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在顧客家觀(guān)察他們整理作業(yè)時(shí),讓我大為吃驚的有兩種,一種是物品自身,另一種是物品的數量。
我每次都對存在的物品感到吃驚。比如,歌手使用的制作音樂(lè )的器材,喜歡烹飪的人擁有的最新炊具。吃驚之余,我常會(huì )發(fā)出這樣的感嘆:“原來(lái)有這種東西??!"這才是真正一連串"與未知的相遇”。由于顧客的興趣和職業(yè)不同,所以我見(jiàn)到那些以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新奇物品,從某種意義上來(lái)說(shuō)也是很正常的事。
真正讓我感到吃驚的并不在此,而在于我發(fā)現普通的家庭里誰(shuí)都理所當然地擁有數量多得驚人的物品,即每家都有大量的存貨。
我工作的時(shí)候,會(huì )粗略地記錄顧客家中大體上有多少物品和已經(jīng)減掉了多少物品。記錄中還有"不同物品存量的排列次序”。我不斷地更新著(zhù)記錄,對排列次序上升的物品予以更多關(guān)注。
比如,一個(gè)顧客家里發(fā)現了大量的牙刷,創(chuàng )下了新的紀錄。我那以前記下的最高記錄是三十五支。當時(shí),我咯咯地笑道:“這牙刷的存量也太多了!”那一刻我又拿出記錄本,涂改了之前的記錄,清晰地寫(xiě)上:牙刷六十支。
在顧客家衛生間的下方有一只專(zhuān)供收納牙刷的小箱子。箱子里整齊地碼放著(zhù)眾多的牙刷,從某種意義上來(lái)講,似乎帶有藝術(shù)造型的意味。我面對著(zhù)這些堂堂碼放的牙刷,一時(shí)產(chǎn)生了錯愕的感覺(jué):難道瞬間要消耗這么多牙刷嗎?難道每一顆不同的牙齒都要專(zhuān)備一把牙刷來(lái)刷嗎?我竟如此嚴肅地為他推測合理的原因一這就是人有趣的地方。
此外,我還發(fā)現廚房用的品牌保鮮膜共有三十卷的存量。打開(kāi)水槽上方的儲物柜的小門(mén),只見(jiàn)里面是一片檸檬般的黃顏色。那位顧客振振有詞地說(shuō)道:“保鮮膜每天都要用,而且消耗量很大?!蔽野创送扑?,即使每周消耗一卷保鮮膜,也夠用半年以上。普通規格的保鮮膜每卷總長(cháng)二十米,為了在一周內消耗一卷保鮮膜,如果包覆直徑二十厘米的大盤(pán)子,加上一定的余量可包覆六十六次。只要想一下六十六次的包覆作業(yè),我就會(huì )不寒而栗,似乎手腕上立刻得了腱鞘炎。
接著(zhù),我又看到了八十卷衛生紙的存量。顧客解釋道:“我的腸胃不好,很容易腹瀉?!蔽野碘猓喝绻惶煊靡痪硇l生紙,也有將近三個(gè)月的用量。就算一整天都在擦屁股,仍舊令人懷疑能否在三個(gè)月內用完。光是想到每天要拼了命地比賽,看是屁股先磨破還是衛生紙先用完,就讓人覺(jué)得:與其對他傳授整理技術(shù)毋寧想作為禮物送上一支護臀軟膏。
最驚人的還在后頭,棉球棒存量記錄竟然達到了兩萬(wàn)根。兩百根一盒的棉球棒共有一百盒。如果每天用"一根,全部用完要花五十五年。相信等到這位客戶(hù)把所有棉花棒用完時(shí),或許已經(jīng)養成非常驚人的掏耳朵技巧了吧!遙想用完最后一支的那天,圓滾滾的棉球仿佛就如僧侶的光頭一樣,散發(fā)莊嚴圣潔的光輝吧。
雖然聽(tīng)起來(lái)像是在開(kāi)玩笑,但這些全部是事實(shí)。幾乎所有的人都在整理時(shí)才第一次發(fā)現自己竟然擁有這么多的存貨,真是不可思議。盡管如此,他們還總是覺(jué)得"數量不夠"“如果存貨用完了該如何是好”。
我認為這是一種莫名的擔憂(yōu)。
其實(shí),與其擁有巨量的存貨,倒不如沒(méi)有存貨更為放心。
與之相反,有的人存貨越積越多,而且還整天擔心著(zhù)不時(shí)之需。當物品存量還剩下兩個(gè)時(shí)他一定要再買(mǎi)來(lái)五個(gè)補充。這樣的事例早已屢見(jiàn)不鮮了。
姑且不論商店的情況,有的人老是怕家里的存貨用完,總想解決這個(gè)后顧之憂(yōu)。一旦物品用完,就會(huì )拼命地大叫:“啊呀,這該怎么辦呀!”他絕對沒(méi)有去想該如何改變這樣的狀況。
于是,由此產(chǎn)生了大量的存貨。許多人根本不考慮如何處理問(wèn)題,而是毫無(wú)作為地維持著(zhù)這樣的使用狀態(tài)。由于存貨過(guò)多,造成有的物品因為變質(zhì)而不得不一棄了之。
因此,我建議采用把過(guò)剩的物品暫且讓給他人使用、捐贈或者賣(mài)給二手店等放手處理的方法。
也許有人會(huì )反駁道:"這是我特意買(mǎi)來(lái)的物品,這樣處理太可惜了?!?/span>
這話(huà)確有一定的道理。但必須好好地想一想,只有通過(guò)這樣的處理,才會(huì )使自己感到渾身輕松。只有把物品存量減少到最低限度,自己的生活才會(huì )發(fā)生巨大變化。這是迅速達到整理目標的最短捷徑。
一旦體驗了這種沒(méi)有多余物品存量的生活,就會(huì )產(chǎn)生"一種前所未有的解放感,而且很快就喜歡上這樣輕松的生活,以后再也不會(huì )留存一點(diǎn)存貨,開(kāi)始思考即使暫時(shí)斷貨,不去購買(mǎi)也能照樣生活,嘗試用其他的物品替代或者干脆省略不用這種物品。我常聽(tīng)到不少顧客這樣高興地說(shuō)道:"通過(guò)各種努力,沒(méi)有了存貨,生活更快樂(lè )了。"
重要的是,首先要掌握現在擁有的物品的存量,然后將其控制在最低限度。
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