道路保潔投標書(shū)（范文）

組織機構說(shuō)明：

A、組織機構的設置原則是精于高效，一專(zhuān)多能。管理處實(shí)行公司領(lǐng) 導下的管理處負責制。實(shí)行整個(gè)管理中心整體管理和各圍合分片管理 相結合的管理方式。

B管理處內部實(shí)行垂直領(lǐng)導，減少管理環(huán)節，提高工作效率。主任 和管理中心屬于管理層，下設各部為操作層。管理層人數相對多，操 作層人數相對少。

C管理處每個(gè)中標項目設項目經(jīng)理、副隊長(cháng)

D管理人員通訊24小時(shí)暢通。

1）人員管理網(wǎng)絡(luò )組織架構圖

3、管理措施

為保證道路、綠化帶、果皮箱保潔達到標準，我公司的配備上將嚴 格按照招標書(shū)中的要求執行，配足配齊相關(guān)設備及工具材料，保證保潔 員每人一輛保潔車(chē)及清掃保潔的相關(guān)工具材料。

道路、綠化帶、果皮箱保潔管理措施分五個(gè)方面：

1） 要求：

道路、綠化帶、果皮箱保潔干凈整潔（包括車(chē)行道、人行道、樹(shù)穴根 及道路、綠化帶、果皮箱保潔父界處延伸 3米，果殼箱保潔，垃圾收 集等），在規定時(shí)間內完成作業(yè)任務(wù)且保潔率達到                                           100%

2） 考核標準：

作業(yè)質(zhì)量標準

道路、綠化帶、果皮箱保潔環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量應達到建設部《城市環(huán)境衛 生質(zhì)量標準》、《XX省城市衛生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和《2008年環(huán)境衛生 考核評分細則(道路、綠化帶、果皮箱保潔作業(yè)質(zhì)量)》的要求。

實(shí)施的辦法

道路、綠化帶、果皮箱保潔、保潔按標準，實(shí)行凌晨機械清掃，按照 道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、二級道路、綠化帶、果皮箱保 潔標準要求清掃結束，清掃結束后，分班保潔、全天候保潔作業(yè)至晚上 結束。做到路面無(wú)大面積水、無(wú)雜物。

每天早上按照道路、綠化帶、果皮箱保潔一級、二級、三級道路、綠 化帶、果皮箱保潔標準要求完成道路、綠化帶、果皮箱保潔，果皮箱每

日正常擦拭保潔2次，全天保潔，每周至少正常擦拭保潔 2次做到無(wú)污 跡、無(wú)野廣告，清潔光亮

對道路、綠化帶、果皮箱保潔的果皮箱負有保潔責任，如出現人為損 壞，應及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家予以修復。

全路段垃圾采取袋裝化，每天定人定時(shí)上午 9:00-10:30，道路、綠化 帶、果皮箱保潔上不積存垃圾、不落地造成二次污染。

雜物清理對快慢車(chē)道、人行道、花壇、樹(shù)穴、墻根等處的磚頭、瓦塊 等要及時(shí)進(jìn)行清理，保證道路、綠化帶、果皮箱保潔路面及兩側干凈整 齊。

人工清掃保潔

A保潔人員操作標準及勞動(dòng)紀律：

保潔人員應統一著(zhù)裝并佩戴胸卡， 雨雪天氣要統一著(zhù)雨衣(褲、鞋) 作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應統一、規

范，服裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。

保潔人員的車(chē)輛應按甲方要求在指定地點(diǎn)整齊停放。

保潔人員的操作工具應按甲方要求在指定地點(diǎn)整齊堆放，嚴禁亂堆 亂放。

保潔人員在規定的保潔時(shí)間段內不得遲到、早退。

保潔人員山崗時(shí)未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能山崗者應提前一 天向乙方管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時(shí)乙方須向甲方匯報換崗 情況，若甲方發(fā)現擅自離崗情況將嚴格按考核制度進(jìn)行扣分。

保潔員山崗時(shí)間不得干私活，撿廢品或進(jìn)行與保潔工作無(wú)關(guān)的事情， 一經(jīng)發(fā)現按考核檢查制度扣分。

保潔人員之間不得 發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現將嚴格按考核 檢查制度扣分。

保潔人員在完成規定的清掃、保潔任務(wù)后應在保潔責任區內來(lái)回巡 視，清撿零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。

不得將清掃、清揀垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理并按照考核辦法 進(jìn)行處理。

（10） 完成甲方安排的各項任務(wù)。

（11） 道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠 化帶、果皮箱保潔管理規定行為和損壞市政設施的現象應及時(shí)向甲方匯 報，對違章沖撞損壞市政設施的車(chē)輛應記錄車(chē)號，并立即報告甲方；

（12） 如發(fā)現亂倒垃圾、亂扔雜物的情況，應及時(shí)制止，并記錄車(chē)號等有 關(guān)特征，同時(shí)向甲方匯報；

保潔作業(yè)質(zhì)量標準

（1）  認真開(kāi)展普掃和巡回保潔作業(yè)，每日對合同規定的清掃范圍至少清 掃。

（2）  做到保潔范圍內無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂、無(wú)積土、無(wú)積灰、無(wú)拋灑物、無(wú) 積泥痕跡、無(wú)落葉，平、側石無(wú)污垢。

（3）  道路、綠化帶、果皮箱保潔人員工具材料齊全，保潔車(chē)要求人車(chē)隨 行，保潔車(chē)要求封閉，車(chē)輛保持清潔，道路、綠化帶、果皮箱保潔物及 道路、綠化帶、果皮箱保潔垃圾及時(shí)裝車(chē)清運不得將任何清掃垃圾掃進(jìn) 綠化帶、陰井中。

（4）  雨水邊井至少應每月清除一次，過(guò)水道中的淤泥、積灰應每天清掃， 做到雨水邊井及過(guò)水道內無(wú)淤泥，無(wú)雜物，保證排水暢通。

（5）  雨、雪天，保潔工人在規定時(shí)間內保潔不得擅自離開(kāi)現場(chǎng)。下雪天 應先集中清掃和鏟除主干道的積雪，以保證主干道的行車(chē)安全。下雨天 應及時(shí)推水，并對一些土方污染道路、綠化帶、果皮箱保潔進(jìn)行沖刷。

（6）  道路、綠化帶、果皮箱保潔果殼箱要求及時(shí)清理，不得出現滿(mǎn)溢現 象，垃圾要求日產(chǎn)日清。果殼箱體定期擦洗，不得有污漬、油漬。果殼 箱周邊不得有垃圾、污水。

（7）  道路、綠化帶、果皮箱保潔、道路、綠化帶、果皮箱路面保潔質(zhì)量 應符合要求，垃圾及時(shí)清運，無(wú)積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時(shí)清理； 降雪天氣及時(shí)掃雪、融雪作業(yè)。

（8）  準備好臨時(shí)保潔突擊隊伍，發(fā)現由于施工或其他原因造成的大面積 污染及時(shí)清除。

保潔規范要求

（1）  應統一著(zhù)裝并佩戴胸卡，雨雪天氣要統一著(zhù)雨衣（褲鞋）作業(yè)，清 掃保潔作業(yè)規范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應該統一、規范，服 裝、胸卡、保潔工具按甲方指定要求配備。

（2）  車(chē)輛應按甲方要求在指定地點(diǎn)整齊停放。

（3）  操作工具應按甲方要求在指定地點(diǎn)整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。

（4）  在規定的保潔時(shí)間段內不得遲到、早退。

（5）  山崗時(shí)未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向乙方 管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時(shí)乙方須向甲方匯報換崗情況，若 甲方發(fā)現擅自離崗情況將嚴格按考核制度進(jìn)行扣分。

、山崗時(shí)未經(jīng)許可不得干私活，撿廢品或進(jìn)行與保潔工作無(wú)關(guān)的事 情，一經(jīng)發(fā)現按考核檢查制度扣分。

工作期間不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現將嚴格按考核檢查制 度扣分。

在完成規定的清掃、保潔任務(wù)后應在保潔責任區內來(lái)回巡視，清撿 零星垃圾，堅決禁止軋堆聊天和休息。

不得將清掃、清撿垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理并按照考核辦法 扣分。

不折不扣完成甲方安排的各項任務(wù)。

道路、綠化帶、果皮箱保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠 化帶、果皮箱保潔管理規定的行為和損壞市政設施的現象應及時(shí)向甲方 匯報，對違章沖撞損壞市政設施的車(chē)輛應記錄車(chē)號，并立即報告甲方；

(12 )如發(fā)現亂倒垃圾、舌L扔雜物的情況，應及時(shí)制止，并記錄車(chē)號等 有關(guān)特征，同時(shí)向甲方匯報。

4、安全措施

安全制度

每個(gè)員工均應有安全工作的意識，要堅持安全第一，預防為主的原 貝卩，做到人人懂安全，處處講安全。

凡本公司的財產(chǎn)、用戶(hù)的財產(chǎn)及員工本人身體發(fā)生異常情況，必須 立即向所在部門(mén)負責人報告。

公司定期召開(kāi)安全講座

道路、綠化帶保潔管理人員每天早上晨會(huì )必須講究注意安全的事項

安全預案

根據公司的安全特點(diǎn)，指導制定事故的應急程序和應變措施；

定期組織安全檢查；

對發(fā)現的事故隱患，要認真落實(shí)整改；

對重大安全隱患要及時(shí)逐級、如實(shí)以書(shū)面形式上報；

一旦發(fā)生事故應及時(shí)組織搶救，并按規定立即上報；

認真組織事故調查和事故處理。

定期為員工辦理意外傷害險。

安全管理人員配備

A、  各級人員安全生產(chǎn)責任

公司經(jīng)理(或公司安全管理員)負責安全生產(chǎn)職責

公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人，對公司的勞動(dòng)保護和安全生產(chǎn) 負全面領(lǐng)導責任。

帶領(lǐng)公司員工認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

（4） 制定本公司各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度提出本公司中 長(cháng)期和年度安全生產(chǎn)目標，并認真組織實(shí)施

（5） 堅持安全生產(chǎn)“五同時(shí)”原則，在計劃、布置、檢查、總結、評比 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的同時(shí)，計劃、布置檢查、和和評比安全工作，確?！鞍?全第一”貫穿于公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作的全過(guò)程。

（6） 負責對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監督、及時(shí)制定相應措 施加以解決。一時(shí)難于徹底解決的，要制定緊急措施和強化管理方法， 確保過(guò)渡期的安全生產(chǎn)，并向上級部門(mén)提出書(shū)面報告。

（7） 主持召開(kāi)公司安全生產(chǎn)例會(huì )，定期向員工代表大會(huì )報告公司安全生 產(chǎn)工作情況，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議，接受員工監督。

安全設施配備

工作服裝和防護用品

（1） 工作服、反光服每名保潔各2套，冬裝一套

（2） 雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔各 1套，

（3） 配齊清除小廣告的相關(guān)工具材料。

（4） 清理積雪等突擊任務(wù)的工具和運輸設備。

（5） 夏季發(fā)放防暑降溫防護物品及藥品，冬季發(fā)放防寒防護物品。

安全檢查及記錄

本公司從安全教育記錄、安全檢查記錄、保潔員上崗作業(yè)檢查三個(gè)方 面著(zhù)手：

（1）安全教育記錄

安全檢查記錄

檢查考核登記表

年 月 日 時(shí) 分

(3 )保潔員上崗作業(yè)檢查

保潔員上班準時(shí)準點(diǎn)到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半 小時(shí)以上者，扣5分。

保潔員上班著(zhù)裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒(méi)有掛牌者扣    1分，在

班工作服未穿者扣2分，不服從管理情節嚴重者扣5分；

保潔員應服從路段長(cháng)的工作安排，對不服從分配者扣    5分，若態(tài)

度惡劣者扣10分；

未按規定時(shí)間結束普掃和開(kāi)展巡回保潔的每人次扣 1分。

保潔員串崗、聊天，上崗時(shí)未穿戴工作服和反光服、未佩戴山崗

證、雨雪天未統一著(zhù)雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣                                                  1分；

保潔人員在道路、綠化帶保潔上焚燒垃圾，將垃圾、積灰塵土、 雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道、河道的，每例 扣1分。

保潔員應在規定的時(shí)間對綠島、花圃進(jìn)行檢查保潔，若在    20米

可視面積內見(jiàn)漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見(jiàn)漂浮物扣 5 分;

保潔員在崗時(shí)間對綠島、花圃進(jìn)行檢查保潔，若在 20米可視面

積內見(jiàn)漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見(jiàn)漂浮物扣5分；

保潔員在崗時(shí)間內應不斷地巡視本片段內是否干凈、整潔，若在 班時(shí)間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；

保潔員在崗時(shí)間內應巡視果殼箱是否清潔，有無(wú)垃圾，若有應及

時(shí)掏凈并保持干凈，有垃圾未進(jìn)行清掏者發(fā)現一個(gè)口     2分，在清掏過(guò)程

中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣 3分；

11垃圾箱、果殼箱應定期進(jìn)行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現一 次未清者，一次扣1分，情節嚴重者扣3分；

12保潔員在班時(shí)間內應安全、文明作業(yè)，在班時(shí)間與群眾發(fā)生爭吵

者一次扣5分，情節嚴重者扣10分；

13保潔員在班時(shí)間應工具齊全，人隨車(chē)行，車(chē)身應保持清潔，交車(chē) 前應把車(chē)輛清洗干凈，在運送過(guò)程中不得漏灑垃圾，發(fā)現一次扣                                              2分；

14本路段的保潔員被扣分，路段長(cháng)將扣同樣分值，被扣分值在本路 段中累加計算；路段長(cháng)月扣分值累計滿(mǎn) 20分或考核評分在路段長(cháng)中連續 3個(gè)月名列最后，以無(wú)管理能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路 段長(cháng)對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現立即辭退；道路、綠化帶保潔 作業(yè)員工具材料不達要求每人次扣 1分；保潔車(chē)輛不密封每次扣1分； 作業(yè)范圍內有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車(chē)以上）每處扣                                             10分，中堆

垃圾（1川以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及時(shí)清 理的，每次扣1分；污染面積超過(guò)100川的，每次扣5分。路面、綠化 帶廢棄物指標超過(guò)控制標準的，每處扣 1分；

15 未按要求掃雪的，每次扣 10分；

16野廣告未及時(shí)清除一處扣1分；

17節假日、重大活動(dòng)、突擊任務(wù)不符合甲方要求管理層未與甲方保 持工作聯(lián)系扣5分。

18對違反綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現象未及時(shí)匯報扣

5分。

19拒簽整改文書(shū)的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝 光的問(wèn)題經(jīng)查實(shí)的，每例扣10分。

5、檢查考核措施

1、工作內容和質(zhì)量標準

質(zhì)量標準

認真開(kāi)展普掃和巡回保潔作業(yè)，8 00前結束第一遍普掃，14: 00前結束第二遍普掃，及時(shí) 進(jìn)行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為 8: 00?17: 30、春夏季8 00?18: 30.重大活動(dòng)作業(yè) 時(shí)間按管理部門(mén)要求。

所有定額人員都必須參加普掃，然后保潔。保潔時(shí)不串崗、離崗、干私活。保潔人員上崗 統一著(zhù)工作服和反光服，雨雪天氣要統一著(zhù)雨衣（褲、鞋）作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規范，服務(wù) 文明優(yōu)質(zhì)。嚴禁在道路上中轉焚燒垃圾，嚴禁將垃圾、積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路 邊以及果皮箱內或掃入下水道。

清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃帚每人每月各不少于     3把，抹布每人每月不低于3條,

且每人配備保潔車(chē)一輛及相應配套作業(yè)工具，保潔車(chē)要求人車(chē)隨行，車(chē)輛保持清潔。

道路、街巷路面保潔質(zhì)量應符合要求， 垃圾及時(shí)清運，無(wú)積存、暴露垃圾，渣土撒漏及時(shí)清 理；沿路綠化帶內不得有煙頭、雜物、紙屑、漂浮物等，每 100 M環(huán)得超過(guò)2處；降雪天氣及 時(shí)組織除雪作業(yè)。

果皮箱等垃圾收集容器設施及周?chē)h(huán)境衛生整潔，果皮箱內垃圾每日清除，不得外溢，箱 體每周擦拭一次，無(wú)明顯污跡。

兩側建（構）筑物表面野廣告及時(shí)清除及保潔，粉刷色調要和原建筑風(fēng)貌一致。

不丟掃、不漏掃；作業(yè)時(shí)不揚塵、不拋、灑、漏、滴；按指定地點(diǎn)傾倒垃圾、污水

發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，按要求反饋整改情況，無(wú)新聞媒體曝光。

管理部門(mén)組織業(yè)務(wù)會(huì )議不得缺席、遲到、早退；通訊工具保持暢通，                                                         24小時(shí)開(kāi)機

按規定及時(shí)發(fā)放工資，不克扣拖延，不低于當地最低工資標準

嚴格內部管理，服從監管，依法合理表達要求，無(wú)上訪(fǎng)、信訪(fǎng)等事件

加強內部管理，無(wú)被動(dòng)管理現象，不得將甲方及環(huán)衛主管部門(mén)的考核結果轉嫁給保潔人員

其他保潔工作范圍內的工作內容

2、道路、綠化帶、果皮箱保潔檢查考核表

全部路段當月扣分滿(mǎn)20分或連續3個(gè)月均被扣10分以上，項目經(jīng) 理月薪下調10個(gè)百分點(diǎn)；連續3個(gè)月被扣滿(mǎn)10分，以無(wú)管理能力處理， 調到路段做保潔員或自尋出路；因管理路段內的作業(yè)問(wèn)題被媒體曝光、

公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退。

公司所有員工拿出工資的1/5作為考核的浮動(dòng)工資，以百分制方法進(jìn) 行倒扣式計分接受政府主管部門(mén)和領(lǐng)導的檢查考核。

（1） 保潔員上班應準時(shí)準點(diǎn)到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半 小時(shí)以上者，扣5分。

（2） 保潔員上班著(zhù)裝應整齊，掛牌作業(yè)，如沒(méi)有掛牌者扣 1分，在班 工作服未穿者扣2分，不服從管理情節嚴重者扣 5分，若態(tài)度惡劣者扣 10分；

（3） 保潔員應服從路段長(cháng)的工資安排，對不服從分配者扣                                              5分，若 態(tài)度惡劣者扣10分；

（4） 未按規定時(shí)間結束普掃和開(kāi)展巡回保潔的每人次扣                                          1分。

（5） 保潔員串崗、聊天，上崗時(shí)未穿戴工作服和反光服、未佩戴上 崗證、雨雪天未統一著(zhù)雨衣（褲、鞋）作業(yè)的，每人次扣 1分；

（6） 保潔人員在道路、綠化帶、果皮箱保潔上焚燒垃圾，將垃圾、 積灰塵土、雜物倒入綠島、墻邊、路邊以及果皮箱內或掃入下水道哦、 河道的，每倒扣1分

（7） 保潔員應在規定時(shí)間內完成保潔片區，若沒(méi)有完成片區達                                             10米 以上者扣2分，片區沒(méi)有完成達20米以上者扣5分；

（8） 保潔員在崗時(shí)間對綠島、花圃進(jìn)行檢查保潔，若在 20米可視面 積內見(jiàn)漂浮物扣2分，在50米以上可視范圍內見(jiàn)漂浮物扣5分；

（9） 保潔員在崗時(shí)間內應不斷地尋視本片段內是否干凈、整潔，若 在班時(shí)間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；

（10） 保潔員在崗時(shí)間內應尋視果殼箱是否清潔，有無(wú)垃圾，若有應

及時(shí)掏凈并保持干凈，有垃圾未進(jìn)行清掏者發(fā)現一個(gè)口                                                  2分，在清掏過(guò)

程中把垃圾漏灑到路面造成二次污染者一次扣     3分；

（11） 垃圾桶、果殼箱應定期進(jìn)行清洗保潔，每周清洗兩次，若發(fā)現 一次未清者，一次扣1分，情節嚴重者扣3分。

（12） 保潔員在班時(shí)間應安全、文明作業(yè)，在班時(shí)間與群眾發(fā)生爭吵 者一次扣5分，情節嚴重者扣10分。

（13） 保潔員在班時(shí)間應工具齊全，人隨車(chē)行，車(chē)身應保持清潔，交車(chē)

前應把車(chē)輛清洗干凈，在運送過(guò)程中不得漏撒垃圾，發(fā)現一次扣                                                  2分；

（14） 本路段的保潔員被扣分，路段長(cháng)將扣同樣分值，被扣分值在本路

段中累加計算；路段長(cháng)月扣分值累計滿(mǎn) 20分或考核評分在路段長(cháng)中連續 3個(gè)月名列最后，以無(wú)管理能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路 段長(cháng)對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現立即辭退；道路、綠化帶、果 皮箱保潔作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣  1分；保潔車(chē)輛不密封每

次扣1分；作業(yè)范圍內有暴露垃圾，大堆垃圾（一板車(chē)以上）每處扣 10 分，中堆垃圾（1川）每處扣5分，小堆垃圾每處扣1分；渣土撒漏未及 時(shí)清理的，每次扣1分；污染面積超過(guò)扣1分；渣土撒漏未及時(shí)清理的， 每次扣1分；污染面積超過(guò)控制標準的，每處扣 1分；

（15）未按要求掃雪的，每次扣10分。

（16） 野廣告未及時(shí)清除一處扣1分。

（17） 節假日、重大活動(dòng)、突擊任務(wù)不符合甲方要求管理層未與甲方保 持工作聯(lián)系扣5分。

（18） 對為煩惱呢綠地管理、亂丟垃圾、雜物和損壞設施現象未及時(shí)匯

報扣5分。

拒簽整改文書(shū)的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分新聞媒體曝 光的問(wèn)題經(jīng)查實(shí)的，每例扣1分。

6、管理制度

激勵機制

“沒(méi)有規矩，不成方圓”。健全、規范的管理規章制度是我們實(shí)施科學(xué) 管理、長(cháng)效管理的保障。一個(gè)企業(yè)管理水平的高低就可以從他是否有健 全的規章制度并嚴格按照有關(guān)管理體系的要求，對標段實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規 范化的環(huán)衛作業(yè)，制度一套完善的管理規章制度。

崗位職責

項目經(jīng)理崗位職責：

遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

在公司的統一領(lǐng)導下，認真學(xué)習并貫徹《徐州市新建城市道路、 綠化帶保潔等環(huán)衛標準及考核管理辦法》。

負責對路段長(cháng)的各項工作進(jìn)行指導、考核、獎懲，在實(shí)踐中不 斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導能力。

制定管理目標，操作規程，指定全體員工的崗位職責，并監督 實(shí)施。

負責審批《月采購申請表》、《員工物品領(lǐng)用單》，對部門(mén)物資進(jìn) 行有效控制。

組織每周管理工作例會(huì )，及時(shí)了解人員狀況、工作難點(diǎn)，檢查 總結和布置工作。

自覺(jué)接受政府主管部門(mén)的考核、監督、采納合理化建議，并加 以實(shí)施。

接受公司年度任期考核、獎懲、對公司負責。

激勵系統 激勵系統示意圖：

激勵系統示意圖說(shuō)明：

激勵是我們人性化管理的方式。尊重個(gè)體權利，保持團隊精神。 服務(wù)業(yè)主和創(chuàng )造經(jīng)濟、社會(huì )雙重效益是權衡考核的唯一標準。

思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀(guān)，充分發(fā)揮群 眾效能和工作積極性。引導員工動(dòng)機，尊重個(gè)人感情。并且針對個(gè)性心 里做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪(fǎng)等。

獎懲機制在實(shí)際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰， 獎懲分明。通過(guò)獎勵員工往前走，通過(guò)懲罰鞭策員工朝前走，做到人人 有動(dòng)力，人人有壓力。獎勵的類(lèi)型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。

培養提升機制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓放在集體和 個(gè)人上發(fā)展的重要位置，培養的目標是使員工忠于企業(yè)，一專(zhuān)多能，精 益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓?zhuān)瑸槿瞬诺拿摲f而出創(chuàng )造 良好環(huán)境。方式有培養、提升培訓、進(jìn)修等。

工資福利系統是潔士的發(fā)展之源。通過(guò)文化活動(dòng)的展開(kāi)，增強 凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感。通過(guò)文化的凝聚功能， 引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來(lái)，方式由 集體活動(dòng)。

在以人為本的激勵系統，我們還將結合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn) 行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強主人公意識和自我 實(shí)現意識，使其在授權范圍創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。這種方式在我們的實(shí)際 工作中已取得了較好的成果。

全部路段半年扣分不超過(guò)10分，項目經(jīng)理月工資上調5個(gè)百分點(diǎn)， 全部路段一年不被扣分，項目經(jīng)理月工資上調 10個(gè)百分點(diǎn)；駕照員月工 資漲50元；保潔員月工資上調1個(gè)百分點(diǎn)。

若個(gè)人被評為“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號的獎勵人民幣                                        300元，工作表現

突出的，晉升一級，工資上調。

若公司被市、區主管部門(mén)評為先進(jìn)單位并接受城管系統表彰的，項 目經(jīng)理月工資上調10個(gè)百分點(diǎn)；

3） 嚴格的逐級考核

通過(guò)公司與項目經(jīng)理簽訂的“標段” “片區”環(huán)衛目標責任書(shū)，明確 責任和權力，明確考核方式，明確考核結果；項目經(jīng)理與路段長(cháng)、片長(cháng) 簽訂“路段” “片區”環(huán)衛目標責任書(shū)，在公司范圍的平臺上對各路段形 成有效的激勵，通過(guò)建立和實(shí)施績(jì)效考核體系，公司每月對各路段、片 區實(shí)施考核，根據考核結果調整報酬，路段長(cháng)于片區長(cháng)簽訂“崗位”目 標責任書(shū)，督促員工按時(shí)標準提供有效的工作過(guò)程和結果，使員工行為 趨于規范。建立項目經(jīng)理巡查制度，根據公司管理要求及標準，各路段 長(cháng)、片長(cháng)是該路段的環(huán)衛負責人，對所負責范圍的工作實(shí)施現場(chǎng)管理， 并根據檢查結果和整改情況調整員工報酬，達到激勵作用。

4） 公平、公公開(kāi)的考核方式

業(yè)績(jì)考核以環(huán)衛作業(yè)要求與扣分標準為基礎，任何考核以書(shū)面形式 說(shuō)明檢查時(shí)間，地點(diǎn)，獎懲依據等，與被考核方充分溝通，被考核方對 于考核有任何不同意見(jiàn)，均可在事前，事中，事后及時(shí)申訴，明確事實(shí)， 達到公正，公開(kāi)科學(xué)的考核的目的。

5）  遵從“正激為主，負激為輔” “全面實(shí)施考核，注重績(jì)效評估”的原 則。

通過(guò)完善的獎懲體系、報酬體系和管理制度體系得以實(shí)施，從而達 到充分肯定員工個(gè)人成績(jì)，建立高效的團隊精神實(shí)現長(cháng)效管理的目的。  實(shí)施日常管理目標責任制，增強管理的工作主動(dòng)性，按“創(chuàng )優(yōu)” 標準制定各項管理指標，嚴格做好各項工作，并明確獎懲。

....  實(shí)施獎懲、破格晉級制度，調動(dòng)全員工熱情。我們將對全員工 實(shí)施獎懲制度，獎金標準與工作表現和業(yè)績(jì)掛鉤，并根據具體情況，對 先進(jìn)給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。

監督機制

1） 自覺(jué)接受外部監督

公司外部監督主題也包括政府主管部門(mén)和廣大市民。公民將嚴格按 照“道路、綠化帶保潔保潔、果殼箱、垃圾箱清掏管護、垃圾收集清運 作業(yè)標準及考核管理辦法”執行，通過(guò)參加環(huán)衛作業(yè)評比考評工作，不 斷改進(jìn)和完善道路、綠化帶保潔水平，并達到城管部門(mén)的各項要求，同 時(shí)認真參加政府主管部門(mén)組織的各類(lèi)檢查，對作業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行及 時(shí)整改。

2） 高效的投訴處理

投訴處理是道路、綠化帶保潔工作中一項極為嚴謹的環(huán)節，迅速、 及時(shí)、有效地處理投訴，能贏(yíng)得主管部門(mén)的高度信賴(lài)，反之將損害公司

的形象及企業(yè)榮譽(yù)。

投訴受理

投訴一般通過(guò)電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)、書(shū)信或其他形式，接受人員按投訴的內 容進(jìn)行分類(lèi)。

對于非職責所在或非管理原因而導致的投訴，將由投訴人說(shuō)明緣由并協(xié) 助其進(jìn)一步通過(guò)其他渠道予以解決；對因為作業(yè)職責范圍內的投訴，由 值班人員填寫(xiě)《投訴受理登記表》，并及時(shí)向經(jīng)理匯報，由經(jīng)理室按權限 處理。

投訴處理

為實(shí)現投訴處理的高效率，投訴電話(huà) 24小時(shí)無(wú)時(shí)限接待，值班人員 填寫(xiě)好投訴受理登記表。如屬職責范圍內的投訴，公司的整改人員接到 指令后，10分鐘內趕到現場(chǎng)，及時(shí)處理。

投訴回訪(fǎng)

有效投訴處理完畢后，由經(jīng)理室以電話(huà)或上門(mén)的形式回訪(fǎng)，征求意 見(jiàn)，同時(shí)在《投訴受理登記表》上做好回訪(fǎng)記錄，我們將做到回訪(fǎng)率為 100%。

信息反饋和整改

公司的信息反饋與處理機制分為三個(gè)層面：

信息反饋系統

A、信息反饋圖：

B信息反饋說(shuō)明

經(jīng)理室從政府主管部門(mén)的檢查、評比中獲得信息，將由經(jīng)理室 直接到現場(chǎng)指導員工展開(kāi)；

經(jīng)理室或路段長(cháng)、片長(cháng)從市民、媒體等處獲得信息，由路段長(cháng)、

片長(cháng)傳達到保潔員加以整改；

經(jīng)理室通過(guò)投訴電話(huà)、派員檢查走訪(fǎng)，回訪(fǎng)等渠道獲得的信息, 將由路段長(cháng)、片長(cháng)組織保潔員進(jìn)行整改作業(yè)。

信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源。信息員要全面，匯聚有關(guān)的所有 信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。

整體運作程序系統

A、整體運作程序圖：

整體運作流程說(shuō)明：

1、   整體運作流程的設計原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣、相
 互制約，保證各環(huán)節緊密銜接，既無(wú)盲點(diǎn)，又無(wú)積淀。

2、   整體運作各個(gè)環(huán)節的詳細工作分解流程將嚴格按照我公司 IS09002質(zhì)量保證體系進(jìn)行運作。

3、   所有運作過(guò)程均有嚴格的監控保證，體現管理效率。整體運作

流程將實(shí)施電腦化管理，從任務(wù)下達完成的檢查都實(shí)現智能化、                                       電

腦化。

B內部運作流程圖

內部運作流程圖說(shuō)明：

1、 在內部運作流程設計中，堅持全過(guò)程管理，保證指揮、監督的封 閉性。管理層既是指揮者、又是監督者，計劃、組織、控制、反饋集 于一身，避免管理環(huán)節出現缺漏和盲點(diǎn)，有效保證管理及時(shí)到位。

2、 操作層之職責明確，工作程序有嚴格的質(zhì)量文件進(jìn)行規范。同時(shí) 我們倡導全員質(zhì)量管理，充分授權，在全責范圍內最大限度的調動(dòng)員 工的工作積極性和主動(dòng)性。

4.考核檢查臺賬

為了便于管理和掌握工作進(jìn)展情況，制定統一格式的鎮區道路保潔作業(yè)管 理質(zhì)量考核表，檢查人員按照要求做好管理和保潔質(zhì)量的檢查記錄，建立臺帳。

道路管理質(zhì)量考核自查表

年 月 日

整改監督人：            檢查人：              主管領(lǐng)導:

7、培訓計劃

培訓是本公司內部管理的一大特色， 也是一大優(yōu)勢不斷地對各級 員工進(jìn)行不同階級的在職培訓，也是能否圓滿(mǎn)完成合同期內委托管理目 標的重要保證。培訓所要達到的目的，是最終培養出一大批既有專(zhuān)業(yè)管 理技能，又有現代意識的新時(shí)代打工一族，就是依靠這樣一批人力資源 成就公司的事業(yè)，來(lái)完成各項優(yōu)秀物業(yè)管理工作。

A、培訓方式

（1） 培訓方式，由下至上分為班組自行組織、公司組織、培訓內 容。

（2） 公司各項規章制度。

（3） 員工守則、禮節、禮貌、職業(yè)道德教育。

（4） 安全常識等。

B上崗前培訓

（1） 公司各項規章制度

（2） 實(shí)施合同的要求

（3） 崗位職責

（4） 專(zhuān)業(yè)技能

（5） 操作規程

（6） 安全常識等

8員工錄用、考核及淘汰機制

A、培訓后的錄用工作

①培訓結束后需進(jìn)行現場(chǎng)考核及評核工作，現場(chǎng)考核分為實(shí)操和 書(shū)面考核兩種形式。評核工作是在員工工作一段時(shí)間期后，由培訓組織 者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好記錄，部門(mén)經(jīng)理或公司

領(lǐng)導及時(shí)了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評核培訓成績(jì)的依據。

② 員工須對培訓后錄用的人員要進(jìn)行跟查，即在員工的實(shí)際工作 中進(jìn)行檢查，檢查員工是否按培訓后的要求和標準進(jìn)行工作，對不按要 求做的員工進(jìn)行督導和指正。

B淘汰機制

管理人員：全部路段當月扣分滿(mǎn)20分或連續3個(gè)月均被扣10分 以上，項目經(jīng)理月薪下調10個(gè)百分點(diǎn)；連續3個(gè)月被扣滿(mǎn)10分的，以 無(wú)管理能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；因管理路段內的作業(yè)

問(wèn)題被媒體曝光、公眾舉報的，項目經(jīng)理立即辭退；

保潔人員：因保潔路段內的作業(yè)問(wèn)題被媒體曝光、公眾舉報的， 屢次礦工、遲到、早退教育不改的

9、文明作業(yè)保障措施

應統一著(zhù)裝并佩帶胸卡，雨雪天氣要統一著(zhù)雨衣（褲鞋）作業(yè)，清掃 保潔作業(yè)規范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。使用保潔工具也應統一，規范，服裝， 胸卡，保潔工具按甲方指定要求配備。

2?三輪保潔車(chē)人手一輛，保潔員要保證車(chē)輛功能完好和整潔。

嚴格按照作業(yè)規程作業(yè)，在作業(yè)范圍時(shí)嚴禁向窖井內掃垃圾。

在規定的保潔時(shí)間段內不得遲到，早退。

上崗時(shí)未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應提前一天向乙方管 理員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時(shí)乙方須向甲方匯報換崗情況，若甲方 發(fā)現擅自離崗情況將嚴格按考核制度進(jìn)行扣分。

上崗時(shí)間不得干私活，撿廢品或進(jìn)行與保潔無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現按 考核制度扣分。

工作期間不得發(fā)生爭吵，打罵事件，一經(jīng)發(fā)現按考核制度扣分。

在完成規定的清掃，保潔任務(wù)后應在保潔責任區域內來(lái)回巡視，，清撿 零星垃圾，堅決禁止扎堆聊天和 休息。

不得將清掃，清撿垃圾亂倒，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理并按照考核辦法扣 分。

不折不扣完成甲方安排的各項任務(wù)。

道路、綠化帶保潔人員與管理人員對違反城市道路、綠化帶保潔管理 規定的行為和損壞市政設施的現象應及時(shí)向甲方匯報，對違章沖撞損壞 市政設施的車(chē)輛應記錄車(chē)號，并立即報告甲方；

如發(fā)現亂倒垃圾，亂扔雜物的情況，應及時(shí)制止，并記錄車(chē)號等有關(guān) 特征，同時(shí)向甲方匯報；

保潔員在在班時(shí)間內應注意安全，文明作業(yè)，在班時(shí)間與群眾發(fā)生爭 吵者一次扣分，情節嚴重者扣分；

保潔員在班時(shí)間應工具齊全，人隨車(chē)行，車(chē)身應保持清潔，交車(chē)時(shí)應

把車(chē)輛清洗干凈，在運輸過(guò)程中不得漏撒垃圾；

嚴禁將清掃的垃圾倒入果皮箱或者綠化帶內， 嚴禁焚燒垃圾，如樹(shù)葉, 紙屑等，嚴禁在道路上中轉垃圾。

16未按要求掃雪的，每次扣分； 17野廣告未及時(shí)清除一處扣分。

18節假日，重大活動(dòng)，突擊任務(wù)不符合甲方要求管理層未與甲方保持工 作聯(lián)系扣分。

19拒簽整改文書(shū)的扣分；整改后未按要求反饋扣分新聞媒體曝光的問(wèn)題 經(jīng)查實(shí)的每例扣分

（20）本路段的保潔員被扣分，路段長(cháng)將扣同樣分值，被扣分值在本路 段中累加計算；路段長(cháng)月扣分值累計滿(mǎn) 20分或考核評分在路段長(cháng)中連續 3個(gè)月名列最后，以無(wú)管理能力處理，調到路段做保潔員或自尋出路；路 段長(cháng)對保潔員吃、拿、卡、要，一經(jīng)發(fā)現立即辭退；道路、綠化帶保潔 作業(yè)人員工具材料不達要求每人次扣分；保潔車(chē)輛不密閉每次                                                  1分；作

業(yè)范圍內有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板車(chē)以上）每處扣                                                10分，中堆垃

圾（1M2以上）每處扣5分，小堆垃圾每處扣分；渣土撒漏未及時(shí)清理的， 每次扣1分；污染面積超過(guò)100M2的，每次扣分。路面、綠化帶廢棄物 指標超過(guò)控制標準的，每處扣分。

10、垃圾運輸措施

1、 配足配齊垃圾清運車(chē)輛

2、 合理分配垃圾清運人員，對不同季節垃圾量及時(shí)調節垃圾清運人員。

3、 全路段垃圾清運做到隨產(chǎn)隨清，道路、綠化帶、護欄保潔上不得不積 存垃圾、不落地造成二次污染。

4、 保潔車(chē)輛密閉；作業(yè)范圍內杜絕暴露垃圾堆

5、 服從甲方調整垃圾清運地點(diǎn)并積極配合。

二、人員配備方案

根據招標道路的情況，我公司擬定了各個(gè)標段道路保潔作業(yè)人員 的配備方案，具體如下：

1、保潔人員數量配備：

標段十二：保潔人員 —人，其中班長(cháng)—人，清掃保潔人員 —人， 垃圾清運工 人。

標段十三：保潔人員 —人，其中班長(cháng)—人，清掃保潔人員—人, 垃圾清運工 人。

標段十四：保潔人員 —人，其中班長(cháng)—人，清掃保潔人員 —人， 垃圾清運工 人。

2、保潔人員包括班長(cháng)、清掃保潔人員、垃圾清運工。乙方對保潔人 員實(shí)行定人、定時(shí)、定崗、定責管理。班長(cháng)專(zhuān)職進(jìn)行日常作業(yè)管理工作， 不得兼做其它工作。

、每一標段配備項目主管 ______ 名。項目主管具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)

理資格。

、作業(yè)人員經(jīng)過(guò)崗位培訓后上崗。

三、 設施設備配置方案

1作業(yè)設備配備

1） 全封閉人力三輪車(chē)：每一名清掃保潔人員 1輛。

2） 大小掃帚、防風(fēng)簸箕、垃圾撿拾夾、鐵锨、抹布等作業(yè)工具：每 一名清掃保潔人員1套。

3） 作業(yè)設備在清掃、收集和運輸過(guò)程中密閉，不敞口，不撒漏 。

2、 工具材料配備要求

大掃帚、小掃帚、抹布按照每人每月各不低于 3把（塊）的定額配 備，簸箕、垃圾撿拾夾、鐵锨做到人手 1個(gè)，隨壞隨換。

3、 工作服裝和防護用品配備

1） 工作服、反光服及冬裝每名保潔人員及管理人員各一套，要求： 式樣符合環(huán)衛管理部門(mén)規定，棉成份不低于 35%化纖成份不高于65% 反光帶寬度不低于5CM條數不少于2橫2豎，反光帶的反光系數大于 400CD/LXM2

2） 雨雪天氣反光雨衣、雨褲、雨鞋每名保潔人員及管理人員各一套， 要求：尼龍PVC面料、滌綸絲網(wǎng)式襯里，具有防雨、透氣功能，反光帶 寬度不低于 5CM條數不少于 2橫2豎，反光帶的反光系數大于 400CD/LXM2雨鞋每名保潔人員及管理人員各一雙。

四、 作業(yè)方案

1、 作業(yè)時(shí)間

開(kāi)展普掃和巡回保潔作業(yè)，8： 00前結束第一遍普掃，14: 00前 結束第二遍普掃，及時(shí)進(jìn)行巡回保潔，道路巡回保潔秋冬季為8: 00? 17： 30、春夏季8： 00?18： 30.重大活動(dòng)作業(yè)時(shí)間按管理部門(mén)要求。

2、 作業(yè)內容

1）道路快慢車(chē)道、人行道路面的人工清掃和巡回保潔。

2）道路兩側墻到墻（無(wú)建筑物立面的按照甲方要求）之間綠島、綠 化帶、溝渠、裸露地面的保潔與撿拾，地面噴涂廣告的覆蓋，人行道上 雜草的清除。

）道路兩側建筑物立面野廣告的清除或覆蓋。

）果皮箱垃圾的日產(chǎn)日清及外表面清洗，垃圾收集容器外表面清洗。

5） 清掃、保潔、清除的垃圾及時(shí)清運。

6） 作業(yè)范圍內各種生活垃圾、建筑垃圾、裝修垃圾及其他垃圾的及 時(shí)清除。

7） 垃圾及時(shí)清運至指定的場(chǎng)所（垃圾箱或垃圾中轉站，最大運距不 超過(guò)2公里）。

8） 沿街生活垃圾的上門(mén)收集。

9） 突發(fā)事件造成道路污染后的及時(shí)清理。

10）  各種重大活動(dòng)（包括國家、省、市、區大檢查）及節假日環(huán)境 衛生保障。

11）  配合各級環(huán)衛管理部門(mén)做好檢查考核工作。

12 ）積極協(xié)助甲方及上級環(huán)衛管理部門(mén)對個(gè)人和單位違反市容環(huán)境 衛生行為的取證。

3、道路環(huán)衛作業(yè)服務(wù)要求及作業(yè)質(zhì)量標準要求

1） 人工普掃

道路及街巷人工普掃在早上8： 00前結束，在普掃結束時(shí)間之前必須 完成首次路面普掃和垃圾清運工作。下午 2： 00前第二次普掃結束，并及 時(shí)清運垃圾。

2） 巡回保潔

道路普掃結束后，轉入正常巡回保潔。一級道路冬春季節（11月1 日至第二年4月30日）8： 00至17: 30,夏秋季節（5月1日至10月 31日）8： 00至18: 30;二級道路冬春季節8： 00至17： 30,夏秋季節 8： 00 至 18: 00;三級道路 8： 00 至 17: 00。

3） 綠化帶保潔

綠化帶采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內無(wú)煙頭、紙屑、塑料 袋等雜物，全天巡回保潔，保證隨產(chǎn)隨清。

4） 果皮箱和垃圾收集容器的保潔

果皮箱和垃圾收集容器每日進(jìn)行保潔，做到箱體（收集容器）無(wú)污

跡、無(wú)野廣告，清潔光亮，果皮箱內部垃圾不得超過(guò)容積的                                              2/3,周?chē)?/p>

面潔凈。

5） 垃圾上門(mén)收集

沿街垃圾實(shí)行上門(mén)收集，應在每天上午 8： 00?10： 00,下午17: 00?18: 00指派專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)上門(mén)收集，垃圾清運做到隨產(chǎn)隨清、道路上

不得積存垃圾，密閉運輸，垃圾不得落地造成二次污染。

6） 雜物清理

對快慢車(chē)道、人行道、花壇、樹(shù)穴、墻根等處的磚頭、瓦塊等雜物 要及時(shí)進(jìn)行清理，保證道路路面及兩側干凈整齊。

7） 文明作業(yè)要求

保潔人員及管理人員應統一著(zhù)裝，整潔干凈，作業(yè)工具按要求配備， 保潔車(chē)完好整潔。嚴格按照作業(yè)規程作業(yè)，嚴禁向窨井內掃垃圾，嚴禁 將清掃的垃圾倒入果皮箱及綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾、嚴禁在道路上中 轉垃圾。

8） 緊急事件的處理和重大活動(dòng)的保障工作

乙方應做好緊急事件和突發(fā)事件的處理預案，如秋季落葉、冬季積 雪清除及重大活動(dòng)的環(huán)衛保障等工作的處理預案。按照甲方規定的時(shí)間 和要求做好各項環(huán)衛保障，如果乙方不能按照要求完成作業(yè)，甲方可以 委托他人代為完成，所需要的費用從乙方的承包經(jīng)費中扣除并對乙方進(jìn) 行相應的考核。

乙方應做好重大活動(dòng)的環(huán)境衛生保障工作，在遇到大型活動(dòng)及檢查 時(shí)，應根據工作需要增加人員或延長(cháng)保潔時(shí)間，費用由雙方協(xié)商。

9） 作業(yè)質(zhì)量標準

作業(yè)質(zhì)量應達到建設部《城市環(huán)境衛生質(zhì)量標準》、《江蘇省城市環(huán) 境衛生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和《XX區鎮區道路清掃保潔服務(wù)質(zhì)量標準及 檢查考核評分細則》的要求。

4、作業(yè)流程

二次普掃

五、應急措施方案

1、重大活動(dòng)應急方案

1）  、落實(shí)24小時(shí)值班制度，每天安排12人在崗值班，公司領(lǐng)導親自 帶班上路巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決

2）  、經(jīng)理室將根據可能發(fā)生的作業(yè)要求、工作量大小等，合理安排人 員，事先做好預案及時(shí)啟動(dòng)。

3） 、現場(chǎng)指揮根據應迅速組織到現場(chǎng)員工在最短的時(shí)間內、高標準地

達到作業(yè)地點(diǎn)

4）  、落實(shí)市崗位責任制，增加保潔力量，及時(shí)清理垃圾，加大保潔循 環(huán)力度；

5）  、確保運輸車(chē)輛足額到位，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，不滯留、不堆積； 保證通訊的暢通，及時(shí)和甲方溝通，聽(tīng)從甲方的安排。

2、  節假日清掃保潔預案

為確保全市人民在潔凈優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)一個(gè)舒適節假日，我們認真做 好節假日期間的衛生保潔工作。

1） 、節日期間，落實(shí)24小時(shí)值班制度

2） 、每天安排2人在崗值班，公司領(lǐng)導親自帶班上路巡查， 發(fā)現問(wèn)題 及時(shí)協(xié)調解決，對重要地段加強了日常巡查。

3） 、落實(shí)崗位責任制，增加環(huán)衛保潔力量，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，不滯 留、不堆積

4） 、節假日期間穩定員工隊伍作到員工走留公司有備案

5） 、組織好應急小組配合保潔工作

6） 、落實(shí)市崗位責任制，增加保潔力量，及時(shí)清理垃圾，加大保潔循 環(huán)力度

7） 、確保運輸車(chē)輛足額到位，做到垃圾隨產(chǎn)隨清，不滯留、不堆積；

保證通訊的暢通，及時(shí)和甲方溝通，聽(tīng)從甲方的安排。

3、 渣土清運措施方案

在道路保潔過(guò)程中渣土的撒漏現象十分常見(jiàn)，而且經(jīng)常出現在夜間，給 清掃工作帶來(lái)一定的困難，制定有針對性的應急措施十分必要，我單位 根據多年的工作經(jīng)驗總結出一套應對措施，具體如下：

1） 和保潔區間有施工的單位建立聯(lián)絡(luò )機制，及時(shí)掌握渣土外運的路線(xiàn)和 時(shí)間。

2） 根據掌握的運送時(shí)間和周期安排專(zhuān)人值守。

3） 根據渣土外運的工程量組織人力。配備一定的車(chē)輛和工具，確保撒漏 的渣土清理工作按期完成

4） 對過(guò)境的渣土運輸車(chē)輛撒漏，采取道路巡查上報形式，項目部接到渣 土撒漏的報告后，第一時(shí)間組織人力前去清理，如果撒漏影響交通通行 應及時(shí)通知主管單位，并在現場(chǎng)設立警示標志，協(xié)調交通部門(mén)前往疏導 交通。遇此情況項目部應及時(shí)上報公司請求派鏟車(chē)、高壓沖洗車(chē)、和垃 圾清運車(chē)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行支援，確保撒漏渣土的及時(shí)清運工作。

5） 清理完畢后按照撒漏痕跡尋找起運地點(diǎn)，和項目方進(jìn)行溝通反饋，取 得對方的諒解，并要求其對運輸車(chē)輛、運輸時(shí)間、線(xiàn)路進(jìn)行管理，

4、除雪措施方案

1）、經(jīng)理室將根據可能發(fā)生的緊急事項內容，分析作業(yè)要求、工作量大

小等，合理安排人員，事先好預案。

2） 、公司將固定3種以上的通訊方法可以24小時(shí)隨時(shí)不斷接聽(tīng)電話(huà)，如 遇突發(fā)事件，則要迅速向主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)報告。

3） 、如遇降雪天氣，在雪停 2小時(shí)內應啟動(dòng)除雪預案，通知應急隊員在 規定的時(shí)間內趕撲現場(chǎng)進(jìn)行調度、指揮，到達現場(chǎng)的人員必須聽(tīng)從現場(chǎng) 指揮的調配?，F場(chǎng)指揮根據應急情況，迅速組織到場(chǎng)員工在最短的時(shí)間

內、高標準的達到作業(yè)要求。

5、突發(fā)事件應急措施方案 公司實(shí)行資源集中，統一調度，全面提升效率，除配備專(zhuān)職人員確?！巴?標段”在規定的時(shí)間內保潔工作處于受控狀態(tài)，公司還將發(fā)揮長(cháng)期從事 物業(yè)管理的優(yōu)勢，為標段配備機動(dòng)地保潔力量，處理一切緊急事務(wù)。

1、 制定預案：

道路、綠化帶保潔環(huán)衛作業(yè)中的緊急事項主要有：一是政府主管部門(mén) 通知的突擊性環(huán)衛工作；二是因特殊情況（如運輸撒漏等）引起的突發(fā) 性道路、綠化帶保潔污染事件；三是降雪天氣組織掃雪、融雪；四是機 械突發(fā)事件經(jīng)理室將根據可能性發(fā)生的緊急事項內容，分析作業(yè)要求、 工作量大小等，合理安排人員，事先做好預案。

2、 召集：

如遇降雪天氣，在雪停2小時(shí)內應啟動(dòng)除雪預案，通知應急隊員在 規定的時(shí)間內趕赴現場(chǎng)，公司經(jīng)理在現場(chǎng)進(jìn)行調度、指揮，到達現場(chǎng)的 人員必須聽(tīng)從現場(chǎng)指揮的調配。

3、 作業(yè)：

（1） 現場(chǎng)指揮根據應急情況，迅速組織到現場(chǎng)員工在最短的時(shí)間內、 高標準的達到作業(yè)要求。

（2） 當機械清掃作業(yè)突發(fā)故障時(shí)，駕駛員應及時(shí)排除故障，如                                        15分 鐘之內故障不能排除，應立即向主管領(lǐng)導匯報，主管領(lǐng)導立即啟 用應急方案，及時(shí)帶領(lǐng)應急小組趕到事發(fā)地點(diǎn)，進(jìn)行人工清掃。

A、意外傷害賠償

（1） 如遇意外傷害第一時(shí)間內報案并趕赴現場(chǎng)，公司經(jīng)理在現場(chǎng)進(jìn) 行了解及時(shí)與110、120聯(lián)系并記錄肇事者姓名、車(chē)牌號碼、聯(lián) 系方式。

（2） 積極與交警事故大隊聯(lián)系了解事故處理情況。

（3） 積極與勞動(dòng)保障部門(mén)（工傷）聯(lián)系以安排好職工賠付等事宜。

B、風(fēng)險規避措施

（1） 公司對新上崗工人進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后方能上崗。

（2）  公司定期開(kāi)展安全教育大會(huì )為道路、綠化帶保潔人員提高安全 意識避免安全隱患。

公司給每位道路、綠化帶保潔人員配備安全醒目服裝、為員工 辦理以外傷害險。

我單位積極和市勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)系，在本項目中優(yōu)先錄用本市下崗職工， 以減少用工成本。

一、財務(wù)審計報告

二、城市垃圾經(jīng)營(yíng)許可證

二、業(yè)績(jì)

1近三年相同類(lèi)項目業(yè)績(jì)證明文件

四、榮譽(yù)

第二章開(kāi)標一覽表

項目名稱(chēng)：X血鎮區道路清掃保潔服務(wù)項目公開(kāi)招標 招標編號：

注：此表應按投標人須知的規定密圭寸標記并密圭寸單獨提交

投標人名稱(chēng)（公章）：XX物業(yè)管理有限公司

投標人授權代表簽字蓋章：