保潔阿姨教我們何謂職業(yè)意識丨大翟門(mén)

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◇ 本文作者：孫婷婷、朱余靜

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2015年年底公司年會(huì )，公司戰略顧問(wèn)翟繼滿(mǎn)老師出人意料地演示了一組照片，有的是幾張掛滿(mǎn)了晾洗衣物的圖片，有的是一個(gè)辦公室的桌椅，讓大家猜一猜這是什么？

        很多人一眼就看出來(lái)掛滿(mǎn)晾洗衣服的照片是公司總部辦公室、會(huì )議室的落地窗前、樓道欄桿上，懸掛著(zhù)的則是公司辦公室接待室的桌椅棉罩和沙發(fā)套子；而辦公室桌椅那張，正是公司一位離職高管的辦公室。

              我當時(shí)看到這幾張照片的感受是挺別扭的，因為這樣顯得公司很不職業(yè)。

可是出乎我的意料的是，翟老師對這位保潔員進(jìn)行了毫不保留的褒獎，幾乎所有在場(chǎng)的同事都很出乎意料。

翟老師解釋說(shuō)，掛滿(mǎn)晾曬衣物的那一張照片，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)核實(shí)，的確是保潔阿姨把博恩登特全公司所有辦公室接待室沙發(fā)座椅坐墊靠墊的外套，全部在大家下班后都拆洗下來(lái)清洗了一遍，趁大家沒(méi)有上班的時(shí)候晾曬在了所有欄桿上，但是等到上班時(shí)間又把這些衣物收了起來(lái)，以免影響公司形象——這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是清潔阿姨年年這么做，而且沒(méi)有人要求她這么做。

那張空空的辦公室桌椅，仔細看的話(huà)可以看得出干凈如洗，那是清潔工阿姨每天都一絲不茍地擦拭，——重點(diǎn)是這個(gè)辦公室因為這位高管離職已經(jīng)有小半年的時(shí)間沒(méi)有人辦公了，保潔阿姨從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)正常打掃和擦拭，讓這間辦公室隨時(shí)處于粒即可投入使用狀態(tài)。翟老師問(wèn)大家：什么是職業(yè)意識？什么叫做不職業(yè)？答案就在你我身邊。

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徐秀芳阿姨原是服裝廠(chǎng)的退休職工，閑來(lái)無(wú)事經(jīng)老同事介紹，從2014年2月份做起了博恩登特公司的保潔工作。她入職的時(shí)候，公司根本沒(méi)有給她寫(xiě)什么崗位說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有任何具體要求，只是簡(jiǎn)單的告訴徐阿姨所需負責的區域，帶她領(lǐng)了一些保潔用品。

徐阿姨來(lái)公司從事保潔工作不到半個(gè)月，全體同事就發(fā)現了辦公室的種種變化。

每天早上所有員工到達辦公室之前，辦公室地面已經(jīng)一塵不染。玻璃墻上陳年的污漬被擦拭的一干二凈。窗臺上花草的枯枝爛葉已被清理，空空的花盆不知何時(shí)已進(jìn)栽上新的植物。茶杯上的陳年老垢也被洗的光亮如新，還泡上了溫溫的茶水。壞了多日的卷簾拉繩也修好……

這個(gè)言語(yǔ)不多樸實(shí)厚道的阿姨，起先并沒(méi)有引起任何人的注意。人們只是感到了辦公環(huán)境更整潔了，每個(gè)同事要清理垃圾的次數少了，僅此而已。

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由于所處行業(yè)的特殊性質(zhì)，所以經(jīng)常會(huì )在公司舉辦一些培訓班/學(xué)術(shù)會(huì )議，往往這些活動(dòng)都在周末舉辦，所以經(jīng)常會(huì )需要她加班來(lái)打掃衛生。5月21-23日舉辦的牙周種植的培訓班會(huì )用到大量的豬下頜骨，被牙醫們實(shí)驗了一天的下頜骨是又臟又臭，她捏著(zhù)鼻子清理干凈，實(shí)驗場(chǎng)地是拖了一遍又一遍，還用84，酒精來(lái)殺菌消毒。這樣的培訓班每年都會(huì )續辦很多次，一般都連續很多天，她每天都得比平時(shí)來(lái)的更早，走的更晚，工作量更多，但她從未有過(guò)怨言。

2017年5月23日（周二），Bondent本年度第二期王鴻烈教授牙周種植課程結束；5月27日（周六），Bondent第一屆室內運動(dòng)會(huì )也圓滿(mǎn)落幕。來(lái)，請看一看這位保潔大姐工作的一個(gè)剪影、一個(gè)瞬間：

就在剛剛結束的公司室內運動(dòng)會(huì )上，她身兼二職。作為參賽隊員，極盡全力參與每一個(gè)項目。比賽中，她覺(jué)得自己年紀大了跑不動(dòng)了，有些項目沒(méi)法跟年輕人比，深怕拖了的后腿，一個(gè)勁的跟團隊的每個(gè)成員說(shuō)對不起。作為保潔員：在“青蛙王子吹乒乓球”環(huán)節，選手們把五張桌面和地面吹的全是水。就趁著(zhù)比賽中場(chǎng)休息時(shí)間，大家伙都在聊天的聊天，休息的休息。只有徐阿姨一個(gè)人忙前忙后，先是迅速擦干桌面以防桌面泡水變形，隨后立即用拖把拖干地面，確保后面的比賽項目順利進(jìn)行。

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自從2015年年會(huì )上翟老師對保潔阿姨表示贊賞以來(lái)，博恩登特每一位員工在日常工作中都對她多了一份觀(guān)察和留意。原本還有人認為這不過(guò)是巧合罷了，可是，在我們這個(gè)辦公樓基本上都是一個(gè)保潔負責一個(gè)樓層、而一個(gè)已經(jīng)退休了的阿姨卻獨自負責了本公司兩個(gè)樓層，干了很多日常保潔約定之外的工作，幾年來(lái)如一日。同事們交流下來(lái)，也無(wú)不對徐阿姨點(diǎn)贊。

?為徐阿姨的細心點(diǎn)贊

公司整層地面全為瓷磚，沾水容易滑，阿姨一般都會(huì )早早拖好，以免我們摔倒。但是天氣不好的時(shí)候一天她會(huì )拖了好幾遍，邊拖的時(shí)候邊提醒我們小心不要摔倒。

?為徐阿姨的“妙手回春”點(diǎn)贊

公司之前買(mǎi)了許多綠植放在窗臺，一直沒(méi)人打理，枯的枯，蔫的蔫。徐阿姨來(lái)了以后，將它們逐一搬到走廊，又是修剪松土，又是換盆澆水，現在一個(gè)個(gè)碧綠青翠的。

?為徐阿姨的敬業(yè)點(diǎn)贊

因為干活麻利，徐阿姨總是能提前完成辦公室衛生清掃的本職工作。但她工作時(shí)間內從不偷懶，即使沒(méi)事干，手里也會(huì )拿一塊抹布，到處轉轉看看。多年不動(dòng)的犄角旮旯，玻璃上風(fēng)干的污漬，她總是想方設法地清理干凈，讓原本臟兮兮的地方煥然一新。

?為徐阿姨的節約點(diǎn)贊

公司的文印室常常堆積著(zhù)大量紙張，她不懂英文，但每次清理的前，她會(huì )細心的把空白的一面放在一起便于我們再次利用，雙面都打印上的會(huì )問(wèn)我們有沒(méi)有用，確認沒(méi)有用之后才會(huì )統一清理到垃圾房里。

她記下不同廢品收購人的電話(huà)，比較誰(shuí)的價(jià)格更合算。領(lǐng)導讓她把這些賣(mài)廢品的錢(qián)自己用，她卻過(guò)一段時(shí)間湊足一定金額就會(huì )買(mǎi)點(diǎn)心，水果到辦公室給大家分享。

?為徐阿姨的愛(ài)心點(diǎn)贊

徐阿姨還經(jīng)常把自己做的點(diǎn)心拿到公司給員工品嘗?？吹焦こ滩客碌囊路屏?，她主動(dòng)找來(lái)針線(xiàn)，給他縫好。

?為徐阿姨的才藝點(diǎn)贊

徐阿姨不僅有副熱心腸，還有個(gè)好嗓子，每次年會(huì )的時(shí)候她都會(huì )給我們來(lái)上一段戲曲，為了表演，平時(shí)有空就和好姐妹們去KTV練唱。

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什么是職業(yè)意識？什么是職業(yè)尊嚴？

雖然徐阿姨只是一個(gè)普通的做保潔的退休女工，既沒(méi)讀過(guò)大學(xué)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面，她的本職工作僅僅是打掃衛生而已。但她是我見(jiàn)過(guò)的、也是全公司都認可的最敬業(yè)的保潔員。

徐阿姨用行動(dòng)告訴我們：敬業(yè)是一種責任，更是一種態(tài)度，它與學(xué)歷、年齡無(wú)關(guān)。

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