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保潔知識/train infomation
第一節 保潔管理工作思路
為把** 森林公園建設成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地,環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面:
1、要體現以人為本的思想,推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);
2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園,游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收(分出可回收和不可回收),園林綠化養護使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料;
3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執行公園環(huán)境衛生管理、衛生工作標準和員工考核制度,確保公園常年干凈整潔;
第二節 保潔員工作要求
1、保潔人員要求服裝統一、佩帶工牌;
2、保潔時(shí)間:實(shí)行2 班制, 6:00—11:00 14:00—17:00 為A 班工作時(shí)間11:00—14:00 17:00—22:00 為B 班工作時(shí)間
3、公廁作業(yè)標準: 公廁保潔必須做到每天清洗二次,打掃工具擺放整齊,做到
①四壁、門(mén)窗、隔斷板、地面凈,無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水,無(wú)糞跡痰跡,無(wú)涂寫(xiě)招貼;
②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡,無(wú)積垢、無(wú)堵塞;
③內外環(huán)境凈,無(wú)垃圾雜物;
④蠅蛆少見(jiàn),基本無(wú)臭;
4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準:須按規定逐個(gè)進(jìn)行清理,不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味,內無(wú)隔夜積存垃圾,堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場(chǎng)鎖好,掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運,周?chē)邇葻o(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現象,少量磚瓦等建筑垃圾隨帶,做到車(chē)離地凈;
5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準:做到每天兩次按規定的路線(xiàn)、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃,必須做到“四無(wú)、五凈”,無(wú)零星垃圾、雜物,無(wú)果皮紙屑煙蒂,無(wú)積泥灰積水污物,無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”:路面凈,窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺周?chē)案綦x護欄下凈。包括綠化內的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后,應不間斷地巡回保潔,不得坐崗、離崗或與人閑聊;
6、園內小品的保潔作業(yè)標準:包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2 次的保潔,休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水,宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。
第三節 員工職責
一、保潔主管職責
1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下,搞好轄區內的衛生保潔工作,制定本本部門(mén)的工作計劃。
2 、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,合理調配人力和物力資源。
3 、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4 、保潔員作的周檢和員工的月考核,糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。
5、負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作, 并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。
二、保潔班長(cháng)職責
1 、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區域衛生保潔工作。
2 、認真完成本責任區內的衛生保潔工作。
3、檢查本班員工每日出勤情況,如有缺勤,及時(shí)安排補位清潔。
4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況,負責本組公用工具的保管。
5、編制使用清潔用品、物料的計劃,控制清潔衛生成本。
6 、負責班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。
三、保潔員崗位職責
1 、遵守公司各項管理制度,統一著(zhù)裝上崗,樹(shù)立良好形象。
2 、聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮,按照《衛生管理實(shí)施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
3 、遵守職員紀律,堅守工作崗位,工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4 、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。
5 、清潔過(guò)程若發(fā)現異?,F象,如漏水和設備設施損壞、故障等,及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6 、發(fā)現事故隱患和可疑跡象,立即報告上級領(lǐng)導,并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。
7 、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8 、及時(shí)辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議,不得與其發(fā)生爭執。
9 、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還給失主。
10 、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)保潔員崗位職責。
第四節 清潔員工工作流程圖
1、目的
確保轄區環(huán)境整潔、干凈,為** 森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。
2、適用范圍
適用** 森林公園衛生清潔。
3、職責
(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。
(2)清潔班長(cháng)負責對本班工作進(jìn)行指導、巡查。
(3)部門(mén)主管負責對部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監督。
(4)班長(cháng)每天上午上班前安排好當天的工作,如有任務(wù)另行通知。
(5)服務(wù)流程圖
第五節 保潔員操作規程及工作頻率
一、公園室外環(huán)境清潔操作規程
1 、日常保潔工作流程
(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物,并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具應隨人走,如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí),應隱蔽放置,但放置時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水,用毛巾擦干
(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。
(5)收集果皮箱內存放的垃圾。
(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。
2 、定期工作流程
公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。
(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。
(2)用高壓水槍沖洗冼地面,用地板刷進(jìn)行地面刷洗,如地面有污漬,則結合地板水進(jìn)行
(3)用掃把將污水推入沉沙井。
(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物
(5)打開(kāi)沉沙井蓋,使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現場(chǎng)并將沉沙井蓋好,及防鼠網(wǎng)歸位
二、衛生間保潔操作流程
1、目的和適用范圍:
主管監督檢查
對** 森林公園的公共衛生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔,使之達到衛生管理標準, 為廣大游客創(chuàng )造良好的衛生環(huán)境。
2、作業(yè)時(shí)間及頻次
公園衛生間每天清潔2 次,早晚各1 次,其余時(shí)間不定期保潔。
3、操作規程
(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷) 。
(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前,及時(shí)對衛生間進(jìn)行整體大清潔。
A 擦抹玻璃鏡面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹側板、便紙架,清潔大小便池
D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。
(3)日常保潔、細心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤撿拾廢紙雜物
(4)洗手盆清潔:將洗潔精少許倒入洗手盆內, 再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗,直至污垢洗干凈為止。
(5)小便池清潔:將潔廁精少許倒入勺中,用潔廁刷擦洗小便池內外,用清水沖洗抹干。如發(fā)現水銹、水跡,則使用酸性清潔刺。
(6)大便池清潔:將潔廁精少許倒入勺中,用潔廁刷擦洗,洗擦便池蓋、便池內外、座板,用清水將便池內外沖洗干凈,用毛巾把水抹干凈,用消毒水進(jìn)行消毒殺菌,把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清潔:
A 關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén):
B 按下水制,放走水箱內的水;
C 打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放:
D 用少量清潔劑倒入水箱內;
E用百潔刷來(lái)回擦洗,直至污跡洗凈為止。
(8)結果處理
對保潔現場(chǎng)結果進(jìn)行記錄,做好《衛生間清潔記錄卡》。
本規程在實(shí)旌過(guò)程中, 出現異常情況, 在職責范圍內不能解決的立即報告上
級安排處
理
三、垃圾中轉站清潔操作規程
(1)目的
規范垃圾中轉站的保沽工作。
(2)職責
保潔員負責依照本規程進(jìn)行垃圾中轉站的日常清潔。
(3)操作規程
A 及時(shí)清理、收集垃圾中轉站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。
B 每日對場(chǎng)地沖洗兩次, 對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內外兩次,每月沖洗密封倉內壁一次。
C 上午7:30-8: 30,保潔員協(xié)助環(huán)衛局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛桶內征圾,并把環(huán)衛桶歸位,關(guān)好垃圾中轉站密封倉不銹鋼門(mén)。
D打掃散落垃圾并裝入桶內。
E用水結合洗潔精對密封倉不銹鋼內外壁進(jìn)行清潔。
F 清洗環(huán)衛通內外,直至潔凈無(wú)異昧。
G 噴灑殺蟲(chóng)劑,杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生,根據密度進(jìn)行滅鼠工作。
第六節 保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法
第七節 保潔用品的使用及管理
一、常用清潔劑使用方法
1、目的
規范清潔劑的使用工作,確保安全使用各類(lèi)清潔劑。
2、職責
(1)保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正{
(2)清潔員工負責依照本規程具體使用各類(lèi)清潔劑。
3、主要使用清潔劑
(1)潔廁精
使用范圍:適用于衛生問(wèn)內便器的清潔、消毒。
使用方法:直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬
(2)地板清潔劑
使用范圍:適用于去除地板附著(zhù)的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7
稀釋度為:一般污垢1:40,嚴重污垢1:10。
使用方法:按需要濃度兌水,直接涂抹污漬處,通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔,在使用于大理石表面時(shí), 應預先在不顯眼的位置試驗, 看有無(wú)脫落現象, 核準后方可使用。如不慎濺到手上或眼中, 應及時(shí)以大量清水沖洗, 必要時(shí)需到醫院就診。
(3)化油劑
使用范圍:適用于去除各類(lèi)油污。
稀釋度為:一般污漬1:50,嚴重污漬1:20。
使用方法:稀釋后直接涂于污處,必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。
(4)外墻清潔荊
使用范圍:適用于瓷磚,馬賽克外墻清潔。
稀釋度為: 1:8
使用方法: 直接涂抹于外墻表面, 并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗, 操作時(shí)應做好安全措施,避免藥劑沾到肌膚, 如不慎沾到應以大量清水沖洗, 如有皮膚過(guò)敏則需求醫救助,禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件,在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。
(5)推塵水
使用范圍:適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。
使用方法: 推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上, 晾置片刻再進(jìn)行推塵, 可利用其靜電吸除地板上的灰塵,如地面潮濕,則應待完全干燥后進(jìn)行了攤塵
(6)天那水
使用范圍: 適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面
使用方法:直接以棉布沾天那水擦除污漬,清潔時(shí)應遠離熱源及火源。
(7)萬(wàn)能清潔劑
使用范圍:適用于各類(lèi)物件表面的清潔。
稀釋度為:一般污漬: 1:45,中等污漬: l :20,嚴重污漬: 1:10。
使用方法:按污漬情況兌水后,直接涂于污處進(jìn)行清潔。
(8)衛生球
使用范圍:適用于衛生間小便器清除尿味,改善洗手問(wèn)的空氣狀況。
使用方法:直接投置小便器內,如小便器排水口較大,為防止衛牛堵塞管道,此時(shí)應把衛生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。
二、保潔器具的管理制度
1、為保證衛生質(zhì)量,延長(cháng)保潔器具的使用壽命,節約投入成本,使員工養成勤儉節約的習慣,特制定本制度。
2、對保潔各類(lèi)工具制度使用期限。
3、按“月”為時(shí)間單位,每月定量配發(fā)。
4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。
5、工具遺失及提前損壞的,由遺失者負責賠償、補齊。
6、以“季”為單位對節約器具進(jìn)行核查,并根據節約的數量換算或現金.按經(jīng)現金總數的50%給予獎勵。
7、保潔工具在工作中的放置原則:集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛生標準,不違反物品堆放原則,不影響游客游玩。
第八節 檢查評比制度
一、檢查評比標準按百分制計算,發(fā)現一個(gè)問(wèn)題扣5~10 分,每周進(jìn)行一評:
1、優(yōu)( 90 分以上): 責任區干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈, 道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼,室內外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內。
2、良(70—80 分):責任區內基本干凈、整潔,但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。
3、中( 60~70 分以下)/差( 60 分以下):責任區內基本干凈、整潔,但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈; 道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。
二、月綜合考評:
1、周檢查2 次為“憂(yōu)” 2 次在“良”以上,月考評為“優(yōu)”
2、周檢查3 次為“良” 2 次在“中”以上,月考評為“良”
3、周檢查3 次為“中” 1 次在“差”以上,月考評為“中”
4、周檢查2 次為“差”,月考評為“差”
三、保潔會(huì )議制度
1、本著(zhù)培養員工正確的人生觀(guān), 端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的,使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍,特制定本制度。
2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì )議,時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。
3、會(huì )議由保潔主管主持,全體保潔員必須按時(shí)參加,不得無(wú)故缺席或遲到、早退,否則將按照《保潔員工獎懲制度》進(jìn)行處理。
4、會(huì )議的內容包括:
(1)總結上周工作情況及安排下周工作。
(2)公布上周評比結果
(3)傳達上級領(lǐng)導對保潔工作的要求。
(4)學(xué)習和培訓各項規章制度及相關(guān)法律法規。
(5)針對工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。
(6)培養員工的團隊精神,加強員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。
(7)民主發(fā)言,收集對保潔部工作的合理化建議。
(8)讓評選出來(lái)的優(yōu)秀責任區、責任人與大家做工作交流。
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