家政保潔行業(yè)市場(chǎng)前景如何？

       中國社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)性產(chǎn)業(yè)為主的時(shí)代，從餐飲娛樂(lè )到家居保潔，一些針對于主流消費者的服務(wù)性行業(yè)快速增加。家政服務(wù)作為投資低、門(mén)檻也低的創(chuàng )業(yè)選擇之一，水深的同時(shí)，利潤也大，吸引了眾多小本創(chuàng )業(yè)者趨之若鶩。

       在家政服務(wù)行業(yè)蘊藏著(zhù)巨大商機和就業(yè)機會(huì )的同時(shí)，龐大的市場(chǎng)變得亂象叢生，一些家政公司隨便租一個(gè)門(mén)店，請幾個(gè)臨時(shí)工就開(kāi)始四處接活，這頂多算小時(shí)工中介。而且市面上游擊隊家政公司多如牛毛，很多服務(wù)項目游擊隊根本做不了，只是胡搞一通，不僅技術(shù)差，服務(wù)也不好，消費者總是請不到稱(chēng)心的家政。市政工程、樓宇開(kāi)荒、企業(yè)家政、酒店和餐館的家政外包等這些項目，只會(huì )找有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的家政公司。

       家政服務(wù)想要成為一個(gè)規范發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，要使用戶(hù)、勞動(dòng)者和家政公司三方都收益，一些問(wèn)題不得不引起新的投資者重視。據業(yè)內人士透露，從事家政服務(wù)業(yè)非常容易，不存在任何行業(yè)準入條件，但是，要將家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)好卻不是一件容易的事。按他的說(shuō)法，家政公司是一撥一撥地出現，但又一撥一撥地垮掉或轉行，大家誰(shuí)都知道做這一行有錢(qián)可賺，但是辦得好、辦得長(cháng)、做得大的，終究沒(méi)有幾家。 

       小公司經(jīng)營(yíng)困難，種種不規范行為也給勞動(dòng)者和家政用戶(hù)帶來(lái)了風(fēng)險。家政服務(wù)不簽勞動(dòng)合同是常事，出了問(wèn)題很難依法解決;一些非法中介利用介紹家政攬錢(qián)，常常是騙到錢(qián)就換個(gè)地方。正規家政公司在掙錢(qián)的同時(shí)，也捏著(zhù)一把汗：對于家政服務(wù)中出現的偷盜、傷害等諸多問(wèn)題，沒(méi)有一部行業(yè)規范來(lái)加以調整，給家政公司的利益帶來(lái)了不確定因素。

       幾張桌子加幾部電話(huà)就是一家家政服務(wù)公司，把求職者介紹出去就算完事，這是目前家政公司的普遍做法，但這類(lèi)家政服務(wù)公司顯現的弊端也顯而易見(jiàn)。其中，中介公司僅負責提供信息，并收取信息服務(wù)費，不承擔任何后續保證。

       業(yè)內人士反映，人員推銷(xiāo)式的家政中介使家政人員和用戶(hù)的利益都得不到保護，家政服務(wù)業(yè)普遍存在的家政員偷盜財務(wù)和用戶(hù)克扣報酬等現象時(shí)有發(fā)生。之所以屢屢出現而很難追責，跟當前家政中介一錘子買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)模式很有關(guān)系。把人介紹出去，收完中介費就再也不管了，這種缺乏責任歸屬和長(cháng)遠服務(wù)意識的做法已經(jīng)十分落后。

       相比之下，一種新的管理模式已在家政行業(yè)中悄然興起，彌補了中介制帶來(lái)的種種漏洞。據悉，新的服務(wù)管理模式采用公司員工制管理模式。

       所謂員工制就是指，家政員隸屬公司員工，外出服務(wù)代表公司。具體做法是：公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們成為公司員工;公司與用戶(hù)簽訂勞務(wù)合同，負責提供家政服務(wù)。服務(wù)項目由公司承接，家政服務(wù)員由公司指派，勞務(wù)費由公司收取，員工工資由公司派發(fā)。這種服務(wù)方式，明確了家政員、家政公司和客戶(hù)三者之間的責、權、利關(guān)系。

       另外，作為創(chuàng )業(yè)型家政公司，與一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺簽訂合作關(guān)系最好不過(guò)，由總公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，還可以提供店面選址、帶店運營(yíng)、活動(dòng)策劃、店面設計等等，但是，選擇合作的公司一定要有專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)認證和良好的服務(wù)團隊，這是大多數創(chuàng )業(yè)者在考察合作的時(shí)候所遺漏的。

       結構性失衡，是近來(lái)家政服務(wù)市場(chǎng)顯現的一個(gè)突出問(wèn)題。尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務(wù)報酬，但對家政服務(wù)的要求存在諸多條件限制，如設備是否安全專(zhuān)業(yè)、技術(shù)是否過(guò)關(guān)、服務(wù)態(tài)度是否好、品牌是否有信譽(yù)等?？蛻?hù)已經(jīng)不再滿(mǎn)足于傳統的勞務(wù)型家政服務(wù)人員，而是迫切希望能夠找到符合現代管理服務(wù)理念的家政服務(wù)人員，亦即高端管家式服務(wù)，具備家政服務(wù)、家電清洗、家庭空間規劃、育嬰師、養老師等多項職能。