保潔制度（下）

大堂保潔早班標準作業(yè)程序

1、上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一個(gè)班次的工作記錄、確保第一時(shí)間了解到上一班的所有遺留問(wèn)題與工作情況。

2、準備好各種工具，鋪防塵地墊，更換專(zhuān)欄內地毯。

3、清理各紙簍內的垃圾。

4、按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面、北擦亮金屬鍍件。

5、便 池內外涂上潔廁劑讓其發(fā)生化學(xué)反應。

6、擦拭便池內的門(mén)、窗、隔檔、瓷磚墻面。

7、沖洗大小便池，拖凈地面、保持無(wú)水漬、無(wú)臟印。

8、噴灑適量空氣清新劑，保持室內空氣清新、無(wú)異味。

9、檢查皂液器，自動(dòng)烘手器等設備的完好狀況。

10、用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回推塵、維護地面清潔、保持光亮，推地面時(shí)應按一定的路線(xiàn)進(jìn)行，每推完一條要與下一條保有重疊處，確保無(wú)遺漏，每到一個(gè)方向的盡頭時(shí)，應將附著(zhù)塵推上的灰塵抖干凈（灰塵不得抖于客人必須的通道內，應抖于不顯眼的死角處并及時(shí)清理）再繼續推塵。

11、操作過(guò)程中應根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)客人或客人聚集區，待客人散開(kāi)后，再進(jìn)行補推，遇到客人要主動(dòng)問(wèn)好。

12、客人進(jìn)出頻繁的門(mén)口，梯口等容易臟污的地面要重點(diǎn)推塵。

13、遇有雨天氣，要在大堂入口處放置防滑地墊，并樹(shù)立防滑標示牌，注意增加拖擦次數，以防客人滑倒和影響酒店形象。

14、如拖擦過(guò)程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然后用清掃工具將其收集起來(lái)妥當處理。

15、按從上至下的順序擦凈桌面、沙發(fā)、窗臺、墻面、玻璃、確保干凈整潔無(wú)積灰。

16、適時(shí)檢查衛生間的衛生情況，確保衛生間廁內地面無(wú)污物、污垢、積水、瓷磚光亮潔凈；蹲位潔凈，大便槽兩側無(wú)糞便污物，槽內無(wú)積糞，潔凈見(jiàn)底；洗手盆、鏡子，用水開(kāi)關(guān)、掛衣鉤、烘手器、沖水器等設備、設施光潔明凈、無(wú)積灰、污物。

17、按從上至下的順序清理電梯、確保四壁無(wú)灰塵、地毯干凈整潔無(wú)污物。

18、做好工作記錄，發(fā)現設備設施故障及時(shí)報修。

19、 在下班前把各區域整體清潔一遍，清理垃圾桶內垃圾。

20、 清潔保養工具，并歸放到固定存放處。

21、認真做好當日的工作記錄，做好交班。

22、在主管檢查合格后方可下班。

保潔中班標準作業(yè)程序

1、中午上崗前整理好自己的儀容儀表，精神面貌要良好，認真閱讀上一班次的交班記錄，做好鑰匙交接手續。

2、檢查各工作區域的衛生情況，如發(fā)現污垢及時(shí)清理掉，確保各處干凈整潔無(wú)灰法。

3、下午2：00開(kāi)始整理空層衛生。

4、按從上至下的順序打蛛網(wǎng)，清理地面垃圾、抹塵、拖走道。

5、對設施設施做保養。

6、清洗臟地墊。

7、認真記錄工作內容做好交班。

硬地板的打蠟和護理標準作業(yè)程序

1.0目的

規范保潔隊PA的工作操作標準，確保工作的正常實(shí)施。

2.0適用范圍

適用于投資廣場(chǎng)寫(xiě)字樓內的所有木質(zhì)地板的護理。

3.0職責

3.1潔隊主管負責對工作的監督與安排。

3.2保潔隊領(lǐng)班負責所轄班組的檢查工作。

3.3當班保潔員負責具體工作的落實(shí)實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工具的準備

4.1.1備好面盆兩個(gè)，毛巾兩條，塵推一個(gè)，抹布一塊，拋光機一臺。

4.2清潔劑

4.2.1備好硬地板的底蠟若干瓶，面蠟若干瓶，牽塵劑1瓶。

4.3操作程序

4.3.1首先把要打蠟區域進(jìn)行全面仔細的除塵。

4.3.2事先把塵推套上噴上牽塵劑，靜置15—30分鐘后方可對地面進(jìn)行推塵。

4.3.3用抹布把打蠟區域進(jìn)行再次抹塵，確保地面無(wú)任何雜物

4.3.4操作員脫鞋，把底蠟倒入一個(gè)面盆內，把一條毛巾放入盆內浸透。

4.3.5擰去浸透底蠟毛巾上的底蠟，毛巾不可擰開(kāi)，確保毛巾水份充分。

4.3.6把濕毛巾攤開(kāi)一邊拉直，把攔直的一邊沿地面表面慢慢筆直縱向涂上底蠟，涂底4.3.7涂蠟速度不可快以免出現上蠟后起泡現象，以此類(lèi)推反復操作。

4.3.8每涂完一塊后在涂下一塊時(shí)要重疊一部分，確保漏涂現象。

4.3.9在涂底蠟過(guò)程中要確保毛巾上的底蠟水份充足。

4.3.10底蠟第一層涂完后待其完全干透后方可涂上第二層底蠟。

4.3.11涂第二層底蠟時(shí)注意要與第一導的涂抹方向呈十字交叉型涂底蠟。

4.3.12以此類(lèi)推，第二層底蠟涂完干透后再用干凈的另一個(gè)面盆裝上面蠟，用相同的方法與前兩次涂底蠟的方向一樣涂抹兩次面蠟。

4.3.13兩次底蠟兩次面蠟涂完后在打蠟區域四周放上施工警示牌。

4.3.14操作員在蠟面干透后用拋光機對打蠟區域進(jìn)行全面拋光。

4.4注意事項

4.4.1天氣潮濕，比如回南天或雨霧天，地面無(wú)法完全干透影響蠟水和地面的粘合，不易打蠟。

4.4.2地面沒(méi)有清洗干凈，粉塵和雜質(zhì)影響蠟水的粘度。

4.4.3注意地板蠟的新鮮度，不可使用過(guò)期的板蠟。

4.4.4涂蠟時(shí)過(guò)快容易出現起泡現象。

4.5護理方法

4.5.1地面找蠟后在日常護理中要勤推塵。

4.5.2如發(fā)現特臟污漬要局部處理可用萬(wàn)能清潔劑清洗。

4.5.3在地面無(wú)光潔時(shí)要進(jìn)行定期拋光保養。

木質(zhì)地板的打蠟與護理標準作業(yè)程序

1.0目的

木質(zhì)地板的打蠟可增加木地板的光澤度，打蠟后也可保護地板表面，延長(cháng)使用壽命

2.0適用范圍

適用于投資廣場(chǎng)內所有木質(zhì)地板的打蠟

3.0職責

3.1保潔隊主管負責對工作的監督、安排。

3.2保潔隊領(lǐng)班負責對工作的檢查。

3.3當值保潔員負責具體工作的落實(shí)、實(shí)施。

4.0工作要點(diǎn)

4.1工具

4.1.1干濕抹布各一塊塵推一個(gè)，拋光機一臺，噴壺一個(gè)。

4.2清潔劑

4.2.1木質(zhì)地板專(zhuān)用蠟，牽塵劑，萬(wàn)能清潔劑。

4.3操作方法

4.3.1首先把要打蠟區域進(jìn)行全面仔細的除塵，把事先噴上牽塵劑的塵推反復迂回的進(jìn)行推塵。

4.3.2用濕抹布沾上萬(wàn)能清潔劑對地板上特臟處進(jìn)行局部處理。

4.3.3用于抹布把要打蠟區域進(jìn)行再次抹塵，確保地面無(wú)任何雜質(zhì)。

4.3.4把木質(zhì)地板蠟裝入噴壺內，噴在清理干凈的地面上。

4.3.5不可噴灑面積過(guò)大，以防蠟質(zhì)凝固。

4.3.6操作員起動(dòng)拋光機，調好拋光墊的高度后，以從里至外的順序，進(jìn)行逐行拋光。

4.4護理方法

4.4.1打蠟后的木地板要做好勤推塵。

4.4.2如遇地板部分污染嚴重可采用中性萬(wàn)能清潔劑進(jìn)行局部清理。

木地板的起蠟標準作業(yè)程序

1.0目的

規范保潔員的操作標準，確保工作的統一性。

2.0適用范圍

適用于保潔隊硬地板起蠟的各工作環(huán)節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質(zhì)量進(jìn)行控制。

3.2保潔隊領(lǐng)班具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經(jīng)常性檢查質(zhì)量，     隨時(shí)督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進(jìn)行作業(yè)，保證工作質(zhì)量。

4.0程序要點(diǎn)

4.1使用工具

4.1.1水桶、地拖、吸水機、干抹布、塵推。

4.2清洗步驟

4.2.1用塵推對地板進(jìn)行推塵。

4.2.2待其揮發(fā)一段時(shí)間后（5分鐘）用拖把拖洗地面。

4.2.3用吸水機吸凈臟水。

4.2.4用干抹布把地板進(jìn)一步抹干凈。

4.2.5把吸水機，地拖清洗干凈。

硬地板的起蠟標準作業(yè)程序

1.0目的

規范保潔員的操作標準，確保工作的統一性。

2.0適用范圍

適用于保潔隊硬地板起蠟的各工作環(huán)節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質(zhì)量進(jìn)行控制。

3.2保潔隊領(lǐng)班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經(jīng)常性檢查質(zhì)     量，隨時(shí)督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進(jìn)行作業(yè)，保證工作質(zhì)量。

4.0程序要點(diǎn)

4.1工具的準備。

4.1.1備好洗 地機、吸水機、水桶一個(gè)、塵推、地面鏟刀。

4.2清潔劑

4.2.1強力起蠟水、牽塵劑。

4.3操作方法

4.3.1首先把要起蠟區進(jìn)行除塵，用塵推進(jìn)行迂回式推塵。

4.3.2用水桶打一桶溫水，倒入適量的起蠟水，稀釋的起蠟水灑在起蠟       區，待其揮發(fā)30分鐘后，再起動(dòng)洗地機。

4.3.3由作業(yè)員起動(dòng)洗地機，由從里到外的起蠟順序進(jìn)行迂回起蠟。

4.3.4起蠟速度適中，以免起蠟不撤底。

4.3.5起蠟完成后用吸水機把廢蠟吸凈。

4.3.6把清水注入洗地機的容水器中，把起蠟區域過(guò)洗一次。

4.3.7把未起掉的蠟用地面鏟刀去除。

4.3.8工作完成后把各機器進(jìn)行清洗保養。

玻璃的清洗標準作業(yè)程序

1.0目的

規范保潔員的操作標準，確保工作的統一性。

2.0適用范圍

適于保潔隊玻璃清洗的各項工作環(huán)節。

3.0職責

3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程     序作業(yè)，從整體上對質(zhì)量進(jìn)行控制。

3.2保潔隊領(lǐng)班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經(jīng)常性檢查質(zhì)     量，隨時(shí)督促整改。

3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進(jìn)行作業(yè)，保證工作質(zhì)量。

4.0程序要點(diǎn)

4.1使用工具

4.1.1玻璃刮（1個(gè)）、伸縮桿（1根）、水桶（1個(gè)）、抹布（1塊）、毛     頭刮（1個(gè)）。

4.2使用清潔劑

4.2.1玻璃清潔劑

4.3清洗步驟

4.3.1先用水桶裝一桶清水，倒入適量的玻璃清潔劑。

4.3.2把毛頭刮浸濕，套上伸縮桿把要洗玻璃涂上玻璃清潔劑。

4.3.3用玻璃刮把涂上玻璃清潔劑的地方按從上至下的順序刮干凈。

4.3.4以此類(lèi)推，反復操作，直至完成。

4.3.5清洗保養各工具。