工程保潔和家庭保潔的一些標準服務(wù)規范

保潔工程篇

1、上門(mén)服務(wù)時(shí)應按門(mén)鈴或屈起手指敲門(mén)，嚴禁用手掌拍門(mén)。

2、上門(mén)服務(wù)時(shí)應帶齊必備物品，鞋套、工具箱、大塊墊布和抹布。不允許穿業(yè)主家里的拖鞋。

3、不得接受業(yè)主的敬煙、敬茶、嚴禁接受業(yè)主包括錢(qián)物在內的各種饋贈。

4、不得在業(yè)主家里使用洗手間。

5、應注重工作效率，遇有解決不了的問(wèn)題，及時(shí)呼叫同事幫助，不得不懂裝懂，拖延時(shí)間。

6、任何地點(diǎn)看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手拾起送至垃圾箱。

7、非工作需要，應在工作崗位，不得四處溜達。

8、入室維修攜帶的工具箱不能在地上拖動(dòng)，工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音，實(shí)在無(wú)法避免時(shí)應事先向房間主人打招呼。隨身攜帶的對講機應調節到最小音量。維修結束至門(mén)口應回身面對業(yè)主說(shuō)“再見(jiàn)”。

家政保潔篇

1、保潔工作時(shí)間應同業(yè)主上下班時(shí)間錯開(kāi)，實(shí)行免打擾服務(wù)。

2、遇到業(yè)主，應微笑致意停止手中工作，側身讓業(yè)主通行。

3、有較大灰塵揚起的作業(yè)面，應先灑些水再清掃。

4、上門(mén)服務(wù)應遵守公司員工行為規范，嚴禁接受包括錢(qián)物在內的各種饋贈。

5、任何地點(diǎn)看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手拾起送至垃圾箱。

6、非工作時(shí)間，應呆在休息地方，不得四處閑逛。

7、清掃時(shí)力度要適當，以免暴起塵土。

8、在小區內任何地方遇異常情況，不能漠視，力所能及的及時(shí)解決，不能夠處理的，立即通知相關(guān)部門(mén)。