自動(dòng)化清潔設備助力物企革新

據統計，在過(guò)去的2017年，受環(huán)保政策的影響，物業(yè)管理行業(yè)清潔設施設備銷(xiāo)售總額相比2016年增加153%。與此同時(shí)，清潔設備自動(dòng)化也成為當下熱門(mén)話(huà)題。利好政策疊加互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助推，使得物業(yè)管理行業(yè)對清潔設備的認知程度越來(lái)越高：小到辦公樓的通道清潔，大到公園社區的道路清掃，越來(lái)越多的清潔設備開(kāi)始被人們所熟知。

目前物業(yè)管理行業(yè)的清潔設備自動(dòng)化應用程度總體偏低，以二三線(xiàn)城市為例，即便是人口密集的社區，清潔設備也并不常見(jiàn)，更何況四線(xiàn)城市幾乎見(jiàn)不到清潔設備的身影。淄博天駿清潔設備有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“天駿清潔”）在市場(chǎng)調研過(guò)程中發(fā)現，清潔設備自動(dòng)化在物業(yè)管理行業(yè)難以推廣的痛點(diǎn)在于以下三點(diǎn)：

一是先期投入費用高。

清潔設備的認知程度往往與城市化發(fā)展程度密切相關(guān)，一線(xiàn)城市物業(yè)管理公司的觀(guān)念通常是接到新項目后即考慮配套清潔設備，只需要三五個(gè)人即可運營(yíng)。三四線(xiàn)城市的物業(yè)管理公司接到新項目首先考慮的是需要招募多少勞動(dòng)力來(lái)運作，從出發(fā)點(diǎn)就決定了項目人員結構的不協(xié)調。由于三四線(xiàn)城市的物業(yè)公司資金相對緊張，清潔設備的先期投入過(guò)高成為阻礙物業(yè)清潔自動(dòng)化的因素之一。相對自動(dòng)化設備，使用人工清潔會(huì )使物業(yè)公司的入場(chǎng)成本較低，便于快速了解項目特點(diǎn)。然而缺點(diǎn)也很明顯，轉型相對困難。

對于清潔設備的理解和使用會(huì )相對較慢，調研中天駿清潔聽(tīng)到很多物業(yè)公司都在抱怨買(mǎi)了設備用不起來(lái)，原因在于有些從業(yè)者會(huì )把清潔設備當成他們工作機會(huì )的競爭對手，從而自發(fā)抵制設備的使用。還有一些從業(yè)者對設備使用并不熟悉，導致使用過(guò)程中效果不好等情況時(shí)有發(fā)生，不想用，不會(huì )用。

二是物業(yè)保潔是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而且是低學(xué)歷勞動(dòng)力的密集地。

天駿清潔市場(chǎng)調研發(fā)現一些物業(yè)公司的員工人數通常是獲取優(yōu)惠政策和部分項目的資本之一。當公司人數成為實(shí)力的一種體現，那么就會(huì )使清潔設備自動(dòng)化的推廣比較艱難。有人不用是資產(chǎn)浪費，又不能大幅降低員工數量，所以只能使用人力作為清潔工作的主要手段。

天駿清潔與許多物業(yè)公司的負責人進(jìn)行了深度溝通，發(fā)現物業(yè)公司不是不想用設備，只是因為用了設備，就會(huì )降低了清潔人員數量，從而使甲方滿(mǎn)意度下降這讓物業(yè)公司十分為難。由于目前的企業(yè)價(jià)值體現比較單一，所以物業(yè)管理行業(yè)內很難推廣清潔設備自動(dòng)化，也造成了清潔設備沒(méi)有形成從眾效應，影響了清潔設備的認知度和普及度。

三是清潔設備的認知和普及不應僅限于保潔從業(yè)人員，更應該普及到所有業(yè)主和受益者。

天駿清潔研究認為，業(yè)主對物業(yè)工作的理解不夠全面，有一些業(yè)主甚至都不了解自己小區的物業(yè)公司到底叫什么。同樣業(yè)主對于物業(yè)應該做到怎樣的清掃效果也并不知曉。這也導致物業(yè)項目，特別是使用人力作為主體的項目做到了70分，業(yè)主認為合格了，就不再追求進(jìn)一步使用設備達到80分、90分的效果。業(yè)主不重視社區環(huán)境的清潔，也就很難了解使用清潔設備可以讓自己的居住環(huán)境可以更好。新生事物往往都是通過(guò)需求倒逼產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。

目前的業(yè)主需求還沒(méi)有達到足夠倒逼保潔公司深化保潔服務(wù)的程度，這也是我國目前物業(yè)管理行業(yè)處于不夠發(fā)達的一種表現。其實(shí)天駿清潔還發(fā)現，物業(yè)管理公司的物業(yè)費收入是很難以支撐高級清潔任務(wù)要求的，所以現階段的環(huán)境也導致清潔水平難以大幅提高。隨著(zhù)消費水平的提高，物業(yè)費用支出也會(huì )上漲，提高服務(wù)質(zhì)量也就順理成章。

針對以上三點(diǎn)，天駿清潔認為提高意識是解決物業(yè)管理行業(yè)機械自動(dòng)化的最佳途徑。其中包含兩個(gè)層面，第一是行業(yè)意識，物業(yè)管理行業(yè)需要轉變價(jià)值觀(guān)念，不僅把人數作為衡量公司實(shí)力的標志，更要把清潔標準作為一項硬指標，一切交由利潤說(shuō)話(huà)，回歸到商業(yè)本質(zhì)。第二是業(yè)主意識，客觀(guān)的說(shuō)業(yè)主意識不夠發(fā)達，導致消費動(dòng)力不高，也就導致物業(yè)公司盈利模式單一且較為困難。

隨著(zhù)智慧社區概念的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的價(jià)值正在提高，對業(yè)主進(jìn)行清潔概念的推廣勢在必行。這不僅可以拉開(kāi)物業(yè)公司之間的差距，更可以為物業(yè)公司本身增加盈利點(diǎn)。天駿清潔認為物業(yè)管理行業(yè)可能即將出現升維打擊現象，將高級別的技術(shù)和行業(yè)標準，應用到低級別的行業(yè)環(huán)境中，利用壓倒性技術(shù)優(yōu)勢對市場(chǎng)的對手進(jìn)行打擊。所以處于這個(gè)風(fēng)口浪尖的物業(yè)行業(yè)，誰(shuí)先確立一套高標準的清潔服務(wù)體系，誰(shuí)就可以提高抗打擊能力，甚至“打劫”整個(gè)行業(yè)。

從長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，清潔設備對于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)都是一場(chǎng)革新。而對于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，天駿清潔認為發(fā)展自動(dòng)化清潔設備是大勢所趨。隨著(zhù)人力成本的逐步上漲，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)如何降低保潔成本和提高保潔效率已經(jīng)各大物業(yè)管理公司未來(lái)工作的重點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是典型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，對于業(yè)主而言，與其說(shuō)需要的是清潔設備，不如說(shuō)需要的是服務(wù)。既是對業(yè)主的清潔服務(wù)，也是對清潔設備公司要求的售后服務(wù)。天駿清潔成立十四年來(lái)，一路發(fā)展成為當前清潔行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，靠的就是對服務(wù)的理解。天駿清潔十分理解物業(yè)公司的清潔服務(wù)任重道遠，也在努力幫助客戶(hù)提高競爭力，引領(lǐng)物業(yè)公司的革新。天駿清潔也致力于做好一切售后服務(wù)工作?！爱a(chǎn)品有行，服務(wù)無(wú)界”是天駿清潔的宗旨，對天駿清潔來(lái)講，售出不是終止，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。既然從業(yè)于服務(wù)業(yè)，就努力讓天駿清潔服務(wù)的客戶(hù)得到最好的體驗。