保潔崗位技能比賽方案

一、 參賽人數

5 名（含帶隊指揮員 1 名），形象展示全部參賽；口試裁判隨機抽取其 中 1 人參加，其他人員不得作答；實(shí)操：玻璃擦拭 1 人、塵推使用 1 人、 不銹鋼擦拭 1 人，三人同時(shí)比賽。

二、比賽內容

（一）形象展示（ 10分，限時(shí) 1 分鐘）：著(zhù)裝、語(yǔ)言、儀容儀表、精神 面貌，具體流程由帶隊人員向裁判長(cháng)先報告后，在裁判長(cháng)指示交代后，開(kāi) 始比賽。裁判員按形象展示評分標準對參賽隊伍進(jìn)行評分。

（二）口試（ 30分，2題，每題 15 分，限時(shí) 1分鐘）：從題庫中抽取 2 道題由參賽人進(jìn)行回答，具體流程：裁判隨機抽取一名隊員進(jìn)行回答，裁 判員根據評分標準進(jìn)行評分。

（三）實(shí)操（ 60 分，3 個(gè)，每個(gè) 20 分）：分為 3 科目，分別為玻璃擦 拭、塵推使用、不銹鋼擦拭。

三、比賽細則

（一）形象展示細則

1、服務(wù)禮儀展示規定時(shí)間為從上場(chǎng)至退場(chǎng)共 1 分鐘。

2、每隊 4 名參賽選手同時(shí)進(jìn)場(chǎng)，帶隊人員做簡(jiǎn)短團隊介紹，在規定時(shí) 間內依次完成儀容儀表及團體展示。

（二）口試比賽細則

從題庫中抽取 2 道題由參賽人進(jìn)行回答，具體流程為帶裁判隨機抽簽， 選定任意一名隊員進(jìn)行回答，裁判員根據評分標準進(jìn)行評分。試題見(jiàn)第五 項《保潔崗位技能比賽口試題庫》 。

（三）實(shí)操比賽細則

1、玻璃擦拭（ 20 分）

（1）先用刀片刮掉玻璃及邊緣上的污跡。

（2）按玻璃清潔劑與清水 1：5 的比例兌好玻璃清潔溶液。

（3）把浸有玻璃清潔溶液的毛頭套在玻璃刮上，然后用適當的力量按 在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

（4）污跡較重的地方重點(diǎn)抹。

（5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

（6）一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮子 橫向移動(dòng)。

（7）用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水跡。

（8）最后用拖把拖凈地面上的污水。

（9）清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。

（10）操作時(shí)應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

2、塵推使用（ 20 分）

（1）干塵推，用之前需提前噴上靜電吸塵液，晾干備用。

（ 2）與身體呈 45 度，右手在前，左手在后，呈直線(xiàn)向前推，清潔面 必須重疊 10CM ，絨面不能離開(kāi)地面； 或者由外向內畫(huà)弧線(xiàn)向前推， 清潔面 必須重疊 10CM ，絨面不能離開(kāi)地面。

（3）清理的塵垢應推向清潔區域的角落， 用掃帚配撮箕徹底清理干凈。

（4）操作時(shí)，左手應執一張潤毛巾。

（5）清潔完畢后，立即清洗干凈涼干待用。

3、不銹鋼清潔（ 20 分）。

1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

2）用玻璃刮刮試水漬。

3）然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水

4）置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹

四、環(huán)境保潔崗位技能比賽評分標準 單位名稱(chēng)：

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58、公區清潔時(shí)的要求？ 答：應注意保持現場(chǎng)衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌