會(huì )展保潔服務(wù)發(fā)展趨勢

（一）綠色會(huì )展的倡導將對會(huì )展保潔服務(wù)管理提出更高要求

隨著(zhù)低碳環(huán)保理念的不斷發(fā)展和廣泛應用，低碳、綠色環(huán)保也成為會(huì )展業(yè)可持續發(fā)展戰略的重要組成部分，綠色會(huì )展的倡導對會(huì )展保潔服務(wù)是一個(gè)利好的促進(jìn)，同時(shí)也對保潔服務(wù)管理提出了更高的要求，不但要求保潔服務(wù)作為重要的基礎服務(wù)確保展覽的順利舉辦，還要求保潔服務(wù)管理配合特裝搭建管理從控制污染源頭、降低能源消耗、加強資源回收處理三個(gè)方面對綠色會(huì )展的發(fā)展起到更好的引導和促進(jìn)作用?？蓢L試推行的措施包括三方面：

一是推行展覽垃圾分類(lèi)。在展覽區域內擺放分類(lèi)垃圾容器，引導顧客在扔垃圾前進(jìn)行垃圾分類(lèi)，強化綠色環(huán)保意識，減輕后期垃圾分類(lèi)負擔。

二是利用懲罰機制約束垃圾排放量。制定階梯式的統一垃圾處理費用標準，限定最高排放量，超過(guò)部分將按較高標準進(jìn)行收費，以此強化綠色環(huán)保意識，促進(jìn)環(huán)保工作有序進(jìn)行。

三是加強垃圾的循環(huán)利用跟蹤?？苫厥盏臅?huì )展垃圾包括廢棄板材、地毯、塑料、金屬、玻璃等，目前很多展覽存在保潔、保安人員或其他人員違規私藏私售可回收的展覽垃圾現象，該狀況不但影響展覽秩序，還降低保潔單位的垃圾回收收益，增大保潔服務(wù)運營(yíng)和管理成本。

因此，如何有效加強垃圾統一回收管理以及循環(huán)利用處理跟蹤，是保潔服務(wù)單位需進(jìn)一步提升的技能。資源回收處理的另外一方面是指廢棄展品的回收。一直以來(lái)廢棄展品都被當成展覽垃圾進(jìn)行統一處理，而這部分物品中很多是商家帶到展會(huì )上進(jìn)行展示的完好無(wú)損的新產(chǎn)品，直接當垃圾處理不但損壞了產(chǎn)品的使用價(jià)值，而且容易被不法商販倒賣(mài)給生產(chǎn)商進(jìn)行仿制。為了提高展品的利用價(jià)值，在不侵犯知識產(chǎn)權的前提下，展館或展覽主辦機構可考慮通過(guò)統一的部門(mén)對參展商同意售賣(mài)的廢棄展品進(jìn)行統一回收和出售。

（二）市場(chǎng)的擴大要求保潔服務(wù)商更專(zhuān)業(yè)化、規?；?、精細化

會(huì )展保潔服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展情況與保潔行業(yè)的整體情況一致，主要存在如下問(wèn)題：

一是服務(wù)公司專(zhuān)業(yè)度不高、管理水平參差不齊。目前，展覽保潔服務(wù)公司多由市政保潔、商業(yè)或物業(yè)保潔等服務(wù)公司兼營(yíng)，有的甚至是臨時(shí)組建的服務(wù)隊伍，具有展覽保潔專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的公司較少；中層及以下服務(wù)人員現場(chǎng)運作起著(zhù)至關(guān)重要的作用，目前該部分人員文化水平相對較低，主要憑借習慣觀(guān)察和經(jīng)驗積累去分析解決問(wèn)題，管理方法難以得到提升。

二是從業(yè)人員嚴重不足。由于保潔服務(wù)業(yè)缺乏市場(chǎng)認可的價(jià)格服務(wù)體系，在激烈的市場(chǎng)競爭中，眾多保潔公司為了保市場(chǎng)，采取犧牲員工福利待遇的低價(jià)策略,導致行業(yè)吸引力較低，人員流動(dòng)性較大，影響服務(wù)品質(zhì)。

三是同業(yè)間的低價(jià)競爭擾亂市場(chǎng)秩序，低門(mén)檻造成保潔企業(yè)良莠不齊。隨著(zhù)各地展覽館及展覽項目的不斷擴張，展覽保潔服務(wù)的需求也在不斷增大，對展覽保潔服務(wù)商來(lái)說(shuō)，“如何通過(guò)規?；@取市場(chǎng)利潤”“如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)化建立品牌效應，擴大市場(chǎng)占有率”“如何通過(guò)精細化管理降低管理成本”“如何通過(guò)提高機械化程度降低人工成本”，是市場(chǎng)發(fā)展形勢下提升競爭力的突破口。

（三）展館對保潔服務(wù)的管控將進(jìn)一步加強

展館加強保潔服務(wù)管控將表現在三個(gè)方面：一是進(jìn)一步加強過(guò)程管理、控制服務(wù)成本。在管理過(guò)程加強原始數據的記錄和積累，如根據不同展覽的類(lèi)型、人流情況、規模等，分類(lèi)匯總記錄投入勞動(dòng)力數量，人流工作量高峰出現時(shí)段等信息，為進(jìn)一步的決策和調整提供翔實(shí)依據，根據實(shí)際情況適度調整管理方式，減少過(guò)度服務(wù)，實(shí)現效率最優(yōu)。二是依靠市場(chǎng)競爭機制不斷促進(jìn)保潔服務(wù)商提升服務(wù)質(zhì)量。如建立保潔服務(wù)商數據庫，逐步引入“保潔服務(wù)準入”機制，將規范化、標準化的品牌服務(wù)商引薦給展覽主辦機構，或為更換服務(wù)商做充足準備。三是加強保潔服務(wù)與上下游服務(wù)環(huán)節的信息銜接,提升整個(gè)服務(wù)鏈條的效率，尋找行之有效的服務(wù)辦法。與特裝展位搭建服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步解決如何減少廢棄特裝板材垃圾、促進(jìn)綠色布展問(wèn)題，與展品搬運服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步優(yōu)化展覽籌撤展時(shí)間及流程安排等。

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