保潔工作安全及注意事項

保潔工作安全及注意事項  

確保每位員工安全地工作和維護公司環(huán)境質(zhì)量，提高清潔品質(zhì)。 

1. 個(gè)人安全裝備 

(1) 所有洗手間服務(wù)員在工作時(shí)必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套?？谡謶?/span>

至少每天更換一次。 

(2) 如發(fā)現鞋底過(guò)分平滑時(shí)，必須更換。 (3) 員工制服褲腳不宜太長(cháng)以免絆腳。 

(4) 高空工作的時(shí)候，要戴上眼罩，避免水滴滴進(jìn)眼睛。   

2. 使用清潔劑 

(1) 切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產(chǎn)生有毒氣體或者爆炸。 

(2) 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時(shí)，應該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。 (3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當值的主管。  

3. 工作環(huán)境安全 

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報告及更

換，不可私自修理，免生危險。 

(2) 如照明度不足，需馬上向主管報告，盡快修理。 

(3) 如發(fā)現地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒。

 (4) 若發(fā)現工作器具損毀時(shí)，須馬上通知主管進(jìn)行更換。

(5) 如發(fā)現客人或員工的意外事故，立即向上司主管報告。

 (6) 留意有否危險工作情況，如有發(fā)現，立即向主管報告。

 (7) 開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)，必須用手按門(mén)鎖手柄，勿用手按于門(mén)邊。

 (8) 不要隨便觸動(dòng)防火設備，如自動(dòng)灑水器/煙霧報警器等。 

(9) 如需向高處拿取物品，應利用穩固的梯，并請同事協(xié)助，不可單獨登高取物。

(10) 如工作場(chǎng)地有濕滑或有油污，應立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清潔

時(shí)，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。  

(11) 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時(shí)補上，不能提供服務(wù)，必須放置

“暫停服務(wù)”標識。

4. 搬運重物 

(1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

(2) 搬運重物要額外小心扭傷。 

(3) 當搬運笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切勿阻礙推車(chē)人之視線(xiàn)，物品較多時(shí)應

分開(kāi)搬運。 

 5. 處理嘔吐物及血液 

處理嘔吐物及血液時(shí)必須戴上手套及口罩。 

 6. 清理玻璃碎片 

清理破玻璃碎片及瓷器碎片時(shí)，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執拾。  

7. 洗地 

洗地的時(shí)候，留意會(huì )否弄濕電源而觸電，并必須在當眼處放置警告牌，同時(shí)必須等地面完全干透后才能拿走。

 8. 吸塵 

電線(xiàn)應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

員工工作紀律要求及工作注意事項

1、紀律修養。熟知項目及公司的各項規章制度和各項勞動(dòng)紀律， 熟練掌握本崗工作內容、操作規程。具有嚴格遵守勞動(dòng)紀律的自覺(jué)性和積極性。 

2、上班制度。按時(shí)上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無(wú)事生非，嚴格執行交接班制度，不得私自調班，需調班時(shí)必須找好替班人員，征得主管同意后方可調班。 

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。 

4、工作時(shí)間不得做與本工作無(wú)關(guān)的事。 

5、工作時(shí)間不得會(huì )客，不得帶親友到物業(yè)管理區域玩耍、聊天，不在公共區域接聽(tīng)電話(huà)。 

6、不得在工作區域內用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息。 

7、項目?jì)鹊墓苍O備設施，愛(ài)護一切工（用）具。注意節約原材料，節約用電、用水；不私拿公家的物品。 

8、服從分配，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。領(lǐng)導分配的任務(wù)，主動(dòng)接受，認真完成，及時(shí)匯報；避免自作主張、玩忽職守，造成不良影響和經(jīng)濟損失的現象發(fā)生。 9、每名員工上、下班時(shí)必須簽到，嚴禁代人或委托他人代簽到，違者給予處罰。 10、操作紀律。服務(wù)過(guò)程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)，不允許違章作業(yè)。杜絕違反操作規程和大廈制度的現象發(fā)生。 11、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。 

12、工作時(shí)不動(dòng)客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物品一律上交部門(mén)領(lǐng)導。在項目?jì)葥焓暗囊磺形锲芬宦缮辖徊辉S私自帶走。 

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。 15、下班后應按規定離開(kāi)工作現場(chǎng)，不得在崗上停留。

醫院保潔精細化管理“八化”的應用

    “沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)?！薄都毠潧Q定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀(guān)點(diǎn)以及 “八化”在醫院物業(yè)保潔中的應用。

1、細化    細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫院現場(chǎng)實(shí)際情況實(shí)施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務(wù)意識的設置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取數量的規范和規定。

2、量化    保潔品質(zhì)有優(yōu)有優(yōu)劣，不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質(zhì)進(jìn)行考核，將考核結果量化，打出具體分數，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹(shù)立為標桿，號召其他員工學(xué)習。

3、流程化  醫院保潔，對于流程有著(zhù)嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時(shí)，一定按照規范操作。比如清潔物品時(shí)，應遵循基本的作業(yè)操作原則：從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進(jìn)行，切不可錯位、本末倒置。

4、協(xié)同化   一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個(gè)人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠管理處全體同事齊心協(xié)力的團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開(kāi)荒、應急搶險、重大活動(dòng)等保潔服務(wù)任務(wù)。

5、模塊化   全年的保潔任務(wù)，劃分到季度、月份、每周、每日各個(gè)時(shí)期，每個(gè)階段執行不同的任務(wù)，解決不同的難點(diǎn)。每日晨會(huì )布置當天的工作重點(diǎn)和任務(wù)，每周周會(huì )對一周的工作進(jìn)行總結和歸納，同時(shí)布置下一周的任務(wù)和重點(diǎn)，每月、每季度分別總結上個(gè)月和季度的工作，布置下個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)，循環(huán)往復，只要保證每個(gè)時(shí)期的任務(wù)順利完成，全年的保潔任務(wù)也可順利完成。

6、標準化    按照公司保潔工作流程、服務(wù)理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢通，對不滿(mǎn)意的地方積極整改，并反饋整改意見(jiàn)，達到公司要求、業(yè)主滿(mǎn)意的標準。

7、實(shí)證化  保潔現場(chǎng)定期進(jìn)行的考核和抽查，都要詳實(shí)記錄，歸類(lèi)存檔。便于總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業(yè)主和公司提供考核的憑證和依據。

8、嚴格化   龐大的保潔面積、眾多的員工，沒(méi)有嚴格的管控難以完成既定的目標。關(guān)注員工思想變化，每天晨會(huì )對員工的表現進(jìn)行點(diǎn)評，獎優(yōu)懲劣。

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