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保潔知識/train infomation
| 物業(yè)管理公司 | 版本號：A | 文件名稱(chēng) | 文件編號： LH-02 | |
| 修改狀態(tài)： | 綠化部特約服務(wù)工作流程 | 生效日期： 2002年7月1日 | ||
| 1 目 的：保證綠化特約服務(wù)工作質(zhì)量 | ||||
| 2 適用范圍：各管理處綠化特約服務(wù)工作 | ||||
| 3 管理內容 | ||||
| 流程 | 說(shuō)明 | 責任人 | ||
| | 從客戶(hù)中心接到業(yè)主綠化服務(wù)的要求 | 綠化助理 | ||
| 1 如不是包月養護，則直接打印綠化派工單，在派工單上注明服務(wù)時(shí)間，如是包月養護則需要了解花木養護服務(wù)的時(shí)間，并查閱《業(yè)主花木養護記錄表》 | 綠化助理 | |||
| 2 請由客戶(hù)中心員工打印《花木派工單》 | ||||
| 根據派工內容安排相應區域的綠化部員工執行服務(wù) | 綠化助理 | |||
| 1 責任人在《花木派工單》中要求的時(shí)間完成服務(wù) | 服務(wù)責任人 | |||
| 2 服務(wù)準則與要求詳見(jiàn)《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導書(shū)》 | ||||
| 1 服務(wù)責任人填寫(xiě)《花木派工單》相應內容（包括：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)責任人等） | 服務(wù)責任人 | |||
| 2 請業(yè)主在《花木派工單》填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量調查以及簽字確認 | ||||
| 1 將填寫(xiě)完整的《花木派工單》交還給綠化助理 | 綠化助理 | |||
| 2 每月清理統計派工數量和金額，提交財務(wù)部 | ||||
| 1 做不定期的抽樣回訪(fǎng) | 綠化助理 | |||
| 2 在《花木派工單》上填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄以及業(yè)主意見(jiàn) | ||||
| 綠化部存檔備查 | 綠化助理 | |||
| 4 相關(guān)文件： | ||||
| 4.1《綠化部特約服務(wù)作業(yè)指導書(shū)》 | ||||
| 5 相關(guān)記錄： | ||||
| 5.1《業(yè)主花木養護記錄表》 | ||||
| 5.2《花木派工單》 | ||||
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