標準不一。

三、住宅小區物來(lái)管理的目標。

1、社會(huì )效益

2、經(jīng)濟效益

3、環(huán)境效益

四、住宅小區物業(yè)管理原則

1、業(yè)主自治自律與專(zhuān)業(yè)管理相結合。

2、服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中。

3、所有權與經(jīng)營(yíng)權相分離。

4、有償服務(wù)和費用合理分擔。

醫院物業(yè)

1、工作的專(zhuān)業(yè)性強

2、2、設備運行具有連續性。

3、衛生保潔安全保衛要求較高。

4、服務(wù)對旬特殊，服務(wù)內容要求不一。

二、醫院物業(yè)的管理要求

1、房屋及附屬設施設備的維修養護與運行管理。

2、安全保衛服務(wù)。

3、保證被褥用品洗滌及供應管理服務(wù)。

4、環(huán)境管理與服務(wù)

嚴格遵守醫療醫護

消毒隔離制度。

保持安靜的就攻環(huán)境。

隨時(shí)的保潔服務(wù)

做好消殺及殺毒殺菌工作。

做好綠化與美化工作。