物業(yè)公司保潔組管理規定（全）

清潔管理概述

在物業(yè)區域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標。它具有視

覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區域（樓）文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證。

第一節清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的涵義

（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運。通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫(huà)、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。

第二條清潔管理的原則

（一）掃防結合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，

而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶(hù)不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調適的過(guò)程。當業(yè)戶(hù)養成良好的衛生習慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會(huì )同社區組織引導業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì )主義精神文明建設，從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督保潔管理有關(guān)的法律法規，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細則。物業(yè)管理公司可根據法律法規的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業(yè)區域環(huán)境的行為，應對犯規者進(jìn)行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

第二章保潔的管理

第一節保潔的范圍

第三條公共地方的保潔

這是指物業(yè)區域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。

第四條共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

第五條生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類(lèi)收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶(hù)按規定的地點(diǎn)、時(shí)間和要求，將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。

第二節清潔管理的制度

第六條明確要求

日常垃圾處理專(zhuān)人負責、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運，按照規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條規定標準

保潔的標準是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng )標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈。

第三節計劃安排

第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的材料需要使用不同的清潔劑，各種現代

化的清潔設備（吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等）的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術(shù)性。

清潔器械和清潔用品

第一節常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用序號名稱(chēng)用途使用方法

1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專(zhuān)用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動(dòng)時(shí)能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著(zhù)氣流被吸進(jìn)機內儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類(lèi)型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機清除積水的專(zhuān)用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶(hù)歡迎。

3地毯清洗機主要用于協(xié)助清洗地毯

4拋光機專(zhuān)用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動(dòng)時(shí)馬達帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉，使底盤(pán)對地面進(jìn)行高速軟摩擦，達到拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。

5擦地機用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機用于外墻、汽車(chē)和其他需高壓水沖洗的專(zhuān)用設備啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強烈的沖擊水流，達到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。

7掃地車(chē)用作室外地面清潔的設備由于操作簡(jiǎn)單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠(chǎng)房、倉庫、車(chē)場(chǎng)和戶(hù)外空曠地方的地面清潔。

8自動(dòng)空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時(shí)間，然后放置于辦公室或衛生間等需要清香的房間，會(huì )定時(shí)自動(dòng)噴香

日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(cháng)柄手刷、手推車(chē)以及小心地滑標志等。

第十六條清潔劑的使用序號名稱(chēng)功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。

3洗手液外觀(guān)為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無(wú)刺激是賓館、寫(xiě)字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有自然香氣使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面，可保持廁所數日無(wú)臭味。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀(guān)為藍色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。

7除垢劑外觀(guān)為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時(shí)，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。

8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專(zhuān)用清潔劑使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。

9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內，應立即用清水沖洗。

10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

序號名稱(chēng)功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20～30倍。

12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機械清洗，專(zhuān)供各類(lèi)滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價(jià)格便宜使用時(shí)，對輕垢按1：35加水稀釋?zhuān)毓赴?：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時(shí)將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15面蠟用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋?zhuān)芄獗４妗?/span>

16封地蠟由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對于走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(cháng)使用壽命，一般情況下1Ｌ可施工50m2左右。17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(cháng)面蠟的施工周期。使用時(shí)先對地面進(jìn)行清掃，然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。

序號名稱(chēng)功效使用方法

18去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種使用時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進(jìn)行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置于干燥陰涼處，使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應遠離火源，用后蓋嚴，以防揮發(fā)。

20潔廁靈用于清潔衛生間的陶瓷制品上的污漬。稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈使用時(shí)戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。

清潔員的職責

第十七條室內組清潔員的主要職責

（一）負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚的清潔工作。

（二）負責室內公共衛生間的清潔工作。

（三）負責室內信報箱、井道口、管線(xiàn)、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

（四）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五）對用戶(hù)違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組的主要職責

（一）負責紅線(xiàn)范圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

（三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。

（四）負責室外明裝管線(xiàn)和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

（五）負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

（六）對轄區內違反清潔管理規定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

清潔工作檢驗標準和方法

第一節檢驗標準

第十九條目的

為了使清潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個(gè)客觀(guān)評價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。

第二十條檢查標準的主要內容

1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、踢腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。

2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無(wú)污漬。

3玻璃玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

4金屬制品梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。

7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。

8開(kāi)水間檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無(wú)雜物。

10垃圾清運垃圾清運是否準時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過(guò)程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次。

第二節保潔員考核細則及評分標準

順序工作內容檢查考核細則

1按時(shí)清運樓內垃圾垃圾桶已滿(mǎn)，不按時(shí)清運扣3分

2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分

3大便池無(wú)積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈不干凈扣2分，不清理扣5分

4小便池無(wú)尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈不干凈扣2分

5洗漱池、洗刷臺干凈無(wú)污物、粘垢，潔白干凈不干凈扣2分，有污垢扣4分

6地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角地面不干凈扣3分，有死角扣2分

7墻面、門(mén)窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫(huà)有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫(huà)扣2分

8每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現象脫崗每次扣10分

9做好上班期間責任區公共設施的檢查報修工作不及時(shí)報修扣3分

10積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭執。工作任務(wù)完成不好扣2分，與學(xué)生發(fā)生爭執扣3分

11嚴格執行作息制度，按時(shí)上下班無(wú)故遲到10分鐘扣2分超過(guò)1小時(shí)扣8分

12完成領(lǐng)導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分說(shuō)明：

1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績(jì)效工資2元。

2、考核工作由公寓服務(wù)中心結合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查，檢查結果每月匯總，并以考核匯總為依據對保潔員進(jìn)行績(jì)效工資的發(fā)放。

3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。

第三節消殺管理規定

第二十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查提供標準依據。

（一）需要消殺的地方及時(shí)間間隔

①每月要求專(zhuān)業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。

②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車(chē)庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。

（二）進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)應注意的事項

①使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時(shí)應做好預防措施，穿長(cháng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。

②大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應先征得同意后方可進(jìn)行。③對廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人的影響。

④根據實(shí)際需要可以增加噴灑次數，并注意將被殺死的害蟲(chóng)尸體及時(shí)清除。

⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔。第八章室外公共場(chǎng)所清潔衛生

第一節清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛生的影響，為業(yè)主和用戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶(hù)外施工，裝修等現象。

第二十二條火災后的應急處理措施

（一）救災結束后，用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面。

（二）清除地面積水，用拖把拖抹。

（三）檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施

（一）維修工迅速趕到現場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。

（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成二次污染。

（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無(wú)污物。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急處理措施

（一）清潔班班長(cháng)勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。

（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長(cháng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。

（三）檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。

（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

（五）倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運、打掃。

（八）清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報告管理處處理。

第二十五條梅雨天氣應急方案

（一）梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象。

（二）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（三）班長(cháng)要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡。

（四）如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的水。

（五）倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六條樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案

（一）迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

（二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。

（三）在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

（四）用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

（五）打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

第二十七條戶(hù)外施工影響環(huán)境衛生的應急處理措施

（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會(huì )對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/span>

（二）及時(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

第二十八條新入住裝修期應急處理措施各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶(hù)或管理

處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運。

第二十九條注意事項

（一）清理火災場(chǎng)地時(shí)，應在消防部門(mén)調查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

（二）臺風(fēng)時(shí)，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。

（三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

（四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。

（五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節公共場(chǎng)地和馬路的清潔

第三十條確保小區的汽車(chē)道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門(mén)球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）用長(cháng)竹掃把將道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

（二）對有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

（三）雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

（四）每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。

（五）公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水、污漬。

第三節綠地的清潔

第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內。

（三）在清掃草地的同時(shí)，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

（四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。

（五）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個(gè)。

第四節散水坡和排水溝的清潔

第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通。

（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污漬及青苔。

（四）先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。

（五）目視干凈，無(wú)污漬，無(wú)青苔，無(wú)垃圾和沙石。

（六）有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）雕塑裝飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養方法操作。

（二）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)窗清潔》操作。

（三）宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

（四）宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污漬、積塵。

（五）注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手；使用清潔工具時(shí)，不要損傷被清潔物。

第六節噴水池的清潔

第三十三條保持噴水池內外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）平時(shí)保養地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

（二）定期清潔

①打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔。

②用長(cháng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)表層的青苔、污垢。

④排盡池內污水并對池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以?xún)艋|(zhì)，并清洗水池周?chē)孛嫖蹪n。

（三）標準目視水池清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污漬。

（四）注意事項

①清洗時(shí)應斷開(kāi)電源。

②擦洗電線(xiàn)，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。

③清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀(guān)賞效果。

④注意防滑，跌倒。第七節不銹鋼的清潔、保養

第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

（二）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

（三）然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

（四）目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。

（五）上不銹鋼油不宜太多。

（六）清潔高大雕塑時(shí)應做好安全保護，防止人員傷亡。

第八節化糞池的清理

第三十五條確?；S池暢通。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：

（一）用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(cháng)竹桿（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。

（二）把吸糞車(chē)開(kāi)到工作現場(chǎng)，套好吸糞膠管（5m長(cháng)，備3條）放入化糞池內。（三）啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工

作現場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

（四）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場(chǎng)和所有工具。

（五）每年清理一次，一級池清運90％，二級池清運75％，三級池硬的表面全部清運。

（六）清理后，目視井內無(wú)積物浮于上面，出入口暢通，保持污水不溢出地面。

（七）在化糞池井蓋打開(kāi)后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著(zhù)火燒傷人。

（八）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

（九）化糞池井蓋打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現場(chǎng)，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外。