清潔服務(wù)十大工作技巧

1. 做尊重主人意識　　

    清潔技術(shù)人員到顧客家后，一定要按照雇顧客的正常意愿行事，主觀(guān)意識不要太強。應盡快熟悉和了解用戶(hù)的生活習慣，并嚴格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強調自己的生活習慣；整理房間時(shí)應做到有序和整潔。

2. 明晰自身定位　　

    清潔技術(shù)人員應當注意擺正自己的位置，任何時(shí)候不可以喧賓奪主。當業(yè)主及其家人在談話(huà)、看電視、吃飯時(shí)，除做好自己分內的工作外，應自覺(jué)回避到自己的房間或做其他房間的工作，給業(yè)主及家人必要的私人空間。

3. 注意服務(wù)禮節　　

    未經(jīng)業(yè)主許可不可以進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門(mén)；出去時(shí)切記要輕輕地把門(mén)帶上；平時(shí)衣著(zhù)簡(jiǎn)樸，不可穿著(zhù)過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服。

4. 自帶生活用品　　

    個(gè)人生活用品必須使用自帶或顧客指定用品，不得使用顧客專(zhuān)用生活用品，更不可動(dòng)用雇主化妝用品，或者因好奇而翻看顧客私人用品。

5. 嚴禁煩惱顧客　　

    在顧客家不得有欺騙行為；不應把自家的煩心事在顧客面前絮叨；不利用顧客的好心而提出非分要求。切記，服務(wù)技術(shù)人員是來(lái)賺錢(qián)養家的，不是找麻煩的。

6. 牢記顧客叮囑　　

    顧客的叮囑和交待必須要記清，因語(yǔ)言障礙等原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)；交代過(guò)的事情不能讓顧客重復提醒；做事要有程序，不要丟三落四。

7. 勿用顧客電話(huà)　　

    不要用顧客家的電話(huà)，嚴禁透露顧客家中電話(huà)號碼給不相干的人。

8. 工作細心負責　　

    工作時(shí)應盡量小心仔細，如不慎損壞了雇主家的東西，應主動(dòng)向雇主認錯，爭取諒解；不可將損壞的東西隨手扔掉，或推諉責任。

9. 注意生活習慣 　　

    未經(jīng)業(yè)主許可不得擅自外出，或私自外出會(huì )親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。

10.注意業(yè)主隱私　　

    不該看的東西不看、不該翻的東西不翻、不該動(dòng)的東西不要動(dòng)。不打聽(tīng)業(yè)主家和別人家的私事，不和其他家政服務(wù)師一起說(shuō)長(cháng)道短。尤其是當業(yè)主為宗教信仰人士時(shí)，更應注意宗教禮節。