分享：一套完整的物業(yè)清潔預案

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一、目的

   保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。

二、應急組織體系及職責【組織或者人】

（一）成立公司應急救助工作辦公室：

組  長(cháng)：副總經(jīng)理

副組長(cháng)：市政部經(jīng)理

成  員：項目經(jīng)理

        項目副經(jīng)理

        項目主管

   辦公室主任由項目經(jīng)理兼任【電話(huà)：139XXXXXXXX】。市政部經(jīng)理為本公司自然災害應急工作聯(lián)絡(luò )人，各項目部一級負責人為聯(lián)絡(luò )員。

   （二）工作小組的主要職責是：

   1、根據上級指令或者災害發(fā)生情況決定啟動(dòng)應急響應；

   2、組織、指揮本公司應急救助工作，部署救災應急準備措施；

   3、監督檢查救災應急工作人、財、物的落實(shí)情況；

   4、根據災情派出或參與項目所在地政府組織的救災工作；

   5、決定請求項目所在地政府或其他部門(mén)的支援；

   6、研究解決救災應急工作中的其他重大問(wèn)題。

   （三）辦公室的主要職責是：

   1、協(xié)調自然災害救助工作；

   2、匯總分析災害信息；

   3、應急響應后向應急分隊成員傳達領(lǐng)導工作指令并監督落實(shí)；

   4、收集應急分隊工作進(jìn)展情況，及時(shí)向公司及工作小組匯報；

   5、負責救助過(guò)程中的內外部工作協(xié)調；

   6、工作小組交辦的其它工作。   

三、應急流程【應急流程】

 1、梅雨季節的應急措施

   （1）大堂大理石很容易出現反潮現象，影響業(yè)主與客戶(hù)的行走安全，因此，清潔工應及時(shí)拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒客人“小心

滑倒”。

    （2）工具房?jì)纫鋫浜檬蛛娡?、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派?zhuān)人值班，防止意外事故的發(fā)生。

 2、特殊天氣的應急措施

   （1）牢固樹(shù)立“業(yè)主至上  服務(wù)第一”的宗旨，要有服務(wù)意識，嚴格遵守和執行崗位責任制及操作規程，盡職盡責，切實(shí)認真做好日常的衛生清潔保養工作。

   （2）管理人員要加強現場(chǎng)檢查和督導，合理使用和靈活調配人力，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)認真處理。

   （3）遇上天氣潮濕，玻璃積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次，地面水跡要反復勤拖，及時(shí)清理地面雜物。

   （4）在各大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”指示牌，提醒業(yè)主、訪(fǎng)客小心通過(guò)以防摔倒。

3、臺風(fēng)暴雨及防訊的應急措施

   （1）當班的管理人員要認真負責，勤巡查，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)做好現場(chǎng)督導工作，加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調配合工作。

   （2）天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人，特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多查巡，及時(shí)排除隱患。

   （3） 加強對污水管道和糞水管道的管理工作，增加清理次數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

   （4）衛生倉庫備好應急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。

 4、突發(fā)火災的應急措施

  （1）管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。

   （2）加強各清潔衛生用品（易燃、易爆物品）的管理。

   （3）衛生用品儲備室需常配備各種應急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示滅火器材等。

   （4）及時(shí)清理干凈火災遺留的雜物。

5、防盜的應急措施

   （1） 現場(chǎng)管理人員要認真巡查各作業(yè)區域，善于發(fā)現問(wèn)題，對可疑人員要及時(shí)向保安報告，必要時(shí)協(xié)助保安處理突發(fā)事件。 

   （2）對發(fā)現偷盜行為第一時(shí)間通知保安，并和保安共同追拿偷盜人員。

6、臨時(shí)性工作的應急措施

   當班管理人員要認真接聽(tīng)電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。如小區管理人員通知協(xié)助搬運重物或雜物，如辦公家私搬遷、花草搬運等，要準時(shí)到達現場(chǎng)，并根據工作量增派機動(dòng)人員，及時(shí)處理完成工作，以免影響辦公環(huán)境。 

四、應急保障措施【硬件支持】

1、救助物資和裝備保證

① 公司平時(shí)即準備好各種救災搶險時(shí)所需要的必要工具、物品，分散放置在各應急分隊倉庫，由專(zhuān)人保管，定期檢查、修理、補充。各分隊配備物資主要有：手鋸2把、應急燈10盞、塑膠反光錐20個(gè)、繩索5捆、警示帶10卷、尼龍編織袋50個(gè)、鋤頭20把、鐵鏟20把。

② 工作小組指定應急救助指揮車(chē)一輛、搶險車(chē)一輛，災時(shí)用于現場(chǎng)指揮；準備災時(shí)專(zhuān)用通訊裝備，保證惡劣天氣及環(huán)境中的通信暢通。

    2、成立公司自然災害應急分隊

① 職責：進(jìn)行現場(chǎng)應急救援措施的實(shí)施，進(jìn)行重要市政設施、主干道等的緊急修復，對災害中受傷群眾（或員工）進(jìn)行緊急救助，組織危險場(chǎng)所的隔離、標識、警戒、保護現場(chǎng)等工作。

② 各分隊組成人員安排。

五、臨災應急響應【溝通反饋】

在災害發(fā)生時(shí)，公司應急救助工作小組可根據上級指令或緊急情況下自行決定啟動(dòng)應急響應。

1、工作小組成員應第一時(shí)間全部到位，緊急召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì )議，交流、通報災害具體情況和上級指示，布置具體應急措施，可指派領(lǐng)導小組成員現場(chǎng)督導。

2、 通知自然災害應急分隊迅速到位，其他工作人員也立即返回崗位，作為應急預備隊，24小時(shí)值班。

3、應急分隊配備基本救援裝備，按照保障重點(diǎn)、急緩有別的原則具體到達指定地點(diǎn)組織緊急救助，20分鐘向工作小組匯報一次情況，緊急立報。

4、應急分隊人員對各項目部轄區組織大面積、無(wú)遺漏巡查。

5、辦公室成員負責災情信息的及時(shí)收集、監控和分析，保持警覺(jué)性，重大情況立即向工作小組匯報，為工作小組的救助行動(dòng)決策提供有效依據。

6、自然災害中級以上的，與各項目業(yè)主單位和各級政府部門(mén)建立的綠色通道立即開(kāi)啟，隨時(shí)準備應用。

7、如果在災害發(fā)生中出現重大情況，是各分隊應急救助能力不中心解決的，應該立即向上級匯報，請求支援。

六、后期處理【后期評估】

1、災害發(fā)生后，工作小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議總結本次災害應急救助中的經(jīng)驗得失，為后來(lái)的應急救助提供借鑒；

2、對于在災害應急救助中表現突出的個(gè)人或職能予以表彰，在應急救助中反應遲緩、失職的則予懲戒；

3、 形成災害應急救助情況的報告，建立災害信息檔案；

4、 組織一次對道路、市政設施的認真排查，修復隱藏損壞；

    5、對在災害救助中被損壞的物資、裝備進(jìn)行修理，對在災害救助中發(fā)現缺少的物資、裝備進(jìn)行補充。

 七、對應的獎懲措施或制度

上述只是一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，如對您有用是小編的福緣，感謝關(guān)注【深圳清潔工】