辦公場(chǎng)所清潔作業(yè)指導書(shū)（精排文本）

1.目的

    為辦公場(chǎng)所的清潔工作提供指引，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

    適用于公司所管轄物業(yè)中寫(xiě)字樓或學(xué)校等物業(yè)的清潔工作。

3.方法和過(guò)程控制

3.1 寫(xiě)字樓

3.1.1 辦公場(chǎng)所的日常清潔時(shí)間以顧客非正常辦公為主，具體清潔時(shí)間以顧客需求為準。

3.1.2每日早上及午間正常辦公前15分鐘對辦公場(chǎng)所噴灑空氣清新劑。

3.1.3 每日早中晚非正常辦公時(shí)間，至少各一次由指定之清潔員對洗手間、公共垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進(jìn)行全面保潔工作,具體清潔次數可依據辦公人流量安排。

3.1.4 顧客下班后按計劃對所管轄區域內設施進(jìn)行清潔，如辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、辦公設備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門(mén)、窗、地面、電梯、室內綠化等。廢紙簍內完整的文件，需與顧客確認后，方可處理。

3.1.5 每日正常辦公時(shí)間由指定之清潔員不斷對公共設施、大堂、會(huì )客室、會(huì )議室、公用煙灰盅、飲水設施、地面衛生等使用率高的公共場(chǎng)所或設施進(jìn)行保潔工作，發(fā)現不潔之處立即進(jìn)行整理、保潔。

3.1.6 每周一次（通常安排在顧客的非工作日）對空調風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線(xiàn)、電梯、衛生間內隔板、水箱、燈具、辦公設施等進(jìn)行清潔工作。

3.1.7 一般每月對寫(xiě)字樓的地板進(jìn)行一次以上打蠟,大堂內的低位燈具每月須徹底清潔一次，高位燈具視具體情況規定清潔頻次。

3.1.8 進(jìn)入顧客已下班的辦公場(chǎng)所內進(jìn)行清潔衛生工作時(shí)，應由兩人以上同時(shí)進(jìn)出，共同作業(yè)。

3.1.9在辦公場(chǎng)所清潔時(shí)，如發(fā)現有顧客遺留物品時(shí)，應及時(shí)報告主管處理后再進(jìn)行清潔。

3.1.10 進(jìn)入顧客工作場(chǎng)所之鑰匙由指定專(zhuān)人保管使用，其它任何人未經(jīng)管理處負責人批準不得使用或配制。

3.1.11每周指定專(zhuān)人定期巡視清潔大型公共場(chǎng)所(如多功能廳、大禮堂等) ，每月全面清潔一次。

3.1.12每天指定專(zhuān)人巡視清潔辦公樓天臺、地下室一次。

3.1.13每天對所管轄區域內的假山、噴泉等景觀(guān)設施巡視清理，每月定期清潔一次。

3.2 學(xué)校

3.2.1 學(xué)校的日常清潔以學(xué)生非上課時(shí)間進(jìn)行為主，所有垃圾應集中收集，統一處理（主要以中午和晚上清理為主）。

3.2.2 每天負責對學(xué)校的走道、宣傳欄、外圍門(mén)窗、樓梯扶手、垃圾桶、標識牌等設施進(jìn)行清潔。

3.2.3 學(xué)校上課后，清潔員負責在上課時(shí)間對洗手間、走道、外圍、樓梯、門(mén)、垃圾桶進(jìn)行巡查，以保持清潔、整齊。

3.2.4 中午休息時(shí)間應對洗手間、走道、娛樂(lè )設施增加巡查頻度，以確保干凈、整齊。

3.2.5每天利用課間時(shí)間巡視外圍、操場(chǎng)、天臺、地下室衛生情況。

4.相關(guān)文件

VKWY8.2.3—H01                       《清潔工作標準與檢查程序》