綠化監管工作規程

1 工作目標

做好園林綠化管理，確保綠化完好率98%，綠化成活率98%，裸露面積率占總綠化面積的0.5%以下，缺株在0.5%以下。

2 工作職責

2.1 園林綠化管理操作模塊負責人

2.1.1 負責綠化工程分判合同的起草及跟進(jìn)事宜；

2.1.2 負責根據合同內容安排綠化養護質(zhì)量監管工作；

2.1.3 負責組織安排有關(guān)綠化養護管理培訓工作，包括督促綠化公司參加我司舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理的培訓。

2.2 保安隊長(cháng)

負責日常檢查及定期檢查園區綠化養護情況。

2.3 保安員

負責檢查崗位周邊綠化養護情況，巡視崗位負責檢查巡視范圍內綠化養護情況

3 工作指引

3.1 園林綠化管理操作模塊負責人必須根據綠化工程分判合同及《全國物業(yè)管理示范小區標準及評分細則》安排保安隊做好園區綠化養護檢查工作。

3.2 保安主管必須根據綠化工程分判合同內容及檢查標準每天巡視小區的綠化狀況兩次，填寫(xiě)《日常綠化工作檢查表》。在檢查過(guò)程中接到客戶(hù)投訴或發(fā)現綠化工

作質(zhì)量不達標時(shí)，要及時(shí)督促綠化公司整改，并跟進(jìn)、記錄整改情況。

3.3 保安員負責隨時(shí)檢查崗位周邊園林綠化情況，發(fā)現不合格及時(shí)通知綠化工進(jìn)行處理，特殊情況報園林綠化管理操作模塊負責人進(jìn)行處理。

3.4 園林綠化檢查內容、標準及方法根據園林綠化管理模塊工作指引中有關(guān)規定執行。

3.5 環(huán)境消殺監管

3.5.1 園林綠化管理操作模塊負責人要督促分判方定期進(jìn)行綠化環(huán)境消殺，并檢查工作質(zhì)量，填寫(xiě)《定期綠化工作檢查表》。

3.6 園林綠化管理操作模塊負責人對綠化工作質(zhì)量監管過(guò)程中產(chǎn)生的不合格及潛在不合格按《不合格控制程序》、《糾正措施管理程序》及《預防措施管理程序》的有關(guān)規定執行。

3.7 園林綠化管理操作模塊負責人應協(xié)助管理處做好每半年一次的質(zhì)量目標自評工作。

3.8 園林綠化管理操作模塊負責人必須每月對分判方的工作進(jìn)行評估，填寫(xiě)《綠化工作月總結、計劃及問(wèn)題匯總表》，并按照公司要求定期對分判方進(jìn)行評估，填寫(xiě)《分判合同評價(jià)》并上報園林綠化管理指導模塊負責人。對合格分判方，園林綠化管理操作模塊負責人要按公司要求填寫(xiě)《合格分判方名冊》。

3.9 園林綠化管理操作模塊負責人必須及時(shí)處理業(yè)戶(hù)有關(guān)園林綠化方面的投訴，必要時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，按照《回訪(fǎng)管理程序》有關(guān)規定執行。

3.10 園林綠化管理操作模塊負責人必須對業(yè)戶(hù)就小區園林綠化環(huán)境提出的意見(jiàn)采取改進(jìn)措施。

4 質(zhì)量記錄

4.1. 《日常綠化工作檢查表》，保存期限3年。

4.2. 《定期綠化工作檢查表》，保存期限3年。

4.3. 《綠化工作月總結、計劃及問(wèn)題匯總表》，保存期限3年。

4.4. 《綠化分判合同評價(jià)》，保存期限3年。

4.5. 《合格分判方名冊》，保存期限3年。

5 參閱文件資料

5.1. 《全國物業(yè)管理示范小區標準及評分細則》

5.2. 《回訪(fǎng)管理程序》

5.3. 《不合格控制程序》

5.4. 《糾正措施管理程序》

5.5. 《預防措施管理程序》

5.6. 中綠化養護工程分判合同

5.7. 園林綠化管理模塊工作指引