保潔員管理制度（標準版）

1.0上（離）崗

1.1上崗：經(jīng)面試、體檢合格，便可以根據安排報到。報到時(shí)須攜帶相關(guān)證明、身份證、近期相片二張。報到時(shí)須與分包公司簽立勞務(wù)合同；

1.2試工期：一般試工期為三天，試工期內雙方可自由勞務(wù)關(guān)系。試工期滿(mǎn)后，由本人向主管提出轉正申請；

1.3離職：不論何原因需辭職時(shí)，需經(jīng)同意批準后，應將所領(lǐng)工具、胸牌、工作服等物品交接手續辦完后離職；

1.4解雇:過(guò)失被解雇時(shí)，主管應書(shū)面形式向其說(shuō)明解雇理由。有經(jīng)濟責任的過(guò)失，責任人還應承擔賠償責任。

2.0考勤和請假制度:

2.1出勤：在工作開(kāi)始之前提前更換工服并做好各項準備，并在考勤記錄表上簽字確認；

2.2缺勤：因特殊情況不能上班時(shí)，應提前親自向主管請假,獲得批準后，方可休息。如遇急病，應電話(huà)通知主管，否則將視為曠工。病休后應及時(shí)銷(xiāo)假；

2.3休息：實(shí)行輪休制度。

2.4加班：根據工作實(shí)際情況和工作量，有時(shí)需要加班，員工加班按單位標準計算工資。

2.5工作時(shí)間：每人每天工作八小時(shí)（不含就餐和午休時(shí)間）。

3.0儀表儀容

3.1全體員工應經(jīng)常保持潔凈整齊；

3.2男員工應每天修面，頭發(fā)梳理整齊，頭發(fā)不超過(guò)耳朵和領(lǐng)子，不得留大鬢角；

3.3女員工應每天修飾頭發(fā)，簡(jiǎn)短干凈，長(cháng)發(fā)應盤(pán)于腦后;簡(jiǎn)短干凈，長(cháng)發(fā)應盤(pán)于腦后；

3.4上班前應檢查制服是否潔整，工作鞋是否干凈，胸牌是否戴好；

3.5女員工工作時(shí)間應畫(huà)淡妝，嚴禁將首飾戴在衣領(lǐng)外。

3.6上班時(shí)間不得使用手機聊天或干與工作無(wú)關(guān)的事；

3.7工作制服不得人為損壞或弄污，非因工作時(shí)間，不得穿著(zhù)制服外出。

3.8每名員工均發(fā)工作牌一個(gè)，統一佩戴，以便客戶(hù)確認身份。

4.0行為規范

4.1服務(wù)語(yǔ)言和態(tài)度要文明和藹，禁止使用不文明舉止和污言穢語(yǔ)；

4.2行為舉止端莊、得體、嚴肅；

4.3上班時(shí)未經(jīng)批準，不得隨意串崗走動(dòng)；不得處理私人事務(wù)；

4.4工作時(shí)間內不得進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所；

4.5工作時(shí)不得在公共場(chǎng)合大聲喧鬧。

4.6未經(jīng)公司同意，員工不得泄漏、傳達、刊印有關(guān)公司的文件、照片或信件等，不準私下談?wù)摴臼聞?wù)。

4.7嚴禁相互討論或泄露公司秘密及任何關(guān)于客戶(hù)的隱私情況；

4.8員工如觸犯國家現行的法律法規和地方行政規章，被依法處理者立即給予解雇。

4.9病事假待遇：?jiǎn)T工因病、因事請假均不計算工作，并相應扣除福利待遇;

5.0紀律處分

違紀處分的根據員工違規違紀的事項作出相應處理。

作為保潔員，在工作過(guò)程中，每天接觸各種各樣的問(wèn)題，面對各種各樣的狀況，通過(guò)一定的觀(guān)察和思考，如何讓業(yè)主工作、生活在更舒適的環(huán)境中，換位思考，假如我是業(yè)主，首先我希望保潔員能夠做到以下幾點(diǎn)：

一、遵守公司的各項規章制度，工作認真負責，具有良好的工作態(tài)度。

二、熱愛(ài)本職工作，養成良好的衛生習慣，工作任勞任怨，不怕臟累。

三、遵守考勤制度，上班不遲到、不早退，不得借故休息和私自離崗。

四、服從安排，在衛生清潔中要認真細致，做到所負責衛生區域內無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)痰跡。

五、掌握基本消防知識，防止意外事故發(fā)生，若發(fā)現事故隱患要及時(shí)匯報。

六、愛(ài)護公物，維護公共設施，節約用水、用電，在工作中若發(fā)現公共設施損壞要及時(shí)報告主管。

七、嚴格管理好衛生用具，合理使用各種衛生用品，工作完畢后要及時(shí)清洗保潔器械，并整齊擺放在規定存放部位。

假如我是業(yè)主，我將透過(guò)業(yè)主的角度，去看待雇傭的保潔員，希望保潔員具有嫻熟的保潔技能熟練和過(guò)硬的保潔技能、吃苦耐勞的精神，在工作中不偷奸要滑，踏踏實(shí)實(shí)地做好保潔工作。

 “如果我是一名業(yè)主，遇到什么樣的保潔員，會(huì )是一種什么樣的心情？”換位思考不僅減少業(yè)主的不滿(mǎn)，同樣也會(huì )讓清潔人員之間的配合更加緊密，這樣既提高了工作效率，同時(shí)也會(huì )讓業(yè)主感受到我們的工作很周到很及時(shí)。多一些換位思考，用“心”去服務(wù)，綻放最真誠、最美麗的笑容，讓業(yè)主快樂(lè )地享受。