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行業(yè)資訊/industry infomation
隨著(zhù)“百優(yōu)行動(dòng)”的進(jìn)行，為促進(jìn)百優(yōu)行動(dòng)第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升的順利開(kāi)展，2018年10月19日下午，保利物業(yè)廣州公司品質(zhì)管理部于保利國際廣場(chǎng)北塔6樓會(huì )議室組織開(kāi)展了各項目清潔單位培訓會(huì )議。來(lái)自公司各項目的清潔外包單位（負責人）共32人參加了本次培訓。
培訓會(huì )議上，品質(zhì)管理部首先對百優(yōu)行動(dòng)“第一階段”期間清潔衛生情況進(jìn)行總結，將檢查中發(fā)現的共性問(wèn)題以圖片形式向各單位展示，分析每個(gè)項目存在的清潔問(wèn)題并提出糾正預防措施。
隨后，會(huì )議中提出了“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升月中的新增要求，各清潔外包單位需做到：
工作時(shí)間非協(xié)作人員保持10米以上距離，不聚眾、不喧嘩。
雨后30分鐘內清掃路面積水；擦拭干凈休閑桌椅，讓您在雨后30分鐘內即可使用?
發(fā)現地面有垃圾，隨手清理，保證小區干凈整潔；大堂玻璃門(mén)/扶手無(wú)印跡、地面潔凈；停車(chē)庫地面無(wú)垃圾；電梯轎廂整潔和無(wú)異味?
每日上班（下班）前，在園區人員流動(dòng)密集區域，集中清潔、綠化人員進(jìn)行10分鐘的班后會(huì )議，重點(diǎn)總結當天或前一天的“百優(yōu)行動(dòng)”執行情況及強調執行要求、強調大客服服務(wù)要求、展現團隊專(zhuān)業(yè)形象與積極的精神面貌。
會(huì )議上，品質(zhì)部提出各清潔單位要將“百優(yōu)行動(dòng)”清潔提升工作落實(shí)到位，真正從業(yè)戶(hù)感受出發(fā)，完成更加專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)品質(zhì)提升。各項目清潔單位（負責人）也踴躍發(fā)言，并認真記錄好“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)提升的每一個(gè)要點(diǎn)與要求。
本次培訓是廣州公司對提升各項目清潔外包單位的服務(wù)水平與團隊形象的一次系統性培訓。促進(jìn)“百優(yōu)行動(dòng)”第二階段環(huán)境品質(zhì)服務(wù)開(kāi)展的同時(shí)，樹(shù)立全員清潔觀(guān)念，加強清潔文化宣傳工作，提高清潔操作技能，規范操作流程。
在“百優(yōu)行動(dòng)”的推進(jìn)下，園區的環(huán)境品質(zhì)不斷提升，為業(yè)戶(hù)提供更舒適的居住環(huán)境。以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，為和院的業(yè)主們帶去更具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)體驗，是保利物業(yè)的不懈追求。
轉載聲明：本文轉載自「保利物業(yè)在廣州」，搜索「保利物業(yè)在廣
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