清潔行業(yè)流程管理分類(lèi)

（一）流程管理的意義

1、清潔流程概念。

清潔流程其實(shí)就是清潔管理行為的路線(xiàn)，它包括做好某項或多項清潔服務(wù)的順序、內容、方法和標準。它的四要素包括：

（1）順序合理。清潔的服務(wù)主體對象太多，所采取的清潔順序則不同，沒(méi)有“放之四海而皆準”的指導思想，只有源于實(shí)踐得出的理論，來(lái)源于實(shí)踐的操作流程順序才是科學(xué)、合理的，才能夠真正的指導作業(yè)。

（2）內容全面。任何一項清潔作業(yè)或清潔管理，不是單一行為，都是多個(gè)行為的結果，或者多個(gè)人才能完成的。講究的是環(huán)境觀(guān)感美觀(guān)，其中一個(gè)環(huán)節遺漏，品質(zhì)都不能達標。

（3）方法合適?！胺椒ú粚?、努力白費”，清潔一線(xiàn)都是羸弱之輩，更需要簡(jiǎn)單易行、高效的作業(yè)流程作指導，沒(méi)有采用從實(shí)踐中得來(lái)的方法，會(huì )降低勞動(dòng)效率，增加作業(yè)成本，也造成管理成本被擴大。

（4）標準恰當。作業(yè)標準須根據清潔對象要求而設定，影響標準設定的因素與檢查人員、檢測手段、作業(yè)環(huán)境及建筑物級別要求息息相關(guān)，對應的費用支出對標準設定有決定性作用，因為標準的達標與成本支出有直接關(guān)系。

（二）清潔管理流程分類(lèi)

一）管理行為流程

      在后續各流程詳述。

二）崗位操作流程

    崗位清潔流程須按照親清潔主體對象的崗位設置來(lái)定，按照清潔類(lèi)型來(lái)分，主要分為以下幾個(gè)方面：

1、物業(yè)清潔流程。

2、環(huán)衛清潔流程。

3、水域清潔流程。

4、專(zhuān)項清潔流程。