項目保潔服務(wù)外包管理主要模式

項目保潔服務(wù)的主要內容

項目保潔服務(wù)外包合同中,甲乙方約定保潔工作范圍包括如：商場(chǎng)四層的所有公共區域、公共設備設施等地清潔。包括天臺、公共走道、消防通道、男女衛生間、玻璃、天花板、設備房、電梯等。

地下層車(chē)庫、地面層車(chē)庫,包括外圍人行道、公共走道、消防通道、設備房、隔離房、管線(xiàn)等等。

在合同中甲乙方也注明了保潔工作內容,主要包括日常保潔服務(wù)、開(kāi)荒保潔服務(wù)、外圍清潔服務(wù)和其他工作。

【項目發(fā)包模式】

現在大型綜合性購物商場(chǎng)為簡(jiǎn)化事務(wù)性工作,集中精力專(zhuān)注核心業(yè)務(wù),大多采取后勤配套服務(wù)外包的模式,將保潔服務(wù)整個(gè)發(fā)包交由一家服務(wù)商全面承接,便于管理和考核,即直線(xiàn)型服務(wù)外包。

本項目采用的就是典型的直線(xiàn)型服務(wù)外包模式。

由于目前國內的清潔服務(wù)行業(yè)還沒(méi)有統一的管理規范和技術(shù)標準,保潔服務(wù)項目管理水平低下,清洗作業(yè)隨意性很強,清潔服務(wù)供應商水平參差不齊,極大影響了企業(yè)將保潔服務(wù)進(jìn)行外包的積極性。所以管理公司成立了保潔服務(wù)外包工作小組,開(kāi)展市場(chǎng)調查,對各大保潔服務(wù)承包商的實(shí)力和服務(wù)水平進(jìn)行了全面的考察和比較,做出了分析報告,列出各家的優(yōu)勢劣勢,供招標時(shí)考量。

目標物業(yè)保潔服務(wù)外包項目可采取定向招標模式,由管理公司的管理公司向幾家知名的專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)公司發(fā)出招標邀請函,請各清潔服務(wù)公司參加競標。招標函介紹了管理公司對保潔服務(wù)管理

的需求和計劃的運作模式,要求有意向的接包商提供其相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍、操作流程及標準、服務(wù)案例、服務(wù)報價(jià)等信息。待回函后,管理公司再根據承包公司實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、合作情況等幾方面進(jìn)行綜合評價(jià),最終確定中標的清潔服務(wù)公司。選定某保潔公司作為保潔服務(wù)接包商后,管理公司就將目標物業(yè)紅線(xiàn)范圍內的日常保潔及外墻清洗服務(wù)進(jìn)行整體外包給某保潔公司的外包合同與某保潔公司進(jìn)行充分的協(xié)商與談判。保潔服務(wù)合同從保潔范圍、保潔質(zhì)量、安全保潔以及保潔考核四個(gè)方面提出了嚴格的標準,明確了定員定價(jià)的保潔服務(wù)費用包干制。同時(shí),為了監控服務(wù)質(zhì)量和防范合同風(fēng)險,合同中注明了保潔服務(wù)質(zhì)量的監控機制,由管理公司配備的專(zhuān)職管理人員進(jìn)行項目合同執行的監管和評價(jià)。

【項目承接模式】

承接商業(yè)保潔的模式有三種以包工包料及易耗品的形式承包目標物業(yè)的全方位保潔管理服務(wù)。在

此模式中,某保潔公司要在目標物業(yè)的保潔服務(wù)場(chǎng)所以?xún)忍峁┬r(shí)的保潔管理服務(wù)。

保潔公司要按照簽訂的合同配定若干名固定保潔員,分為三班,全天負責商場(chǎng)衛生清理,每天工作小時(shí),公司提供清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛生紙、洗手液、香皂、洗衣粉、衛生球等清潔消耗品。

以提供簡(jiǎn)易清潔用具及洗劑的形式承包目標物業(yè)的基礎保潔管理服務(wù)。在此模式中,某保潔公司要按照簽訂的合同提供若干名固定的保潔員為目標物業(yè)提供每天至小時(shí)的保潔服務(wù),服務(wù)內容包括門(mén)前三包、抹桌擦椅、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生間,公司只提供簡(jiǎn)單清潔用具、清潔劑,不提供其他任何清潔消耗品。

以派遣保潔員的形式承包目標物業(yè)的日常保潔管理服務(wù)。在此模式中,某保潔公司為商場(chǎng)、醫院、學(xué)校、公司、企事業(yè)單位提供保潔人員,按保潔員人數收費,每名保潔員最低收費又雙方協(xié)議按月支付。服務(wù)項目包括保潔員日常清潔服務(wù),提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛生間清潔、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。

【項目管理模式】

項目管理分為動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理,而項目的動(dòng)態(tài)管理包括項目起始過(guò)程、項目計劃過(guò)程、項目執行過(guò)程、項目控制過(guò)程以及項目結束過(guò)程的管理。項目的靜態(tài)管理主要包括綜合集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理九個(gè)方面。具體情況要根據實(shí)際需求制定詳細的項目管理計劃。