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理解來(lái)源,即使你不能解決這個(gè)問(wèn)題。
對于一輛舊車(chē)的普通車(chē)主來(lái)說(shuō),車(chē)內的霉菌、霉變氣味可能是一個(gè)挑戰。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的細節處理者,你可以經(jīng)常解決這個(gè)問(wèn)題,或者如果你知道可能導致這個(gè)問(wèn)題的主要領(lǐng)域,至少可以向正遭受這個(gè)問(wèn)題困擾的客戶(hù)提供有用的見(jiàn)解。
有時(shí),這個(gè)問(wèn)題不容易解決。對客戶(hù)保持透明對于維持良好的關(guān)系和贏(yíng)得客戶(hù)的信任很重要。你還需要確保你的業(yè)務(wù)是有利可圖的。追尋一個(gè)難以捉摸且難以解決的問(wèn)題,可能會(huì )使你處于不得不為工作收取太多費用或浪費大量勞動(dòng)時(shí)間的境地。
作為專(zhuān)家,你不想告訴你的客戶(hù)你不知道該怎么做,或者這不值得你花時(shí)間??诒亲畲蟮臉I(yè)務(wù)來(lái)源,你想讓你的所有客戶(hù)知道你在說(shuō)什么,即使他們的問(wèn)題沒(méi)有被你解決,他們至少獲得了一些有價(jià)值的洞察力。
什么導致了這些氣味
在某種程度上,水分幾乎總是罪魁禍首——通常,水在車(chē)內某處聚集。水可能來(lái)自雨或雪,通過(guò)密封失效進(jìn)入。水可能是由車(chē)輛內部產(chǎn)生的,作為冷卻系統的冷凝水。
另一種可能是由于駕駛員使用汽車(chē)的情況,如靴子上的雪,水被帶到到車(chē)輛中。
也有可能是座椅下的東西或是在車(chē)里筑巢的嚙齒動(dòng)物造成了這種氣味。如果是這種情況,問(wèn)題可能是新的,而不是長(cháng)期存在的問(wèn)題,這可能是一個(gè)有用的指示器,指示從何處開(kāi)始搜索問(wèn)題的來(lái)源。
確定氣味來(lái)源
如果你要解決這個(gè)問(wèn)題,重要的是要設法確定氣味的來(lái)源。你需要迎面解決這個(gè)問(wèn)題,僅僅把香水噴在氣味上并不能證明是一個(gè)持久的解決方案。
例如,如果問(wèn)題來(lái)自窗戶(hù)上的密封失效,那么問(wèn)題就不會(huì )很快消失,除非你正好住在沙漠里,很難或不可能確定源頭。
重要的是要與您的客戶(hù)溝通,不知道從哪里開(kāi)始解決非常困難的問(wèn)題,這可能是事實(shí)。如果你能辨別出氣味的來(lái)源,比如從儀表板通風(fēng)口或駕駛員腳坑的濕地毯上,你就能夠更好地成功。
座艙濾清器
汽車(chē)排氣口的臭味經(jīng)常來(lái)源于一個(gè)舊的座艙過(guò)濾器。盡管作為一名維修人員,您可能無(wú)法獲得有關(guān)特定車(chē)輛的新座艙濾清器,但您可以通過(guò)更換此濾清器的建議,這通常相當便宜,作為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,應該作為定期維護的一部分來(lái)完成。
同樣值得檢查客艙過(guò)濾器周?chē)膮^域,以確保沒(méi)有嚙齒動(dòng)物在該區域筑巢或死亡,或者沒(méi)有水在那里聚集。
加熱器芯
舊的加熱器芯通常是來(lái)自通風(fēng)口的霉菌或霉味的來(lái)源,更換加熱器芯在許多汽車(chē)中是一個(gè)昂貴的選擇,可能不值得客戶(hù)嘗試。
有時(shí),在取下座艙過(guò)濾器并遵循制造商的使用指南后,可以通過(guò)在進(jìn)氣道中噴灑可靠的消毒劑產(chǎn)品對加熱器芯進(jìn)行消毒。此外,在車(chē)內運行一臺臭氧機,使空氣循環(huán),可以幫助消毒。
檢查座椅下
很多東西掉到在汽車(chē)座椅下找不到的地板地方上,有些東西在一段時(shí)間后聞起來(lái)不太好聞,徹底清掃座椅下面始終是一個(gè)不錯的選擇。
拆卸座椅以徹底檢查該區域可能是值得的,除了尋找任何可能在那里腐爛的有機物,你還需要檢查潮濕區域。漏水可能發(fā)生在汽車(chē)或卡車(chē)的較遠的部分,但如果發(fā)生在座艙的最低點(diǎn),在座位下面最終會(huì )有一個(gè)水池。
檢查腳坑
地毯會(huì )有很多奇怪的氣味,包括漏水、空調排水管堵塞、飲料溢出、掉在地上的食物或其他東西。徹底的地毯清洗可能是默認的服務(wù),即使沒(méi)有找到氣味的來(lái)源也建議這樣做。
地毯本身可能是氣味的來(lái)源,也可能含有來(lái)自車(chē)輛不同部分的一些氣味。即使沒(méi)有鋪地毯,也要確保在您的服務(wù)中包括地板墊。
檢查座椅
檢查座椅很重要。如果座椅是皮革或乙烯基的,它們不太可能是來(lái)源,但液體和氣味可以滲透和收集到泡沫中,可能會(huì )有一個(gè)伴隨的污點(diǎn)問(wèn)題來(lái)幫助您定位。
另外,墊子的縫隙可能會(huì )容納一些需要移除的有害物質(zhì)。
如果座椅是織物的,那么出于與清潔地毯相同的原因徹底清潔座椅可能是明智的??赡苡袣馕侗焕г诶锩?,一個(gè)良好的清潔可以消除和幫助減少問(wèn)題。
檢查行李箱和其他存儲區域
泄漏、死亡動(dòng)物和其他惡臭源可能隱藏在這些區域,并進(jìn)入車(chē)廂。徹底檢查所有這些區域是否有濕氣、變色或氣味。如果在這些區域發(fā)現氣味,也可能需要清潔它們。
限制和機會(huì )
如果在車(chē)頂襯里的某個(gè)位置發(fā)現變色,則可能會(huì )從天窗或車(chē)頂上的其他開(kāi)口處找到泄漏源。在頭上找到污點(diǎn)是個(gè)好消息,因為它大大縮小了尋找漏洞的范圍。隨著(zhù)時(shí)間的推移,天窗周?chē)呐潘芙?jīng)常會(huì )堵塞,從而使水回流并泄漏到車(chē)艙中。
而且,天窗密封件會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而變脆,最終失效。,你可能會(huì )發(fā)現氣味來(lái)源。通常有一些織物或泡沫可以吸收水,這可能是霉菌氣味的來(lái)源。不過(guò),在試圖清潔車(chē)頂襯里之前,您應該建議客戶(hù)先嘗試解決泄漏問(wèn)題。
作為濕氣或氣味的來(lái)源,您應該建議由機械師檢查的事項列表包括座艙濾清器、加熱器芯、空調排水管堵塞、天窗排水管堵塞、車(chē)窗密封件磨損或擋風(fēng)雨條。
你所能做的就是徹底檢查汽車(chē)內部,包括后備箱和其他儲物空間。你也可以提供洗滌地毯、墊子、織物座椅和頂篷。你可以擦去所有的表面,去除任何可能是氣味來(lái)源的表面污染物。你也可以嘗試用臭氧機中和霉菌。您可能無(wú)法為客戶(hù)解決問(wèn)題,但您可以幫助他或她。
并不是所有解決霉菌和霉菌氣味的辦法都應該由一個(gè)細節處理,有些應該由受過(guò)訓練的機械師來(lái)操作。通過(guò)了解問(wèn)題的來(lái)源以及如何識別問(wèn)題,您可以適當地咨詢(xún)您的客戶(hù),并至少讓您的客戶(hù)了解您的情況,使您看起來(lái)像一個(gè)專(zhuān)家,而不是一個(gè)不愿或無(wú)法解決問(wèn)題的人。
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