樓宇小區清潔外包評審程序 及服務(wù)質(zhì)量控制

清潔外包評審程序

1.0 由部門(mén)主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進(jìn)行評審。

2.0 由主管總工程師、部門(mén)經(jīng)理負責審核分包方資質(zhì)證書(shū)，公司簡(jiǎn)介，技術(shù)設備資料及服務(wù)價(jià)格。

2.1清潔綠化部負責到分包方提供服務(wù)的現場(chǎng)調查服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并查看分包方的設備，工具能否具備樓宇清潔的條件。

2.2要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內容包括：人員安排、清潔費用開(kāi)支，人工費，垃圾清運費， 化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。

2.3 選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運作方案好的選為項目分包方。

3.0清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，并歸檔保存。

對清潔衛生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制          

1.0 目的：使該公司所提供的服務(wù)達到我司制定的工作標準，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。

2.0 控制方式：分日檢、月檢兩種方式。

2.1 月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現不合格項由物業(yè)服務(wù)中心限定清 潔公司定期整改，如因對方失誤造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當月服務(wù)費中扣除部分費用作為罰金。

2.2 日檢：在日檢中發(fā)現的不合格項要求清潔公司當日整改，物業(yè)服務(wù)中心應做好日檢紀錄

2.3 如有發(fā)現清潔公司對我公榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴重影響，物業(yè)服務(wù)中心即時(shí)將情況上報公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書(shū)面警告，年內書(shū)面警告累積達三次，有權要求終止清潔分包合同。

3.0 檢查項目與方式：

3.1 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線(xiàn)范圍內80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。

3.2 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養情況。

3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設施、設備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門(mén)、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等公共設施的保潔是否按照合同規定進(jìn)行保潔。

3.4 地下停車(chē)場(chǎng)：消防栓、消防箱、消防管道、公共管線(xiàn)、指示牌、溝、渠、井、蓋是否按合同規定進(jìn)行保潔。

3.5多層住宅抽查10個(gè)標準層，檢查通道內公共設施、洗手間、是否清潔衛生。

3.6地面的下水道、污水井（含地下室內部分）：抽查下水道20米長(cháng)，沙井、污水井各5個(gè)。查看是否達到規定的清潔標準。

3.7地下室停車(chē)場(chǎng)的管線(xiàn)、天棚、地面抽查管線(xiàn)30米長(cháng)，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。

3.8樓宇的天臺、設備層地面、公共設施抽查兩棟樓宇的天臺、設備層地面及公共設施的衛生狀態(tài)。

3.9不銹鋼部分（電梯轎廂、電梯外廳門(mén)、智能門(mén)、信報箱、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每5棟抽查一部電梯；電梯外智能門(mén)在檢查標準層公共設施時(shí)一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門(mén)；地面警示牌、圍欄抽查3-4處、信報箱抽查5—6個(gè)。

4.0檢查標準：參照《清潔合同》清潔檢查標準文件中執行。

清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗  

1.0 目的: 有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程, 確保小區清潔優(yōu)美。

2.0 適用范圍: 公司清潔工作 

3.0 檢驗程序:

3.1 清潔班長(cháng)每天負責檢查本班的清潔服務(wù)過(guò)程,發(fā)現問(wèn)題即時(shí)糾正。

3.2 物業(yè)服務(wù)中心分管清潔主管每日對管轄范圍內的清潔狀況，每日巡查 一遍，并填寫(xiě)清潔檢查日記》。

3.3 公司質(zhì)量檢查組每月到各物業(yè)服務(wù)中心檢查一次, 并填寫(xiě)《清潔衛生質(zhì)量檢查表》。

    4.0 檢驗:

4.1 日檢:各物業(yè)服務(wù)中心分管清潔主任依據檢驗標準對清潔工作進(jìn)行日檢,并將檢驗結果在物業(yè)服務(wù)中心的日檢報告表中反映出來(lái)。 

4.2月檢:公司經(jīng)營(yíng)管理部檢查組根據清潔檢驗標準對公司管轄的各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心每月檢查一次,并做好紀錄保存。