會(huì )展保潔服務(wù)的概念和五大特征

保潔一詞源自英文“housekeeping”，原意為“保持清潔”，但如今隨著(zhù)應用范圍的擴展，已經(jīng)衍生出包括環(huán)境衛生、環(huán)境清潔、環(huán)境整潔等更豐富的內容。保潔服務(wù)的目的是為顧客創(chuàng )造衛生舒適的環(huán)境。

會(huì )展保潔服務(wù)是展覽成功舉辦的重要保障之一，對展覽的整體形象有直接的影響，但容易被忽視。對人流量較大的展覽或分期舉辦的大型展覽，保潔服務(wù)甚至會(huì )對辦展秩序造成重要影響。由于會(huì )展保潔服務(wù)主要作用于展館的硬件或設備設施，該項服務(wù)一般由展館負責。

與商業(yè)、物業(yè)保潔服務(wù)不同，會(huì )展保潔服務(wù)具有瞬時(shí)性、時(shí)效性、復雜性、持續性、整體性五大特征。

（1）瞬時(shí)性。指展覽在籌展期間或撤展期間，展位搭建與拆卸所產(chǎn)生的建筑廢料，將在短時(shí)間內產(chǎn)生難以預估的垃圾，且數量可能是開(kāi)展期間的數倍之多，單個(gè)垃圾的體積重量也數倍于開(kāi)展期間的垃圾。

（2）時(shí)效性。主要指服務(wù)時(shí)效性，為確保展覽順利開(kāi)幕或圓滿(mǎn)撤場(chǎng)，保潔任務(wù)必須在有限的時(shí)間內快速完成，否則將嚴重影響展覽秩序，同時(shí)也增加展館的運營(yíng)成本。

（3）復雜性。是指保潔服務(wù)不但涉及面廣、服務(wù)線(xiàn)長(cháng)，而且需要投入大量的人力物力的特性。

（4）持續性。保潔服務(wù)的持續性，不但指保潔工作需循環(huán)、持續進(jìn)行，還指展館應具有持續滿(mǎn)足和超越客戶(hù)需求的意識。

（5）整體性。與此同時(shí)，保潔服務(wù)還要求全覆蓋，無(wú)死角、無(wú)遺漏，環(huán)境衛生始終保持整潔完整的狀態(tài)。

最后這兩個(gè)特性對展館來(lái)說(shuō)尤為重要，展館除了負責展覽基礎保潔服務(wù)外，還需承擔無(wú)展期間的場(chǎng)館保潔以及場(chǎng)館工作區域保潔，與其他商業(yè)保潔、物業(yè)保潔服務(wù)相似。