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保潔知識/train infomation
著(zhù)裝上崗工作流程
所需設施設備:
?工作服
?工作鞋襪
?頭花、發(fā)卡
?發(fā)網(wǎng)
?鏡子
?酒店員工儀容儀表規定
?員工手冊
?更衣室
著(zhù)裝上崗:
①著(zhù)工作服
②整理儀容
③佩戴飾物
④檢查自己的微笑
⑤提前到崗
著(zhù)裝上崗工作細則
操作程序
①著(zhù)工作服
1)按規定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易于賓客辨認;
2)女士穿好規定的長(cháng)統絲襪,不得有破洞或跳絲;
3)按規定穿好布、皮鞋,保持清潔;
4)穿好工作服,佩戴絲巾、領(lǐng)帶或帽子。
②整理儀容
1)檢查個(gè)人衛生,保持面部干凈,口腔清潔;
2)女士保持清雅淡妝,適當施抹粉底、胭脂、眼影等,口紅應選用適宜的顏色;
3)女士頭發(fā)應按規定塞入發(fā)網(wǎng),不得將長(cháng)發(fā)披在肩上;
4)指甲剪短,不得涂指甲油。
③佩戴飾物
1)工作時(shí)間不得佩戴飾物,如戒指、手鐲、耳環(huán)等;
2)若戴發(fā)卡、頭花,一律選用黑色,頭花不得超過(guò)10厘米寬。
④檢查自己的微笑
1)著(zhù)裝檢查完畢后,在走出更衣室之前,面對穿衣鏡檢查自己的微笑;
2)上班要有一個(gè)良好的精神面貌,面帶微笑是最重要的。
特別提示:調整自己的情緒準備上崗,微笑從走向工作崗位之前開(kāi)始。
⑤提前到崗
1)提前5分鐘到崗,簽到;
2)接受領(lǐng)班或主管分配工作。
特別提示:精神飽滿(mǎn),準時(shí)到崗.
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