會(huì )展保潔服務(wù)的類(lèi)型及具體內容

對于展館而言，保潔主要包括日常保潔和展覽保潔。日常保潔指展館在不舉辦展覽或會(huì )議時(shí)所開(kāi)展的保潔服務(wù)，如室內外清潔、展館外墻的清潔。日常保潔屬于展館運營(yíng)與維護范疇。展覽保潔，是指展會(huì )期間在展會(huì )舉辦范圍內開(kāi)展的保潔服務(wù)，包括垃圾清運、展位簡(jiǎn)單清潔、展位精細保潔等。

（一）日常保潔

展館日常保潔主要包括4個(gè)方面的內容：非展期室外保潔、非展期室內保潔（含閑置展廳、辦公區域等）、除四害、綠化養護等。

1.非展期室外保潔

非展期室外保潔包括展館外圍廣場(chǎng)、道路、高空等區域。其中，展館外圍廣場(chǎng)、道路保潔以機械化清掃為主，人工清掃為輔，要求最大限度實(shí)現機械化，降低人工投入成本，確保作業(yè)安全及室外環(huán)境的干凈整潔。

非展期室外保潔

人工保潔部分主要包括對不規則的建筑物或設備設施的清潔、掃路車(chē)難以清掃的路段保潔以及綠化帶的生活垃圾清理。為了避免岀現工作真空，必須根據路段情況定崗定員，將每段路的保潔任務(wù)落實(shí)到人，要求每個(gè)人在自己負責的路段巡回保潔，同時(shí)接受質(zhì)檢人員的隨時(shí)檢查。

高空清洗包括展館玻璃幕墻清洗以及整體外立面清洗。該項保潔屬專(zhuān)業(yè)保潔，對人員素質(zhì)、作業(yè)安全、服務(wù)質(zhì)量、完成速度等方面的要求較高。由于該項服務(wù)的難度較大，費用較高昂，因此要求的服務(wù)頻率與室外廣場(chǎng)及道路等區域有所不同。一般情況下，展館的高空作業(yè)為一年一次或一年兩次,應避開(kāi)雷雨多發(fā)季節。例如，廣交會(huì )展館高空清洗頻率為一年兩次，一般安排在兩屆廣交會(huì )前，易臟且位置明顯的高空作業(yè)范圍則應視情況每月進(jìn)行清理。

2.非展期室內保潔

非展期室內保潔包括閑置展廳、室內公共區域、辦公區域等。除辦公區域的工作內容較為固定外，閑置展廳及室外公共區域的保潔范圍會(huì )隨著(zhù)展覽情況變化而變化。該項服務(wù)需達到的質(zhì)量要求是“無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)塵?！?，其中顯眼的、易被接觸的區域要求每日清潔，如地面、消防設施、欄桿、休閑椅、門(mén)、窗、樓梯、走火通道等，其他較難清潔的設備設施如電纜槽、管道、天花、燈罩等可視具體情況每月、每季或半年清洗一次。

3.除四害

除四害主要指滅黑、滅鼠、滅蚊、滅蠅，是保潔服務(wù)非常重要的組成內容，是客商享受安全舒適的會(huì )展環(huán)境的重要保證。每個(gè)展館的除四害工作的制定都會(huì )以全國愛(ài)衛會(huì )《全國城市衛生檢查評比標準》以及所屬省份、城市的具體除四害規定為前提?？偟姆?wù)指導思想是堅持以防為主，防治結合；堅持綜合防治，措施到位；堅持安全第一，合理用藥；堅持質(zhì)量第一，確保除“四害”達標。服務(wù)頻率一般為一月一次或一月兩次不等，大型展會(huì )、特殊時(shí)期（如流感疫情暴發(fā)）可額外增加頻次。預防策略主要包括：一是重點(diǎn)阻隔“四害”的入侵；二是改善系統環(huán)境，使之不適宜“四害”生長(cháng)繁殖，確?！八暮Α狈N群數量長(cháng)期處于極低的水平；三是定期全面檢查“四害”種群數量的動(dòng)態(tài)，在必要時(shí)對采用物理防治、化學(xué)防治措施。

4.綠化保潔及養護

展館綠化一般設置在戶(hù)外公共區域，由于展覽期間人流密集，綠化帶容易受人群踐踏，產(chǎn)生大量生活垃圾，因此，展館綠化養護工作除了正常的植物養護外，綠化帶保潔也是非常重要的內容。展館的綠化養護一般采用兩種形式：一種是外包給專(zhuān)業(yè)的綠化養護公司進(jìn)行養護；另一種是將綠化養護作為保潔服務(wù)的一部分由保潔服務(wù)單位承擔。例如，廣交會(huì )展館自2013年起，除重點(diǎn)景觀(guān)帶的綠化外，其他綠化養護均由所在展區的保潔服務(wù)單位負責。綠化養護主要包括以下4個(gè)方面的工作內容。

（1）植物施肥、修剪及除草。為確保植物的生長(cháng)形態(tài)和觀(guān)賞價(jià)值，需根據植物的生長(cháng)習性、展會(huì )布展時(shí)間的要求以及景觀(guān)美感對植物定期進(jìn)行修剪、施肥、除草。全面修剪頻率一般為2?3個(gè)月一次；雜草清除應經(jīng)常進(jìn)行，尤其春、秋兩季是抑制雜草生長(cháng)的重要季節。施肥應采取少施多次的方法，一般全面施肥為3個(gè)月一次。

（2）淋水養護。一般綠化帶都安裝噴淋系統，但噴淋系統范圍外區域仍需人工淋水?？茖W(xué)淋水具有三個(gè)要點(diǎn)：一是合理使用噴淋系統定期淋水；二是對噴淋不到的死角和沒(méi)有噴淋的地塊進(jìn)行人工淋水；三是根據季節氣候的變化控制好淋水量。

（3）及時(shí)噴灑農藥，防止病蟲(chóng)害的侵蝕。應遵照“預防為主，防治結合”的病蟲(chóng)害防治原則，定期做好噴藥防治工作。一般在病蟲(chóng)害發(fā)生季節4?10月，每月都對易感植物噴藥1?2次，以噴滅多威、克菌寶、氧化樂(lè )果等為主。同時(shí)需經(jīng)常觀(guān)察綠地植物，把病蟲(chóng)害控制在最低危害程度。

（4）綠化保潔。需每天組織人員不間斷進(jìn)行綠化保潔，尤其是展覽期間應加大人員投入，主要對綠化帶中的飯盒、飲料瓶（盒）、宣傳資料及其他各種廢棄物進(jìn)行清理，保持綠地整潔。

（二）展覽保潔

針對展覽而言，展覽保潔服務(wù)可從空間和時(shí)間兩個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)。

按空間劃分，展覽保潔主要包括公共區域保潔、展位保潔兩大部分。公共區域保潔指展會(huì )通道、服務(wù)區等區域的保潔，屬于展館場(chǎng)租所包含的基礎服務(wù)內容。展位保潔包括兩部分：一部分是展位基礎保潔，主要指展位簡(jiǎn)單清潔，也屬于展館提供的基礎服務(wù)；另一部分是展覽垃圾清理及展位精細保潔，展覽垃圾清理包括廢棄展品、特裝廢棄板材及其他廢棄物的清理，展位精細保潔包括展臺、展品清潔及地毯吸塵等，由于這部分內容涉及展樣品及特裝搭建，一般由參展商或展覽主辦機構負責，可選擇委托特裝搭建商完成、付費請第三方或展館協(xié)助完成兩種形式進(jìn)行。

按時(shí)間劃分，展覽保潔可分為展前保潔、展中保潔和展后保潔（或稱(chēng)為籌展、開(kāi)展、撤展）三個(gè)階段，因每個(gè)階段的人流量、服務(wù)時(shí)限及需保潔清理對象情況而異，服務(wù)要求各有側重。

1.展前保潔服務(wù)

展覽進(jìn)場(chǎng)之前，主辦機構需提前與展館溝通，由展館制訂展覽保潔服務(wù)計劃，根據展覽要求確定不同階段的保潔服務(wù)重點(diǎn)。展前保潔服務(wù)指展覽籌備期間展館所提供的基礎保潔服務(wù)，主要包括5項內容：室內外地面及墻體保潔；公共區域設備設施保潔及消毒；排水系統和排風(fēng)系統（如下水道、空調濾網(wǎng)等）清潔；展覽區域內消毒及殺蟲(chóng)滅鼠；綠化養護及保潔。

這個(gè)階段的保潔難點(diǎn)主要有：特裝施工單位進(jìn)行特裝搭建，現場(chǎng)將產(chǎn)生大量的廢棄特裝板材及其他裝修垃圾；大量展品現場(chǎng)拆包，將產(chǎn)生大量的廢

棄包裝物；籌展最后一天時(shí)間緊，保潔人員須特裝施工單位在展位搭建后的較短時(shí)間內完成展廳精細保潔；施工人員素質(zhì)較低，經(jīng)常將裝修材料如油漆、水泥等倒到廁所或公共區域，造成較大嚴重污染。因此，該階段的保潔服務(wù)重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

（1）加強垃圾清運，做好應急準備。及時(shí)清理參展商丟棄在展館范圍內的裝修廢料及廢棄包裝物，尤其是展廳通道垃圾。

垃圾清運流程圖

（2）現場(chǎng)設置油漆等裝修廢料垃圾點(diǎn)，并加強垃圾清理指引。

（3）加大籌展最后一天的保潔人員投入。以5萬(wàn)平方米以下的中小型展覽為例，籌展期一般為三天，前兩天每1萬(wàn)平方米展覽區域平均需投入保潔人員為2?4人，籌展最后一天投入人員需增加為10?15人。

2.展中保潔服務(wù)

展中階段是人流最密集的階段，對環(huán)境清潔以及環(huán)境衛生的要求最高最細致。主要保潔服務(wù)內容及要點(diǎn)如下。

（1）室內外環(huán)境清潔，尤其是展廳通道保潔、衛生間保潔、展位內垃圾桶的定期清潔。由于人流較大，展廳通道地毯較難清潔，可由人工對明顯的垃圾（如紙張）進(jìn)行突擊清理，配合便捷式吸塵器清除微型垃圾、塵土或其他污物。衛生間是展示展館形象和保潔服務(wù)水平的重要窗口，不僅需達到地面清潔無(wú)積水、便器清潔無(wú)污物、空氣清新流通等基本要求，還需增加更多人性化元素，如配備形象良好的專(zhuān)職保潔員、衛生用紙、洗手液、溫馨使用提示、嬰兒更換尿褲臥板等。展位垃圾桶一般由展館統一配備，保潔人員每日須定期對垃圾桶進(jìn)行清潔，一般情況下清潔頻率為三次，時(shí)間段分別為上午開(kāi)展時(shí)，中午飯后，下午閉館前。此外，每日閉館后須統一對展廳進(jìn)行清潔，確保次日展覽的有序開(kāi)展。

（2）公共區域、公共設施保潔及消毒。為確保公共衛生，防治流行性疾病，建議每天用消毒水擦拭公共設施至少1次；每天閉館后用消毒水擦拭洗手臺面，沖洗地面、清潔便池；每晚清運垃圾后用消毒水沖洗垃圾池。保持外圍環(huán)境衛生，重點(diǎn)對蚊蠅容易滋生地地點(diǎn)每天清理、噴藥。

（3）垃圾清運。該階段應及時(shí)對生活垃圾進(jìn)行處理，尤其是對廚余垃圾、廢棄餐具等垃圾的清理，防止殘渣剩水撒漏以及廢棄食品發(fā)酵變質(zhì)?？傮w垃圾清運流程與展前基本一致。

（4）綠化養護及保潔。主要包括綠化帶基礎養護及保潔，尤其是防止綠化帶被踩踏、破壞。

另外，在流行病高發(fā)期及其他特殊時(shí)期，還應加大空氣清潔以及設備設施消毒頻率，隨時(shí)注意與會(huì )人員身體健康，發(fā)生異常及時(shí)報告處理。普通的展會(huì )每一萬(wàn)平方米室內展覽面積需投入8?12名保潔人員（不含衛生間專(zhuān)職保潔人員），其他展覽需根據展覽具體人流情況及可能產(chǎn)生的垃圾量進(jìn)行適當人員投入調整。

3.展后保潔服務(wù)

展后階段的保潔重點(diǎn)是在有限的撤展時(shí)間內將展館環(huán)境恢復到展覽進(jìn)場(chǎng)之前的狀態(tài)，以迎接下一個(gè)展覽進(jìn)場(chǎng)。主要內容包括以下幾個(gè)方面。

（1）垃圾清運。與展前階段一樣，該階段的工作難點(diǎn)仍是垃圾清運工作，特別是對參展商丟棄在展館范圍內的廢棄特裝垃圾進(jìn)行清理，清運流程基本與展期一致。

（2）對室內外地面、低空墻面、公共設施設備進(jìn)行精細保潔，包括全面清潔及消毒，清掃浮面垃圾、灰塵，擦地推塵，清除地毯膠等。

（3）全面清理電線(xiàn)槽、管道、沙井等區域的垃圾，并對管道及附近區域進(jìn)行消毒。

（4）綠化保潔及修復。清掃綠化帶雜物及殘落的枝葉，并對受損植物進(jìn)行及時(shí)修復。