多少家政保潔企業(yè)被自己的“定位”害慘了？

在這個(gè)家政行業(yè)亂象叢生，家政市場(chǎng)混亂無(wú)序的階段，小編認為，家政企業(yè)應該從自身商業(yè)模式出發(fā)，去尋求適合自己的保潔定位之路。

找準定位，培養核心服務(wù)。各種規模的家政企業(yè)中應該都有各自主打的業(yè)務(wù)，或是圍繞“人“，或是圍繞”物“，亦或是兩者兼而有之。圍繞“物“的服務(wù)主要是小時(shí)工保潔、家電清洗和保養等服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)需求頻率較高，能夠快速搶占用戶(hù)入口。

但是，客單價(jià)低，沒(méi)有太多利潤空間，而且進(jìn)入門(mén)檻低，所以，較難建立競爭壁壘；圍繞”人“的服務(wù)主要是利潤空間較高的月嫂、育兒嫂、老人陪護、住家保姆等長(cháng)期固定的用工業(yè)務(wù)，但這類(lèi)服務(wù)對阿姨素質(zhì)的要求非常高，若是服務(wù)不好用戶(hù)家政企業(yè)會(huì )自砸招牌。所以，不管是主打哪一類(lèi)服務(wù)，家政企業(yè)都得培養自己的核心競爭力，切忌大而全卻沒(méi)有一技之長(cháng)。

突破傳統，線(xiàn)上線(xiàn)下結合的互聯(lián)網(wǎng)家政發(fā)展模式勢在必行。抱著(zhù)傳統模式不放，管理效率低下的傳統家政企業(yè)只能被動(dòng)地坐等顧客上門(mén)咨詢(xún)，卻不知客戶(hù)量早已被一些家政平臺截取了一大半。

深耕服務(wù)質(zhì)量，挖掘并留住“好阿姨”。不論圍繞“人”還是圍繞“物”，同所有上門(mén)服務(wù)一樣，家政服務(wù)平臺存活需要的是高認可度和信賴(lài)度，服務(wù)質(zhì)量遠遠高于其他因素的影響程度。用戶(hù)體驗好了也自然會(huì )形成1:6的口碑效應（據相關(guān)數據統計，家政公司服務(wù)好1位用戶(hù)能夠通過(guò)該用戶(hù)的口碑帶來(lái)6位新用戶(hù)）。這也就意味著(zhù)，家政企業(yè)對阿姨質(zhì)量的把關(guān)，留住好阿姨很重要，應了家政業(yè)界的真理“得阿姨者得天下”。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人類(lèi)生活帶來(lái)的便利只會(huì )前進(jìn)不會(huì )后退，家政企業(yè)對O2O模式帶來(lái)的便利和商機不能視而不見(jiàn)。不過(guò)，家政O2O并不能一蹴而就，需要從實(shí)質(zhì)上作出改變，循序漸進(jìn)。

然而，對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想在競爭同樣猛烈的清潔大海中找到屬于自己發(fā)展的方向，我們都至少應該考慮好三個(gè)問(wèn)題：

第一、創(chuàng )業(yè)的項目選擇什么樣的商業(yè)模式；

第二、創(chuàng )業(yè)團隊有什么資源，需要獲取什么資源；

第三、創(chuàng )業(yè)者的團隊構成和治理分工。

其中，創(chuàng )業(yè)者首先要解決選擇什么樣的項目創(chuàng )業(yè)。你可能會(huì )說(shuō)就清潔行業(yè)啊，這是個(gè)大方向，但是實(shí)際運作還是得進(jìn)行市場(chǎng)細分，（注：如有大量資金砸進(jìn)去現有運作成熟公司除外），是家居保潔、還是保潔項目（物業(yè)保潔、商業(yè)保潔、工業(yè)保潔、后勤保潔）、是以生產(chǎn)清潔品為主要，還是聚焦于，如果是已經(jīng)有自己的物業(yè)或清潔公司的朋友對這些就非常熟悉了，在《保潔創(chuàng )品牌-打造細分領(lǐng)域冠軍》培訓課里里收集了眾多行業(yè)優(yōu)秀案例、商業(yè)模式剖析，可以給到我們創(chuàng )業(yè)者多一個(gè)渠道多一個(gè)角度了解行業(yè)更多內幕資源，從而拓寬更多的思路繼續前進(jìn)。

清潔創(chuàng )業(yè)者如何選擇定位自己合適的商業(yè)模式呢？

 可實(shí)踐的商業(yè)模式需要具備什么條件呢？選擇清潔行業(yè)什么類(lèi)型的項目和商業(yè)模式要建立在今天中國的經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的基礎上，分析選擇行業(yè)價(jià)值鏈和用戶(hù)上下游的需求，對比國內外的類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)模式的特性；分析國內的政策與市場(chǎng)紅利；結合自身的團隊資源進(jìn)行商業(yè)模式設計。

一、商業(yè)模式要選準行業(yè)和時(shí)機：選擇創(chuàng )業(yè)項目要選擇好細分行業(yè)，并準確把握行業(yè)生命周期發(fā)展階段的痛點(diǎn)。在中國，不同的行業(yè)處于不同的發(fā)展階段，比如汽車(chē)行業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入到了整車(chē)銷(xiāo)售后的汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)，在這個(gè)階段行業(yè)的重點(diǎn)價(jià)值是如何服務(wù)好車(chē)主，圍繞車(chē)主提供個(gè)性化定制、維修、汽車(chē)美容保養、金融等后服務(wù)；同樣家電清洗也是一個(gè)方向，很多人問(wèn)家電加盟是不是騙子，其實(shí)任何一種經(jīng)濟形態(tài)都有存在的意義，從另一個(gè)角度反映出家電清洗市場(chǎng)確實(shí)存在很大的市場(chǎng)剛需，需要的是創(chuàng )業(yè)者們如何利用自己的智慧和身邊的資源去滿(mǎn)足這種市場(chǎng)需求。

二、商業(yè)模式要實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造：價(jià)值創(chuàng )造是商業(yè)模式設計的核心要點(diǎn)。比如，我們比較歐洲和中國的清潔用品行業(yè)，會(huì )發(fā)現服務(wù)和產(chǎn)品制造的比例，中國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)占比較美國有很大差距，這意味著(zhù)產(chǎn)業(yè)有巨大的商業(yè)和創(chuàng )新機會(huì )。

三、商業(yè)模式的獨特性與差異化：商業(yè)模式的差異性需要從商業(yè)模式畫(huà)布的九大要素設計入手：

A客戶(hù)細分(Customer segments)，找出你的目標用戶(hù)；

B價(jià)值定位（Value propositions），你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)；

C用戶(hù)獲取渠道（Channels to reach customers），分銷(xiāo)路徑及商鋪；

D客戶(hù)關(guān)系，你想同目標用戶(hù)建立怎樣的關(guān)系；

E利潤資金流；

F核心資源，資金、人才；

G催生價(jià)值的核心活動(dòng)，市場(chǎng)推廣、軟件編程；

H尋找重要合伙人；

I定義成本架構。

四、.商業(yè)模式與資源匹配度：不同商業(yè)模式的生意增長(cháng)對于資源投入的要求是不同的。

傳統清潔服務(wù)的生意模式就是購買(mǎi)設備、雇傭工人，開(kāi)展清潔服務(wù)，這種簡(jiǎn)單的模式因為比較簡(jiǎn)單，所以容易復制，導致目前的大多數的清潔公司都是一樣的類(lèi)似，一樣的網(wǎng)站、一樣的報價(jià)，一樣的工藝流程（掃地、洗地、吸水吸塵），結果競爭對手多起來(lái)了，能PK的就只有價(jià)格才能體現的自身的優(yōu)勢。

其實(shí)很多時(shí)候，價(jià)格是一方面，很多物業(yè)業(yè)主要的是價(jià)值，如果創(chuàng )業(yè)者能夠幫助客戶(hù)創(chuàng )造出更高的價(jià)值，那么就能超越競爭對手，有做大規模的可能，創(chuàng )業(yè)者需要考慮清楚，商業(yè)模式增長(cháng)的關(guān)鍵資源投入到底是什么，這樣才能在融資的過(guò)程中，有效說(shuō)服投資人

五、設立進(jìn)入壁壘：商業(yè)模式的設計要考慮后續競爭的核心壁壘，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們都強調多維競爭，意味著(zhù)不能僅僅從單維設計商業(yè)模式，不論技術(shù)、金融、合作伙伴還是用戶(hù)服務(wù)，創(chuàng )業(yè)團隊要構建起自己的護城河。

六、融合產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)：你是要互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)。今天的創(chuàng )業(yè)項目都在考慮如何應用互聯(lián)網(wǎng)的思維和方法去顛覆傳統產(chǎn)業(yè)。實(shí)際在互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)的競爭中，產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)最終將走向融合。傳統清潔產(chǎn)業(yè)需要學(xué)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)團隊要產(chǎn)業(yè)化，交互相長(cháng)。

在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng )業(yè)者要立足產(chǎn)業(yè)的規則和規律，但要有互聯(lián)網(wǎng)的思維和精神，在符合商業(yè)邏輯的基礎上，把產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)，任何商業(yè)模式失去了這兩點(diǎn)都是失敗的商業(yè)模式。比如目前智能清潔設備、智能的管理系統運用方便了物業(yè)管理水平的效率提高，關(guān)于創(chuàng )業(yè)型清潔公司如何設立商業(yè)模式問(wèn)題，是一個(gè)隨著(zhù)信息化發(fā)展而不斷創(chuàng )新的問(wèn)題，需要不斷挖掘、重組、剔除，另一方面投資型清潔創(chuàng )業(yè)者和創(chuàng )業(yè)型清潔創(chuàng )業(yè)者有著(zhù)很多不同的表現，歡迎加入莊臣清潔俱樂(lè )部提出您的觀(guān)點(diǎn)。

這就是今天跟大家分享的內容，有沒(méi)有給到大家一點(diǎn)啟發(fā)？

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