廠(chǎng)區保潔服務(wù)方案（全文范例）

目錄

第一章公司介紹- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

第一節公司簡(jiǎn)介-----------------------------------2

第二節項目管理目標----------------------------- 4

第三節方案編制說(shuō)明----------------------------- 5

第四節管理原則-------------------------------- 6

第五節公司組織結構-----------------------------7

第二章物業(yè)管理保潔大綱----------------------------8

第一節管理機構設置及人員配置--------------------8

第二節辦公樓保潔服務(wù)---------------------------9

第三節宿舍樓保潔服務(wù)---------------------------10

第四節車(chē)間保潔服務(wù)-----------------------------10

第五節外場(chǎng)、河道及其他區域保潔-------------------11

第三章物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾--------------11

第四章突發(fā)事件的應急方案--------------------------12

附件：公司各類(lèi)證書(shū)

第一章公司介紹

略

第二節   項目管理目標

物業(yè)管理的目標就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)， 充分合理地使用和發(fā)揮現有物業(yè)的各項功能， 提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益， 提升廠(chǎng)區職工的最終滿(mǎn)意度。并積極配合廠(chǎng)方做好后勤服務(wù)工作， 為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

×××有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)， 更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，遵守各項規章制度， 落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監管機制，確保各項工作的正常開(kāi)展。并嚴把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進(jìn)行， 通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

第三節   方案編制說(shuō)明

物業(yè)管理是和廠(chǎng)區現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有1 萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)，顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

我公司通過(guò)十年的物業(yè)管理的探索與實(shí)踐，在管理實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗， 在符合規劃設計、符合廠(chǎng)區物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完整的管理制度，培養了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過(guò)對××××有限公司保潔， 我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項保潔物業(yè)管理體系，為推行單保潔實(shí)施社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。

方案編制參照依據：

1、《物業(yè)管理條例》；

2、《物業(yè)管理服務(wù)等級標準》；

3、《國家衛生城市創(chuàng )建驗收標準》。

第四節   管理原則

1、服務(wù)第一，業(yè)主至上

一切為業(yè)主著(zhù)想，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù)。

2、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，社會(huì )化管理

物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照《公司法》的規定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要處理好諸多行政部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系。

3、統一經(jīng)營(yíng)，綜合管理

現代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過(guò)統一經(jīng)營(yíng)，綜合管理的模式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。

4、專(zhuān)業(yè)化管理與自治性管理相結合

由專(zhuān)職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。

5、契約化管理

通過(guò)各種合同、規章、條例對物業(yè)進(jìn)行管理，并接受業(yè)主的監督。

第六節   公司組織架構

第二章    物業(yè)保潔管理大綱

物業(yè)概況

略

第一節   管理機構設置及人員配置

1、管理機構

公司擬設×××制造有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機構，全面負責該區域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。

2、人員配備

針對××制造有限公司實(shí)際管理需要， 按質(zhì)按量圓滿(mǎn)完成××制造有限公司辦公樓、宿舍、道路、河道、車(chē)間等保潔任務(wù)，實(shí)現公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著(zhù)“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員人。

具體配備：

1） 管理處管理員1 人（兼）；

2） 辦公大樓 2 人；

3） 宿舍區 5 人；

4） 車(chē)間及車(chē)間外圍1 人；

5） 外場(chǎng)、河道及道路3 人；

3、主要人員的素質(zhì)要求

管理處管理員：具有初中以上文化，從事管理工作三年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。清潔員：所有員工經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)培訓合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。

第二節   辦公樓保潔服務(wù)

一、保潔范圍

辦公大樓： 1 樓大廳、培訓室、樓梯、通道； 2 樓公共部位、洗手間、屏風(fēng)、電梯； 3 樓1 個(gè)樣品間、洗手間、通道； 4 樓2 個(gè)樣品間、洗手間、通道； 5 樓衛生間、通道3 個(gè)辦公室、樓梯、電梯等。

二、保潔內容

1、公共通道、大廳、樓梯、電梯的清掃后拖干。

2、辦公室、樣品間的地毯吸塵，辦公桌椅的擦抹。

3、洗手間地面、大小便器清潔。

4、老板辦公室、休息室、接待室（約300 ㎡） 地毯吸塵、清洗。

三、保潔要求

1、通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無(wú)污漬；

2、衛生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺潔凈無(wú)塵；

3、各墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃潔亮；

4、主要領(lǐng)導辦公室地毯無(wú)垃圾、辦公桌椅潔凈無(wú)塵；

5、樣品間、會(huì )議室桌椅潔凈無(wú)塵

6、辦公樓外路面必須做到無(wú)垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)堆放物，路面干凈并及時(shí)清除綠化帶內的垃圾。

7、及時(shí)清理窨井并做到無(wú)堵塞，及時(shí)清除綠化帶內的垃圾。

8、文明作業(yè)，保潔人員應穿戴統一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規范進(jìn)行文明作業(yè)。

9、清掃后的道路垃圾應運送到廠(chǎng)區指定的垃圾中轉站。

10、整個(gè)辦公區域及外圍拖掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。

11、老板辦公室、休息室、接待室（約300 ㎡） 地毯不定時(shí)吸塵，每半年清洗一次。

第三節   宿舍樓保潔服務(wù)

一、保潔范圍

宿舍樓A、B、C、D、G 幢的通道，樓梯扶手、衛生間、公共區域墻面及墻角， E幢宿舍曬衣場(chǎng)等。

二、保潔內容

1、每天早晚各清掃1 次公共通道，擦抹1 次樓梯扶手；

2、公共衛生間每天拖掃2 次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；

3、窗臺每3 天擦拭1 次；

4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3 次清掃；

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

三、保潔要求

1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；

2、公共衛生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺潔凈無(wú)塵；

3、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

4、曬衣場(chǎng)無(wú)垃圾、灰塵等

5、垃圾運送到廠(chǎng)區指定的垃圾中轉站。

6、以上區域的清掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。

第四節   車(chē)間保潔服務(wù)

一、保潔范圍

車(chē)間內的公共通道，樓梯及扶手、公共通道墻面、公共衛生間。

二、保潔要求

1、公共通道每天進(jìn)行2 次的拖掃，地面保持干凈；

2、樓梯及扶手每天1 次擦拭，保持扶手干凈無(wú)塵；

3、公共衛生間每天2 次拖掃、地面無(wú)污漬、無(wú)積水、下水道暢通、面盆的內壁無(wú)污漬；

4、每周對樓頂進(jìn)行清理1 次；

5、垃圾桶內垃圾及時(shí)清倒，外壁進(jìn)行清洗。

第五節   外場(chǎng)、河道及其他區域保潔

一、保潔范圍

生產(chǎn)區域以西樓梯、操場(chǎng)、公司大門(mén)的馬路、雜物場(chǎng)、河道及綠化帶的垃圾清理等。

二、保潔要求

1、公司大門(mén)、馬路、操場(chǎng)每天清掃2 次、其他時(shí)間要循環(huán)保潔、保持地面無(wú)垃圾、雜物；

2、綠化帶內的垃圾每天清理1 次、保持綠化帶內無(wú)垃圾；

3、河道每天進(jìn)行1 次水面的漂浮物清理，保持水面干凈，河道岸邊的雜物清理。

第三章   物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾

（一） 各項指標承諾

1、××制造有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓做到100%，明確培訓內容，制訂出服務(wù)標準及要求。

2、加強工作責任心教育、督促員工能自覺(jué)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，做到不跳掃、漏掃，路面無(wú)明顯白色垃圾，無(wú)石塊、石子。

3、衛生間保潔做到“六清” 、“六無(wú)”?！傲濉保簤Ρ谇?、門(mén)窗清、垃圾清、檔板清、周?chē)?、地面清?！傲鶡o(wú)”：無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)尿跡、無(wú)涂貼、無(wú)蟲(chóng)蛆、無(wú)滿(mǎn)溢。

4、綠化帶內無(wú)垃圾。

5、管理服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上。

6、自覺(jué)接受甲方檢查與監督，做好每次衛生的迎檢工作。

（二）管理制度承諾

為加強管理，規范工作流程，明確崗位職責，公司接管后將出示以下管理制度：

1、《管理處內部規章制度匯編》、《清潔工崗位職責》、《檢驗標準、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。

2、每月向××制造有限公司后勤部門(mén)書(shū)面匯報工作情況，積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，便于互相協(xié)調和正常開(kāi)展工作。

3、保潔員在廠(chǎng)區內所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統一管理。

第四章   突發(fā)事件的應急方案

1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：

救災結束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現場(chǎng)的工作。用垃圾車(chē)清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖把拖抹。檢查周?chē)?，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施：

公司派維修工迅速趕到現場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。該責任區保潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛生的應急處理措施：

暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責任區內所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運、打掃。保潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報告管理處處理。