保潔員拖濕地面 業(yè)主摔倒受傷 誰(shuí)來(lái)負責？

瑞潔說(shuō)法

物業(yè)人員在從事作業(yè)過(guò)程中，會(huì )出現由于自身職務(wù)行為的過(guò)失，對甲方業(yè)主造成損害。此種事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司、涉事物業(yè)服務(wù)人員該如何應對呢？

請看本期《瑞潔說(shuō)法》的分享案例，大家共同探討交流。

近日，南京某小區保潔員在拖地時(shí)，把地面弄得非常潮濕，一業(yè)主潘女士不小心摔倒受傷了，直到現在都不能正?；顒?dòng)。潘女士很想知道，究竟該由誰(shuí)來(lái)為這件事情負責。
產(chǎn)生醫療費誤工費等 該由誰(shuí)“買(mǎi)單”？ 
潘女士今年五十多歲，10月21日上午，她遛完狗后回家，卻意外在家門(mén)口摔倒了。
潘女士說(shuō)，當時(shí)家門(mén)口的地面十分濕滑，自己摔倒后在地上躺了十分鐘，后來(lái)是寵物小狗喊家里人來(lái)的。同時(shí)，鄰居也證實(shí)了潘女士的說(shuō)法，鄰居說(shuō)當時(shí)地面的確非常濕。
摔倒后，潘女士不能動(dòng)彈，被緊急送往了醫院，雖然沒(méi)有骨折，但醫生建議潘女士要臥床休息。十天時(shí)間過(guò)去了，潘女士身體依然沒(méi)有恢復，無(wú)法正?；顒?dòng)。在治療過(guò)程中，潘女士說(shuō)，小區物業(yè)公司只是讓保潔員墊付了醫療費用，公司自身并不愿意承擔責任。
潘女士說(shuō)，物業(yè)只是負責協(xié)調，還聲稱(chēng)這件事跟物業(yè)沒(méi)有關(guān)系。潘女士質(zhì)疑，既然這件事跟物業(yè)“沒(méi)有關(guān)系”，那為什么物業(yè)的保潔員還去墊付醫藥費呢？
雙方溝通不到位 萬(wàn)科物業(yè)愿承擔相應責任
有媒體來(lái)到發(fā)生滑倒事件的小區，對于此事，該物業(yè)公司表示，潘女士摔倒后，他們就安排管家趕到了現場(chǎng)，并且陪潘女士去了醫院。作為小區的管理部門(mén)，他們不會(huì )推卸責任，只是因為溝通問(wèn)題，讓潘女士產(chǎn)生了誤解。
小區物業(yè)負責人說(shuō)，物業(yè)已經(jīng)跟業(yè)主明確講訴了，這就是物業(yè)肯定是不會(huì )推卸責任的！
保潔員拖濕地面導致業(yè)主摔傷，這件事到底該由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單呢？法律界人士表示，保潔員是職務(wù)行為，責任確實(shí)不應該由他個(gè)人來(lái)承擔。

瑞潔物業(yè)

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