24小時(shí)手機咨詢(xún)
18221844698
行業(yè)資訊/industry infomation
莊臣品牌商學(xué)院
本期分享嘉賓介紹——莊臣首席品牌官呂強爾
呂總【月度計劃與總結】來(lái)自莊臣國際保潔連鎖00:0017:33
總的來(lái)說(shuō)，現在市場(chǎng)上的客戶(hù)是做不完的，但是真正好的清潔公司很稀缺。好員工是贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的基石，一定要要培養一批自己的服務(wù)團隊骨干，帶領(lǐng)他們去做。1+N模式的1很重要，從老板和公司骨干思維層面必須要做到一切以員工為中心，服務(wù)好員工比服務(wù)好客戶(hù)都重要，這是取得市場(chǎng)冠軍的必經(jīng)之路。
上個(gè)月月度分析 明細的內容
1、創(chuàng )業(yè)老板需要牽頭來(lái)開(kāi)展月度總結會(huì )議。對上個(gè)月的固定開(kāi)支、和變動(dòng)的一些損耗進(jìn)行整理，看到是哪里出了問(wèn)題影響到最終的業(yè)績(jì)，或者是增加了成本。
2、這個(gè)月對業(yè)績(jì)的總結和分析：
?比如這個(gè)月要開(kāi)拓多少個(gè)社區？
?我們得到多少客戶(hù)？客戶(hù)有多少辦了會(huì )員？其中又有多少對我們的口碑做了轉介紹？
3、服務(wù)項目也要進(jìn)行總結和分析：
?比如家電類(lèi)的項目哪一個(gè)銷(xiāo)量最高？
?哪些是利潤性的項目？
?不同的項目在哪些群體可以得到廣泛的認可？
4、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)也要進(jìn)行總結和分析：
?售前的報價(jià)、溝通、合同。
?售中要在客戶(hù)不反感的前提下推薦自己的服務(wù)項目，并引導客戶(hù)為我們轉介紹。
?售后有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)或回訪(fǎng)。
5、通過(guò)哪些渠道和誰(shuí)合作，還有哪些平臺，我們都要做到心中有數。
6、有沒(méi)有給客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。
下個(gè)月月度分析 規劃的內容
在月度總結會(huì )上找到問(wèn)題就要做出解決方案，對下個(gè)月做出規劃，比如下個(gè)月的營(yíng)業(yè)額如何按預期的計劃完成呢？
?增加多少個(gè)項目？
?開(kāi)拓多少個(gè)小區？
?本月增加多少個(gè)會(huì )員？
?要做到多少轉介紹？
對應上個(gè)月的總結，把下個(gè)月的計劃做完整。每個(gè)月提升一點(diǎn)，3-5個(gè)月把社區模型做好，把1+N模式的根基坐牢，對我們后期發(fā)展莊臣在當地爭奪市場(chǎng)冠軍可以打下良好的基礎。
以上內容根據呂總在莊臣加盟商創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗交流群欄目
分享整理，內容有刪減。
莊臣家+360度家居深度清潔服務(wù)
服務(wù)熱線(xiàn)：400-6777315
加盟熱線(xiàn)：400-005-5279
推 薦 閱 讀
楊總監分享保潔公司如何網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（上）
楊總監分享保潔公司如何網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（下）
技術(shù)導師鵬總分享保潔公司的意義
文章已于2018-09
掃一掃在手機上閱讀本文章
格瑞戴西-全屋健康定制 是滬上高端環(huán)境保潔服務(wù)品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變人居環(huán)境，為提升中國城市生活環(huán)境的各項健康指標而努力。
關(guān)于環(huán)境清潔、空氣和水源健康，格瑞戴西擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗和資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)，采用定制化、管家式的服務(wù)形式，為客戶(hù)提供高端健康保潔解決方案。
核心業(yè)務(wù)為：上海家庭保潔、上海公司保潔、上海展會(huì )保潔、上海商場(chǎng)保潔、上海物業(yè)保潔等服務(wù)。
ICP備案號 - 滬ICP備17039081號-2
