保潔公司解決“流程”問(wèn)題會(huì )讓公司業(yè)務(wù)發(fā)展提升三倍

一個(gè)人叫自我管理，一個(gè)人以上叫組織管理。

都說(shuō)人是高級動(dòng)物，但就事而言，很多動(dòng)物遠遠比人高級，

螞蟻和蜜蜂就是其中典型的代表，

他們干起活來(lái)分工明確，按紀律行事。

科學(xué)家研究螞蟻，得出的結論讓人驚訝：

蟻王負責繁衍小螞蟻們，

其它的，每天一撥輪值做偵察兵，出去外面尋找食物，剩余的待命，

偵察兵找到食物后并不先吃，會(huì )快速跑回去，

告訴留守的螞蟻找到食物了，有多大，需要多少運力，跟我走，

螞蟻們排隊跟上，一個(gè)跟一個(gè)，

每走一個(gè)就傳遞給下一個(gè)，還需要多少個(gè)，到搬運這批食物的螞蟻數量夠了，停止傳遞增員的信息，

開(kāi)始搬運，配合清晰，前面的用拖退著(zhù)走，后面的用推往前走，遇到障礙，前面的調整方向，

全部到家后，留給蟻王的絕對沒(méi)有人動(dòng)，其它的分而食之...

多么完美的流程，

沒(méi)有一只螞蟻找個(gè)借口躲起來(lái)不出工，

沒(méi)有一只螞蟻半路上偷偷停下來(lái)睡懶覺(jué)，

沒(méi)有一只螞蟻邊搬邊偷吃幾口，

沒(méi)有一只螞蟻邊搬邊罵罵咧咧，那誰(shuí)怎么怎么地，

沒(méi)有一只螞蟻先觀(guān)察別的螞蟻，然后來(lái)判斷自己應不應該賣(mài)力，

完美的協(xié)作，生生不息...

所以你讓我管十個(gè)人，我寧愿管十只螞蟻...

不，我寧愿管一群螞蟻。

一人叫自我管理，自我管理對很多人來(lái)說(shuō)就已經(jīng)很麻煩了，

多人叫組織管理，組織管理就更麻煩了。

借用《三字經(jīng)》的智慧，開(kāi)篇就告訴了我們真相：

第一句

人之初，性本善，

告訴我們人開(kāi)始的本性，都是善良的，

所以你看，沒(méi)有一個(gè)人是為了搞死一家企業(yè)而去面試一份工作的，

同樣沒(méi)有一個(gè)老板是為了搞死這個(gè)員工而把他招進(jìn)來(lái)的，

如果有，那一定是你正在看電視劇...

問(wèn)題在哪呢？

在第二句：

性相近，習相遠，

這就是問(wèn)題的關(guān)鍵，

都是本性善良向善的人，但因為習性相差很大，問(wèn)題就大了，

習性說(shuō)的就是習慣。

上述列舉的壞習慣，在螞蟻身上沒(méi)有，所以他們完美合作，

人就不同了，特別是年齡越大，習性越深，

保潔行業(yè)的管理者年齡都略微偏大...

所以保潔公司要發(fā)展，要快速發(fā)展，比別人更快的速度發(fā)展，

就比其它行業(yè)更需要要流程，引導員工做好事情，不要讓每個(gè)人的習慣影響公司的發(fā)展。

先讓我們看一些保潔公司的現象：

1、主管-項目保潔員招聘：

-規定必須簽合同，主管沒(méi)簽

-要留緊急聯(lián)系人，聯(lián)系電話(huà)，不找人留

-離職要辦手續，沒(méi)辦，說(shuō)說(shuō)就行了

...

2、物料、設備使用：

-幾號要提申請單，沒(méi)提交，

-想申請多少就申請，沒(méi)有數據支持，審批不審批一個(gè)樣，不批我就生氣，

-要盤(pán)點(diǎn)了不盤(pán)點(diǎn)，去項目查才發(fā)現倉庫的物料還夠用幾個(gè)月，

-用不上的不退，退了也沒(méi)有人接收，

-甚至被人倒賣(mài)了，下次繼續申請，

-保潔室東西不按規定擺放，危險品和常用物堆在一起，

-設備不按時(shí)保養，用不了多久就要修，

-設備調來(lái)調去，不見(jiàn)了...

3、項目出勤：

-關(guān)系好的打個(gè)招呼就請假了，考勤照報，

-不穿工服也可以上崗，穿著(zhù)拖鞋也無(wú)所謂。

4、衛生檢查：

-不按規定巡查項目，主管可能脫崗了，也可能在倉庫里睡覺(jué)，保潔員可能聚在一起聊天，

-甲方發(fā)現問(wèn)題了遲遲不整改，公司問(wèn)責了就找很多無(wú)關(guān)的理由解釋。

5、維修報銷(xiāo)：

-要修了就上報，費用多少范圍誰(shuí)審核沒(méi)規定，

-上報了也沒(méi)有人及時(shí)去修，項目遲遲用不了設備。

6、工資考勤：

-考勤對不對沒(méi)人校驗，

-工資超標與否不知道，算多少發(fā)多少，沒(méi)人管控，下次繼續...

7、...

以上情況你有哪些？如果有是不是有點(diǎn)麻煩？

螞蟻的世界，不需要監管，因為流程已經(jīng)是他們的屬性，

人的世界，以及由人構成的組織的世界，必須監管，才能快速實(shí)現組織的目標，

因為性相近，但習相遠。

而要實(shí)現對事的監管，就必須建立事情背后清晰的流程，

這就是流程管理，企業(yè)流程管理。

赤道軟件的CMS保潔管理系統，專(zhuān)門(mén)為保潔公司管理提升而研發(fā)的系統，這里將向您介紹CMS的流程管控體系。

CMS在深入探索了保潔公司各類(lèi)事項的進(jìn)展環(huán)節及行業(yè)特性后，有針對性地研發(fā)了這些事項的管理流程，即CMS-保潔流程管控中心，匯總并整理如下：

CMS-主管的事項提醒（主管工作指引）：

CMS-上級流程審核：

審核明細：

CMS-后臺各類(lèi)流程提醒：

以上就是CMS為保潔公司量身定制的關(guān)鍵流程。

是不是有點(diǎn)多？不多，也不能少，少了哪個(gè)，哪個(gè)流程就會(huì )變?yōu)椤傲龀獭?，影響企業(yè)的健康，影響企業(yè)發(fā)展。

因為甲方看我們如果像是在看一部很卡的電影，你猜甲方最想做的是什么？當然是換個(gè)電影看，

因為從電影被發(fā)明到現在，都沒(méi)有一個(gè)人喜歡看一部不?？さ碾娪?。

當然，有的企業(yè)認為企業(yè)還小，等大了再來(lái)整理流程，不是這樣的，企業(yè)越小不是越要有流程管控來(lái)讓甲方感受你的專(zhuān)業(yè)？提升對你的信任么？

小孩的成長(cháng)過(guò)程如果養成了很多壞習慣，是很頭疼的事，企業(yè)也一樣，而且孩子有父母照顧，而甲方不會(huì )照顧你的。

當然，也有的企業(yè)做大了，老板很確定公司的流程已經(jīng)很清晰了，別急，有流程跟流程有落地是有差別的，去觀(guān)察公司高管的生存狀態(tài)就會(huì )得出流程是否落地的評判，流程不僅要有，而且要落地，而且要簡(jiǎn)單快速地落地。

這就是企業(yè)流程管理的重要性。

不過(guò)關(guān)于流程制定，這里還想給些建議：

1、流程不要多，要關(guān)鍵。有的公司給主管制定了60多條流程，這不是要規范流程，是要讓主管走的節奏。

2、制定流程要對事不對人，對人變成人管人，就會(huì )氣死人，于是企業(yè)慢慢的就容易變成了像開(kāi)卡丁車(chē)的現場(chǎng)...

或許你會(huì )問(wèn)怎么才叫對事不對人？標準很簡(jiǎn)單，如果你或你的高管在那瞎批評，就是對人了；而你或你的高管一句話(huà)不說(shuō)，各個(gè)部門(mén)或主管看到了數據，就自覺(jué)歸位了，就達到了對事的目的。

所以對事不對人的標準，就是能不能得到有效數據，得不到的，容易變成對人

比如某個(gè)項目的物料，你把主管的申請給砍了，但你不告訴主管這個(gè)項目的預算是多少，哪些超了，主管就會(huì )用情緒來(lái)回應你。

3、如果你決心規范公司各項流程，建議你流程不要一股腦兒一下子全落地，分批進(jìn)行。

當然，流程總難免有人會(huì )忘記，要有提醒機制。

所以CMS中設定了對關(guān)鍵流程未執行的提醒機制：

--比如到期要盤(pán)點(diǎn)了，項目還沒(méi)盤(pán)點(diǎn)，系統會(huì )推送消息給主管手機APP，要去盤(pán)點(diǎn)了，

--衛生檢查沒(méi)檢查，系統會(huì )推送消息給主管，應該去檢查了，

--物料要審核了沒(méi)審核，系統會(huì )提醒你去審核，

--保潔員入職了要審核，系統會(huì )提示人事去審核，

--保險要買(mǎi)沒(méi)買(mǎi)，系統會(huì )提示要去買(mǎi)，

等等...

這就是CMS對保潔公司事務(wù)流程的支持，如果能對您的公司提供幫助，您可以聯(lián)系我司，或長(cháng)按以下二維碼一鍵注冊體驗：

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