保潔服務(wù)意識，從這里開(kāi)始……

清潔衛生是人們?yōu)榱藙?chuàng )造更美好的環(huán)境，保潔，是人們更省資源而得到的清潔效果?！氨嵎?wù)”一詞源字英文“Cleaning Services”。

在現代社會(huì )里，保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)的生活中。是人們提升現代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。

保潔服務(wù)質(zhì)量是一場(chǎng)持久戰

服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠不變的宗旨，保潔管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使客戶(hù)稱(chēng)心、滿(mǎn)意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(cháng)期性，二是群眾性。因此保潔管理中要始終貫徹精致服務(wù)，對民負責。

每一個(gè)區域都有對應的保潔人員，負責精細化分工合作。同時(shí)各保潔人員對每個(gè)區域的保潔工作都能做到十分清晰了解，目的是以免某個(gè)區域出現突發(fā)情況，能及時(shí)安排其他保潔人員支援。

“保潔”應為保持清潔，環(huán)境的清潔貴在“保持”，從被動(dòng)清潔，變?yōu)橹鲃?dòng)“保持”清潔，只有人人保持，環(huán)境才能真正的清潔！

細節，決定了服務(wù)的效果

在公司的管理與培訓中，著(zhù)重強調讓員工從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類(lèi)應注意的細節，分析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，并加以改正和克服。為防止關(guān)注過(guò)多細節會(huì )影響自己的工作和服務(wù)，應同時(shí)刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己說(shuō)話(huà)辦事利索爽快，提升效率。

沒(méi)有意識，何談服務(wù)

樹(shù)立服務(wù)意識對于企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧。作為服務(wù)行業(yè)，就應以人為本，從微至細地作好每一件事，而在服務(wù)的過(guò)程中，只有提升服務(wù)，才能創(chuàng )新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現象發(fā)生。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，“細節決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)價(jià)值，并將服務(wù)程序化、步驟細化、可視化，這樣，才能更好避免服務(wù)不到位的現象出現，提高服務(wù)質(zhì)量，達到雙贏(yíng)。

用心，才能提升服務(wù)

保潔服務(wù)隨著(zhù)快節奏的生活越來(lái)越頻繁，而在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，保潔工作更是少不了的一部分。

在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競爭的加劇，保潔服務(wù)已不在是數年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個(gè)保潔服務(wù)有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的保潔員，他（她）們身穿統一的制服，用規范的服務(wù)和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現代化大都市生活中不可缺少的一員。